Internet jest przydatnym narzędziem do zbierania informacji o wszystkim, co nas interesuje. Jednym z najpopularniejszych źródeł gromadzenia tych informacji są Opinie Google innych użytkowników, które można znaleźć w Wizytówce Google wyświetlanej w wyszukiwarce Google i Mapach Google.
Prawie na pewno szukałeś i czytałeś recenzje hoteli innych firm, przeglądałeś recenzje Amazon, przeglądałeś TripAdvisor, a nawet sam otworzyłeś aplikację Mapy Google na pewnym etapie i podjąłeś decyzje na ich podstawie. Użytkownicy piszą recenzje w Google, zwłaszcza gdy są naprawdę zadowoleni lub rozczarowani usługą lub zespołem obsługi klienta. Dlatego nawet kilka negatywnych recenzji lub fałszywych opinii może poważnie zaszkodzić reputacji firmy w Internecie (świetnie, że nie można dodać anonimowej recenzji!).
Możesz jednak usunąć swoją opinię z Google Maps. Właściciel firmy mógł rozwiązać Twój problem, a teraz chcesz usunąć negatywne opinie Google. W tym artykule pokażemy przewodnik po usuwaniu opinii Google w kilku prostych i krótkich krokach, w tym jak usunąć opinie Google, które są nieodpowiednie lub fałszywe. Miłego oglądania!
Zrozumienie recenzji Google
Czym są Opinie Google?
Recenzje Google to potężne narzędzie, dzięki któremu klienci mogą dzielić się swoimi doświadczeniami i opiniami na temat firmy bezpośrednio na platformie Google. Recenzje te można znaleźć na stronie Google Moja Firma, w Mapach Google lub w wynikach wyszukiwania Google. Klienci mogą zostawić pisemną recenzję, ocenę (od 1 do 5 gwiazdek) lub oba te elementy. Ten mechanizm opinii pozwala potencjalnym klientom ocenić jakość usług lub produktów firmy na podstawie doświadczeń innych osób.
Dlaczego Opinie Google są ważne dla firm?
Recenzje Google odgrywają kluczową rolę w kształtowaniu reputacji i widoczności firmy w Internecie. Pozytywne recenzje mogą znacznie zwiększyć wiarygodność firmy, czyniąc ją bardziej atrakcyjną dla potencjalnych klientów. Z drugiej strony, negatywne recenzje mogą zaszkodzić reputacji firmy i odstraszyć potencjalnych klientów. Co więcej, ilość i jakość recenzji Google może wpływać na rankingi wyszukiwarki firmy. Firmy z większą liczbą pozytywnych recenzji mają tendencję do zajmowania wyższych pozycji w wynikach wyszukiwania, zwiększając swoją widoczność i przyciągając większy ruch.
Krok 1: Przejdź do aplikacji Mapy Google
Aby usunąć negatywne recenzje w Google, należy przejść do aplikacji Mapy Google na urządzeniu mobilnym lub wpisać „Mapy Google” w wyszukiwarce komputera i przejść do mapy.
jak usunąć negatywną opinię - jak dostać się do Map Google](/pl/assets/img/blog/posts/how-to-delete-my-google-review/image-1.webp)
Zarządzanie recenzjami w Internecie jest niezbędne do utrzymania wiarygodności i zrozumienia ich wpływu na decyzje konsumentów i ogólne postrzeganie marki.
Krok 2: Zweryfikuj swoje konto Google
Będąc w Mapach Google, sprawdź w prawym górnym rogu, czy jesteś zalogowany na właściwe konto Google Business, z którego dodałeś opinię, którą chcesz usunąć.
zweryfikuj konto Google](/pl/assets/img/blog/posts/how-to-delete-my-google-review/image-2.webp)
Krok 3: Kliknij menu po lewej
W tym kroku należy kliknąć menu, które znajduje się w lewym górnym rogu. Znajdziesz go w polu, w którym możesz wpisać żądane miejsce.
Krok 4: Kliknij swój wkład
Po wyświetleniu dedykowanego menu należy kliknąć zakładkę „Twój wkład”.
Krok 5: Przejdź do zakładki „Opinie”.
Teraz powinieneś zobaczyć okno z różnymi zakładkami. Kliknij zakładkę „opinie”.
Krok 6: Znajdź i usuń recenzję Google
To już ostatni krok - znajdź opinię w Google. Na liście opinii kliknij tę, którą chcesz usunąć. Pojawi się ona tam, gdzie profil biznesowy Google firmy, której wystawiłeś opinię. Kliknij trzy pionowe kropki po prawej stronie w polu, a następnie kliknij „usuń opinię”. W tym widoku masz również możliwość edycji recenzji (ta opcja znajduje się nad opcją usuwania recenzji) - w tym przypadku musisz kliknąć „edytuj recenzję” zamiast usuwać. Po usunięciu recenzja staje się niedostępna dla wszystkich, w tym dla właściciela firmy i recenzenta. Gotowe!
edytuj lub usuń recenzję - strona wkładu google maps](/pl/assets/img/blog/posts/how-to-delete-my-google-review/image-6.webp)
Jeśli recenzja jest nielegalna lub zawiera fałszywe recenzje Google, możesz ją zgłosić. Google pokazuje recenzje oznaczone jako pomocne dla większej liczby osób. Nie możesz skontaktować się z osobą, która zostawiła nieodpowiednią recenzję, ani usunąć recenzji Google innych osób, ale możesz poprosić Google o ich usunięcie. Recenzje są usuwane, jeśli inni oznaczą je jako niedokładne lub jeśli nie są zgodne z zasadami Google dotyczącymi recenzji. Należy pamiętać, że usunięcie recenzji może potrwać do kilku tygodni. Zawsze podejmuj działania, jeśli recenzja narusza wytyczne Google.
Polityka Google dotycząca recenzji
Jakie rodzaje recenzji będą usuwane przez Google?
Google ma rygorystyczne zasady dotyczące recenzji, które określają rodzaje recenzji kwalifikujących się do usunięcia. Recenzje, które naruszają wytyczne Google, mogą zostać usunięte w celu zachowania integralności platformy. Oto rodzaje recenzji, które Google będzie usuwać:
Fałszywe recenzje : Są to recenzje nieoparte na prawdziwych doświadczeniach lub pozostawione przez osoby, które w rzeczywistości nie korzystały z usług firmy.
- Nieodpowiednie recenzje: Recenzje zawierające mowę nienawiści, nękanie lub inne formy obraźliwego języka należą do tej kategorii.
- Recenzje spamerskie: Recenzje publikowane wyłącznie w celu promowania firmy lub produktu bez autentycznego doświadczenia klienta.
- Recenzje zawierające poufne lub prywatne informacje: Recenzje ujawniające dane osobowe, tajemnice handlowe lub inne poufne informacje.
- Recenzje naruszające zasady treści Google: Recenzje zawierające treści zabronione przez zasady Google, takie jak materiały o tematyce dla dorosłych lub treści regulowane.
Google wykorzystuje zautomatyzowane systemy i filtry antyspamowe do wykrywania i usuwania takich recenzji. Jeśli recenzja zostanie oznaczona jako spam lub zostanie uznana za naruszającą zasady Google, może zostać usunięta z listy Google Moja Firma.
Podsumowanie
Teraz możesz szybko i łatwo usunąć negatywną recenzję w Mapach Google. Jeśli uważasz, że powinieneś to zrobić, postępuj zgodnie z procesem zalecanym przez zasady Google. Zrozumienie procesu recenzji Google i przestrzeganie ich wytycznych ma kluczowe znaczenie przy zgłaszaniu lub próbie usunięcia takich recenzji. Od teraz będziesz wiedzieć, jak usunąć negatywną recenzję z profilu Google review from a Google business. Powodzenia!
Sebastian Żarnowski
Współzałożyciel & CEO
Z marketingiem lokalnym związany jestem od lat, a swoją karierę rozpoczynałem w Agencji KS, gdzie zapoczątkowałem też dział Local SEO. Obecnie jako współzałożyciel Localo rozwijam narzędzie wspierające lokalne firmy w docieraniu do klientów. Wiedzą dzielę się poprzez blogi, webinary, social media oraz wideo na YouTube. Stawiam na autentyczność, praktyczne podejście i skuteczność, by wspierać rozwój lokalnych biznesów i pomóc im lepiej docierać do klientów. Cenię nieszablonowe myślenie i stale poszukuję nowych rozwiązań w marketingu.
