Pourquoi mes avis ne s'affichent-ils pas sur Google Maps et Google Search ?

Tous ceux qui utilisent Google Maps et Google search savent à quel point il est important d’avoir accès à des informations fiables telles que les avis Google. Malheureusement, il arrive que des utilisateurs (dont vous faites partie) soient confrontés à un problème dans lequel leurs avis Google ne sont pas visibles dans Google Maps ou Google Search.

§Comment expliquer que les recommandations des clients ou vos avis ne soient pas visibles dans votre entreprise ou dans les profils d’entreprise Google d’autres propriétaires d’entreprises ? Dans cet article, nous allons répondre en profondeur à cette question récurrente pour vous.

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Avant de publier des avis négatifs et positifs sur votre profil d’entreprise, apprenez les règles de Google.

Si vous avez ouvert Google Maps et ajouté un avis, mais que votre avis n’est pas visible dans votre fiche d’entreprise Google , vous devez réfléchir et vérifier dès le départ s’il ne viole pas accidentellement les règles de Google en matière de publication de contenu sur Internet.

Il s’agit tout d’abord du spamming, de l’insulte et du mensonge. Vous trouverez toutes les règles de Google ici : ‍https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114

Erreurs et lacunes de la part de Google - avis manquants ou avis Google n’apparaissant pas

Bien sûr, tout ne fonctionne pas parfaitement chez Google, et nous devons en être conscients. Google travaille sans relâche sur les algorithmes qui déterminent l’affichage des avis d’entreprises dans les résultats de recherche, et des erreurs peuvent se glisser n’importe où.

Au début de l’année 2023, par exemple, Google a indiqué que les avis Google manquants et les avis non publiés dans les listes d’entreprises de Google qui ont été publiés à partir de comptes à forte autorité (Local Guide ) étaient en grande partie dus à leur récente mise à jour erronée. Ce n’est qu’un cas parmi d’autres où le service de Google est à blâmer.

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Pourquoi je ne vois pas mon avis sur Google + temps de vérification

Si vous avez déjà publié un avis devant un propriétaire d’entreprise qui l’attendait, vous pourriez très probablement rencontrer une situation où vous avez vu l’avis ajouté dans Google Maps, mais le propriétaire de l’entreprise sur son appareil, malheureusement, ne l’a pas vu.

En effet, Google ne publie plus immédiatement l’avis dans le profil d’entreprise Google, mais décide d’y jeter un coup d’œil. La personne qui le publie, l’entreprise qui le reçoit, vérifie également son compte Google bien avant de publier l’avis…, ce qui prend du temps.

Par conséquent, il se peut que les avis que vous ou vos clients avez publiés ne soient visibles dans Google Maps et dans les résultats de recherche que quelques minutes, heures, jours, semaines, voire pas du tout…

Cela signifie qu’un propriétaire d’entreprise peut ne recevoir qu’après un certain temps une notification l’informant qu’il a reçu un avis Google, qu’il a augmenté ou diminué sa note moyenne, le nombre d’étoiles et le nombre d’avis.

Puis-je savoir pourquoi mes avis Google ne s’affichent pas ?

Oui, car Google a récemment commencé à envoyer des courriers électroniques et à afficher des informations à l’intention des utilisateurs pour leur signaler qu’il n’a pas publié leur évaluation d’entreprise sur Google parce qu’elle ne répond pas à des règles spécifiques, avec un lien permettant d’expliquer pourquoi.

Vous pouvez également contacter le service d’assistance de Google en cliquant sur le bouton Appel. Google réexaminera l’avis et envisagera de le publier afin qu’il apparaisse aux yeux des clients potentiels.

Quel type d’avis devez-vous solliciter pour être SÛR qu’ils seront publiés ?

Si vous êtes propriétaire d’une entreprise et que vous souhaitez rendre plus efficace l’ajout d’avis de clients sur Google et augmenter les chances que l’avis soit publié, il est préférable de contacter directement les clients qui ont utilisé vos services ou vos produits, qui se sont rendus dans votre établissement ou qui sont originaires de la région ou du secteur d’activité en question.

N’essayez pas de solliciter ou d’acheter de faux avis Google auprès de personnes qui ne sont pas de votre région, qui ne s’intéressent pas à ce que vous proposez et qui n’ont jamais eu de contact avec votre entreprise. Les faux avis (ou avis de spam) peuvent nuire à votre entreprise, à sa visibilité et à son classement sur Google.

Si vous souhaitez obtenir plus d’avis de manière efficace, suivez ce guide sur Comment solliciter des avis Google positifs.

Résumé

Vous savez maintenant que si vous ne voyez pas vos avis dans Google Maps ou Google Search, cela peut être dû à différents facteurs. Il peut s’agir d’une erreur ou d’une lacune de la part de Google, d’une violation des règles de Google en matière de publication de contenu en ligne, comme la publication d’annonces en double, ou d’un long délai de vérification.

Pour augmenter vos chances de voir vos avis publiés dans votre fiche Google, contactez des clients qui ont utilisé vos services ou vos produits, qui se sont rendus sur le site de votre entreprise ou qui sont originaires de cette région ou de ce secteur particulier de votre entreprise. Bonne chance pour obtenir davantage d’avis Google, les bons !

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