¿Por qué no aparecen mis reseñas en Google Maps y Google Search?

Cualquiera que utilice Google Maps y Google search sabe lo importante que es tener acceso a información fiable, como las opiniones de Google. Lamentablemente, a veces los usuarios (incluido usted) pueden enfrentarse a un problema en el que sus reseñas de Google no son visibles en Google Maps o en la búsqueda de Google.

§¿Qué puede estar causando este problema, que las recomendaciones de los clientes o tus reseñas no sean visibles en tu negocio o en los perfiles de empresa de Google de otros propietarios de negocios? En este artículo, vamos a responder a fondo esta pregunta recurrente para usted.

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Antes de publicar reseñas negativas y positivas en tu perfil de empresa, aprende las reglas de Google

Si has abierto Google Maps y has añadido una opinión, pero tu opinión no es visible en tu ficha de empresa de Google , debes considerar y verificar desde el principio si infringe accidentalmente las normas de Google sobre la publicación de contenido en Internet.

En primer lugar, esto incluye el spam, los insultos y la falta de veracidad. Puede consultar todas las normas de Google aquí: ‍https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114

Errores y deficiencias por parte de Google: reseñas que faltan o reseñas de Google que no aparecen

Por supuesto, no es que todo en Google funcione a la perfección, y debemos ser conscientes de ello. Google trabaja sin descanso en los algoritmos que determinan la visualización de las reseñas de empresas en los resultados de búsqueda, y los errores pueden colarse por cualquier sitio.

A principios de 2023, por ejemplo, Google informó de que las reseñas de Google que faltaban y las reseñas no publicadas en los listados de empresas de Google que se publicaban desde cuentas de gran autoridad (Local Guide ) se debían en gran medida a su reciente actualización errónea. Este es sólo un caso en el que el servicio de Google tiene la culpa.

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Por qué no puedo ver mi reseña en Google + tiempo de verificación

Si alguna vez has publicado una opinión delante del propietario de un negocio que la estaba esperando, lo más probable es que te hayas encontrado con una situación en la que tú veías la opinión añadida en Google Maps, pero el propietario del negocio en su dispositivo, por desgracia, no.

Esto se debe al hecho de que Google ya no publica inmediatamente la opinión en el perfil de empresa de Google, sino que decide mirarla detenidamente. La persona que la publica, la empresa que la recibe, también comprueba su cuenta de Google mucho antes de publicar la opinión…, lo que lleva su tiempo.

Como resultado, es posible que las opiniones que usted o sus clientes han publicado no sean visibles para los demás en Google Maps y en los resultados de búsqueda hasta pasados unos minutos, unas horas, unos días, unas semanas, o nada en absoluto…

Esto significa que es posible que el propietario de una empresa no reciba una notificación hasta pasado un tiempo de que ha recibido una opinión de Google, de que ha aumentado o disminuido su valoración media, el número de estrellas y el número de opiniones.

¿Puedo averiguar la razón por la que no se muestran mis reseñas en Google?

Sí, porque recientemente, Google ha empezado a enviar correos electrónicos y a mostrar información a los usuarios de que no ha publicado su reseña de empresa de Google porque no cumple unas directrices específicas con un enlace para explicar el motivo.

También puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Google: haz clic en el botón appeal que aparece allí y Google volverá a revisar la opinión y considerará la posibilidad de publicarla para que pueda aparecer para los clientes potenciales.

¿Qué tipo de reseñas debe solicitar para ASEGURARSE de que serán publicadas?

Si eres el propietario de una empresa y quieres que la incorporación de las opiniones de los clientes en Google sea más eficaz, y quieres aumentar las posibilidades de que la opinión se publique, lo mejor es que te pongas en contacto directamente con los clientes que hayan utilizado tus servicios o productos, visiten el local de tu empresa o sean de esa zona/área concreta de tu negocio.

No intente solicitar ni comprar reseñas falsas de Google a personas que no sean de su zona, que no tengan ningún interés en lo que usted ofrece y que nunca hayan interactuado con su negocio. Las opiniones falsas (o las opiniones de spam) pueden perjudicar a su empresa, su visibilidad y su clasificación en Google.

Si desea obtener más opiniones de forma eficaz, siga esta guía sobre Cómo solicitar opiniones positivas de Google.

Resumen

Ahora ya sabes que si no ves tus reseñas en Google Maps o en la búsqueda de Google, puede deberse a varios factores. Podría tratarse de un error o de una deficiencia por parte de Google, de una infracción de las normas de Google para la publicación de contenido online, como la publicación de anuncios duplicados, o de un tiempo de verificación prolongado.

Para aumentar las posibilidades de que sus opiniones se publiquen en su ficha de empresa de Google, póngase en contacto con clientes que hayan utilizado sus servicios o productos, que hayan visitado la ubicación de su empresa o que sean de esa zona/área concreta de su empresa. Buena suerte adquiriendo más reseñas de Google, ¡las buenas!

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