Reglamento del sitio web
Normativa del sitio web
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB DE LOCALO
a partir de 2024.
Disposiciones preliminares y definiciones.
El presente Reglamento se aplica a los servicios prestados por el Administrador a través del sitio web https://localo.com/ y todos los subdominios, incluido, en particular, https://app.localo.com/. Así, el presente Reglamento define los tipos, el alcance y las condiciones de la prestación de servicios por medios electrónicos y las normas para la celebración de contratos de prestación de servicios y contenidos digitales a través del mismo, incluidas las normas y el procedimiento para el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente que sea consumidor, por parte de LOCALO Sp. z o.o., con sede en Wrocław, Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław, Polonia, inscrita en el Registro de Empresarios por el Tribunal de Distrito de Wrocław-Fabryczna en Wrocław, VI Departamento Económico del Registro Nacional de Tribunales con el número 0000880128. El Reglamento también constituye normas y reglamentos en el sentido de la Ley sobre la prestación de servicios por medios electrónicos.
Definiciones:
- Servicio - el sitio web disponible en https://localo.com/, así como todas sus páginas y subdominios, incluyendo en particular https://app.localo.com, todo ello gestionado por el Administrador, a través del cual LOCALO presta los servicios especificados en este Reglamento;
- LOCALO - LOCALO Sp. z o.o. en Wrocław con domicilio social en Pl. Solny 14/3, 50-062 Wrocław, capital social: 5000 PLN, NIP: 8971887866, REGON: 388000462, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Judicial Nacional con el número KRS: 0000880128;
- Usuario : una persona física que utiliza el Sitio y que tiene al menos 18 años de edad o una persona mayor de edad de conformidad con la legislación vigente en el lugar de residencia de dicha persona, así como una persona jurídica o una unidad organizativa que no tiene personalidad jurídica, pero a la que la ley otorga capacidad jurídica. Los menores sólo podrán utilizar el Sitio y los Servicios ofrecidos en el mismo con el consentimiento y bajo la supervisión de adultos (tutores legales).
- Formulario de inicio de sesión o de registro: formulario disponible en el Sitio o en un sitio web externo, utilizado para crear una Cuenta;
- Formulario de pedido : formulario disponible en el Sitio que le permite realizar un pedido y celebrar un Contrato de venta.
- Cuenta - un conjunto de recursos en el sistema TIC LOCALO, marcado con un nombre individual (login/e-mail) y contraseña proporcionados por el Usuario, en el que se almacenan los datos del Usuario;
- Contrato de Venta - contrato de prestación de Servicios de LOCALO celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través del Sitio Web, en base al cual LOCALO se compromete a prestar los Servicios al Cliente a cambio del pago del Precio,
- Operador de pagos - PayU S.A. con domicilio social en Poznań, 60-166 Poznań, en la calle Grunwaldzka 186, inscrita en el registro de empresarios llevado por el Tribunal de Distrito Poznań - Nowe Miasto y Wilda en Poznań, 8º Departamento Económico del Registro Nacional de Tribunales con el número 0000274399, teniendo NIP: 779-23-08-495,
- Reglamento - el presente Reglamento, de conformidad con el artículo 8 de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos, es decir, con fecha de 6 de febrero de 2020. (Diario de Leyes de 2020, punto 344, en su versión modificada) - define las normas de uso del Sitio y de los Servicios Electrónicos;
- Consulta: solicitud de análisis de una frase concreta en un lugar e idioma determinados, presentada por el Usuario a través de la Cuenta.
- Servicio electrónico - la realización de un servicio prestado sin la presencia simultánea de las partes (a distancia), mediante la transmisión de datos a petición individual del destinatario del servicio, enviados y recibidos por medio de equipos de tratamiento electrónico, incluida la compresión digital, y almacenamiento de datos, que se transmiten, reciben o transmiten íntegramente a través de una red de telecomunicaciones en el sentido de la Ley de Telecomunicaciones.
- Servicio LOCALO - un servicio digital o servicio de entrega de contenido digital de conformidad con la Ley de Derechos del Consumidor (Diario de Leyes de 2014, punto 827) ofrecido en el Sitio.
- Servicio PayU Express - servicio prestado por el Proveedor de Pago en cooperación con LOCALO, consistente en la emisión por el Proveedor de Pago de un instrumento de pago electrónico y pago.
- Lista de Precios - la lista de precios actual para un determinado tipo de suscripción publicada en el sitio web de LOCALO en: https://localo.com/cennik, por lo que si el Usuario activa una segunda y subsiguientes ranuras:
- más de 15 días antes de que finalice el Periodo de Facturación, el Usuario pagará el 100% del precio de suscripción de esa franja horaria,
- menos de 15 días antes del final del Periodo de Facturación y más de 7, el Usuario paga el 66,6% del precio de suscripción de esa franja horaria.
- menos de 7 días antes de que finalice el Periodo de Facturación, el Usuario pagará el 50% del precio de suscripción correspondiente a esa franja horaria.
- Período de facturación: el período por el que el Usuario paga las cuotas correspondientes a la duración de la suscripción al Servicio. El periodo de facturación es de un mes, calculado como 30 días naturales consecutivos -en el caso de una suscripción por un periodo de 1 mes-, y de 12 meses, calculados como 365 días naturales consecutivos -en el caso de una suscripción por un periodo de un año-. Se cobran cuotas de suscripción por los servicios prestados en el Sitio:
- por adelantado cada mes, el día natural en que comenzó la suscripción, de conformidad con las disposiciones del presente Reglamento en el caso de la suscripción mensual,
- por adelantado cada año el día natural en que comenzó la suscripción, de conformidad con las disposiciones del presente Reglamento en el caso de una suscripción anual.
- Política de Privacidad - un documento que resume la información relativa al tratamiento de datos personales por parte de LOCALO.
- Slot - funcionalidad del Servicio LOCALO que permite al Usuario añadir un perfil de empresa activo del Usuario en la Cuenta creada por el Usuario dentro de la suscripción adquirida.
- Consumidor - Usuario que es una persona física que celebra un contrato con LOCALO, cuyo objeto no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional, derivado en particular del objeto de su actividad empresarial, puesto a disposición en base a lo dispuesto en el Registro Central e Información de la Actividad Empresarial;
- Newsletter - Servicio Electrónico que permite al Cliente suscribirse y recibir, con el consentimiento del Cliente, en la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente, información gratuita del Proveedor de Servicios relativa a los Servicios Electrónicos disponibles en el Sitio.
- Precio - un valor específico expresado en dinero en la moneda PLN (zloty polaco). Todos los Precios indicados en el Sitio son precios brutos, es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA).
- Pedido - una declaración de intención de celebrar un Contrato de Venta por parte del Cliente presentada a través del Formulario de Pedido y destinada directamente a celebrar un Contrato de suministro de contenidos digitales con LOCALO.
§1. DISPOSICIONES GENERALES
- El Reglamento establece las normas de uso del Sitio Web y las reglas y procedimientos para la celebración de Contratos de Venta a distancia con el Cliente a través del Sitio Web.
- El Contrato de Venta entre el Cliente y LOCALO se perfecciona con el cumplimiento de los procedimientos requeridos para la compra en el Sitio, junto con la contabilización del pago en la cuenta bancaria de LOCALO y el inicio de los Servicios de LOCALO por parte de LOCALO.
- La prueba de la celebración del Contrato de Venta por parte del Cliente es, en particular, un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico del Cliente, junto con una factura o recibo de IVA por el Servicio u otra prueba de la celebración del Contrato de Venta.
- LOCALO se compromete a iniciar inmediatamente la prestación del Servicio LOCALO a partir del momento en que se acredite el pago del Servicio seleccionado por el Cliente. El Usuario acepta y reconoce que el inicio inmediato de los Servicios implicará la pérdida del derecho del Consumidor a desistir del contrato, salvo lo indicado en los § 9 y § 10 del Reglamento.
- El Contrato de Prestación de Servicios Electrónicos consistente en el mantenimiento de una Cuenta en el Sitio Web se perfecciona por tiempo indefinido en el momento en que el Cliente inicia sesión a través de Google o registra la Cuenta a través del Formulario de Registro y recibe un correo electrónico enviado por LOCALO confirmando el registro de la Cuenta. El servicio de Cuenta del Cliente se presta de forma gratuita.
- Los términos y condiciones detallados de la política de protección de datos personales se encuentran en la Política de Privacidad disponible en https://localo.com/privacy-policy, y que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. Las personas que suscriban un Contrato de Venta en el Sitio Web facilitan voluntariamente sus datos personales y consienten su tratamiento por parte de LOCALO en los términos y condiciones indicados en la Política de Privacidad .
- Servicio de contacto:
- Dirección de LOCALO: Plac Solny 14/3, 50-062 Wroclaw, dirección de correo electrónico LOCALO:[email protected] LOCALO número de teléfono: 602 598 958
- El Cliente podrá comunicarse con LOCALO utilizando las direcciones y números de teléfono especificados en estos Términos y Condiciones.
- El cliente puede comunicarse por teléfono con LOCALO entre las 08:00 y las 16:00 de lunes a viernes.
8 Requisitos técnicos:
El uso del Servicio está sujeto a requisitos técnicos. El cliente debe proporcionar como mínimo:
- Dispositivo que permite utilizar los recursos de Internet,
- conexión a Internet global,
- Un navegador actualizado para páginas web (Google Chrome, Safari, Microsoft Edge y Mozilla Firefox) que admita conexiones SSL cifradas, o una de las 3 últimas versiones de Android,
- cuenta de correo electrónico activa,
- La versión del sistema operativo y el navegador utilizados deben seguir siendo compatibles con el editor del software y el proveedor del hardware.
Estos Reglamentos están disponibles gratuitamente en el sitio web https://localo.com/regulations, donde puede descargarlos, guardarlos e imprimirlos.
El servicio no utiliza perfiles de precios ni colocación de productos.
§2. HISTORIAS DE ÉXITO
- LOCALO permite a los Clientes enviar sus comentarios a LOCALO y leer las opiniones de otros Clientes sobre los Servicios prestados en el Sitio Web en https://localo.com/historie-sukcesu, donde sólo se publican opiniones verificadas, incluidas las verificadas por LOCALO y emitidas por Clientes reales que han adquirido los Servicios de LOCALO y utilizado las funcionalidades del Sitio Web.
- La autenticidad de las opiniones emitidas está garantizada por LOCALO, que, basándose en los datos facilitados por el Cliente al cumplimentar el formulario para emitir opiniones, verifica que el Cliente ha adquirido efectivamente los Servicios de LOCALO. LOCALO se reserva el derecho de publicar las opiniones seleccionadas, pero no influye en su contenido y no realiza ninguna modificación de las opiniones emitidas por los Clientes. El Cliente es el único responsable de su declaración realizada en la expresión de la Opinión.
- Las opiniones y puntuaciones realizadas por los clientes - no son verificadas sustancialmente por LOCALO.
- En caso de dudas razonables de LOCALO y/o cualquier objeción dirigida a LOCALO por otros Clientes/terceros en particular sobre si un Cliente dado ha comprado de hecho un Servicio de LOCALO o si una reseña dada se originó de un Cliente, LOCALO se reserva el derecho de contactar al autor de dicha reseña para determinar y confirmar que él/ella es de hecho un Cliente del Sitio Web o ha comprado un Servicio de LOCALO en cuanto al cual se publicó la reseña.
- Cualquier objeción, comentario o recurso contra la verificación de los dictámenes podrá realizarse de forma análoga al procedimiento de reclamación indicado en el § 7 del presente Reglamento.
§ 3. NORMAS DE USO DE LA TIENDA EN LÍNEA
- Los pedidos realizados en el Sitio Web pueden ser efectuados por Clientes que dispongan de una Cuenta. El registro de una Cuenta de Cliente en el Sitio Web es voluntario y gratuito.
- El Cliente puede registrar una Cuenta en la Tienda Online tras pulsar el comando "Comenzar" en la parte superior de la página de inicio del Sitio Web en https://localo.com/, y después hacer clic en "Registrarse" y completar el Formulario de Registro, a menos que el Cliente opte por iniciar sesión en el Sitio Web a través de una cuenta de Google
. En este caso, el Cliente no necesita registrar una Cuenta, ya que iniciará sesión automáticamente y utilizará el servicio de Cuenta iniciando sesión en su cuenta de Google. - A la dirección de correo electrónico facilitada en el Formulario de Registro o a la dirección de correo electrónico asignada a la cuenta de Google, LOCALO enviará un mensaje confirmando el registro de la Cuenta. El suministro de una dirección de correo electrónico es un dato necesario para la prestación de los servicios de la Cuenta. El inicio de la prestación del servicio electrónico de la Cuenta comenzará a partir de la recepción del mensaje de confirmación del registro de la Cuenta.
- El servicio de Cuenta consiste en permitir a los Clientes utilizar las funcionalidades del Sitio Web tras iniciar sesión con una contraseña.
- El Cliente realiza un Pedido en el Sitio Web rellenando el Formulario de Pedido.
- El Cliente realiza un Pedido rellenando el Formulario de Pedido con sus datos (dirección de correo electrónico), y aceptando el contenido de este Reglamento y de la Política de Privacidad.
- En el caso del Formulario de Pedido del Sitio Web, el Cliente facilita su dirección de correo electrónico y, en función de la forma de facturación, proporciona su nombre y dirección (particular) o datos de la empresa (Empresa). El Cliente también selecciona la forma de pago entre las indicadas en el Formulario de Pedido, es decir, PayU, Tarjeta de Débito, BLIK o Transferencia Bancaria.
- El suministro de datos incompletos en el Formulario de Pedido le impedirá aceptar la invitación a celebrar un contrato y concluir el Acuerdo de Venta.
- LOCALO determinará cada vez cuáles de los datos de la Orden de Pedido son necesarios para concluir el Contrato de Venta.
- El Usuario del Sitio Web, después de crear una Cuenta, sólo podrá eliminarla poniéndose en contacto con el soporte del Sitio Web en. e-mail: [email protected]
§4. SOLICITUD DE SERVICIOS (SUSCRIPCIONES)
- Los pedidos de Servicios LOCALO se aceptan a través de la página web https://localo.com/
- Como resultado de la compra de una suscripción al Servicio LOCALO basada en la Lista de Precios, el Usuario puede obtener acceso a funcionalidades adicionales del Sitio indicadas en este párrafo y en el § 6.
- El usuario puede, a su discreción, utilizar el plan gratuito "GRATIS" o adquirir una suscripción renovable por un período de un mes o un año a las tarifas vigentes aplicables según
con la Lista de Precios.
3a. Bajo el plan gratuito "FREE", el Usuario recibe acceso ilimitado al Sitio con acceso a la funcionalidad de los Servicios LOCALO listados en el plan gratuito "FREE".
- El Usuario adquiere un abono por cada Ranura que añada en su Cuenta. El Usuario sólo puede comprar un abono por Ranura. El Usuario puede añadir más de una Ranura a la Cuenta y adquirir así más de un abono que cubrirá el mismo Periodo de Facturación, ajustándose el importe del primer mes en función de cuándo caiga el Periodo de Facturación de la Cuenta de acuerdo con la Lista de Precios. El usuario puede añadir o eliminar una franja horaria en cualquier momento, lo que equivale a cancelar el abono. La cancelación de un abono para una franja horaria no afecta a los abonos activados por el usuario para las demás franjas horarias del usuario. Una vez eliminada una franja horaria, ésta permanecerá activa hasta el final del periodo de facturación. La supresión de otras franjas horarias se produce inmediatamente y se abona el importe pagado de más.
- Las facturas serán enviadas a la dirección de correo electrónico proporcionada al crear una Cuenta en el Servicio desde el proveedor de pagos a Localo - Padel based:
- 🇬🇧 Paddle.com Market Limited: Judd House, 18-29 Mora Street, Londres, EC1V 8BT, Reino Unido
- 🇮🇪 Paddle Payments Limited: Core B, Block 71, The Plaza, Park West, Dublín 12, Irlanda
- 🇺🇸 Paddle.com Inc: 3811 Ditmars Blvd, 1071, Astoria, NY 11105-1803, EE.UU.
6. los precios del Servicio indicados en zloty polaco son precios brutos, IVA incluido.
(7) Siempre que se informe a LOCALO de una reducción en el Precio de un Servicio de LOCALO, LOCALO incluirá, junto a la información sobre el Precio reducido, información sobre el Precio más bajo de ese Servicio de LOCALO que haya estado en vigor durante el periodo de 30 días anterior a la introducción de la reducción. En el caso de Servicios que hayan estado a la venta durante menos de 30 días, entonces LOCALO deberá, junto a la información sobre el Precio reducido, incluir información sobre el Precio más bajo de ese Servicio LOCALO que haya estado en vigor durante el período comprendido entre la fecha de inicio de las ventas y la fecha de introducción de la reducción.
- LOCALO podrá realizar cambios en el Precio de los Servicios de LOCALO, pero los cambios no serán vinculantes para los Contratos de Venta realizados antes del cambio. LOCALO también se reserva el derecho de introducir nuevos servicios a la venta, realizar y cancelar acciones promocionales en el Sitio Web, o realizar cambios en los mismos de acuerdo con las normas del Código Civil y otras leyes aplicables.
- El pago de los Servicios LOCALO adquiridos por el Servicio sólo puede realizarse mediante pago online en una sesión ininterrumpida.
- Después de realizar el pago a través de pago online, el Cliente deberá esperar a que el pago sea acreditado en la cuenta bancaria de LOCALO. La confirmación del pago se enviará a la dirección de correo electrónico del Cliente indicada en el proceso de registro.
- Antes de realizar un Pedido, el Usuario debe leer y aceptar los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Después de aceptar todos los detalles de la compra (incluyendo el tipo de Servicio j y el importe total a pagar), el usuario es redirigido al servicio de pago después de hacer clic en el botón "señalando el símbolo de pago.
- Si elige el pago en línea (transferencia bancaria, BLIK o pago con tarjeta de crédito a través del sistema PayU) como forma de pago de los Servicios LOCALO, la instrucción de pago debe ejecutarse inmediatamente después de realizar el Pedido. En caso de no recepción del pago en la cuenta o entidades intermediarias en la transacción (sistema PayU), el Pedido no se considerará correctamente realizado, lo que significa que el Contrato de Venta no entrará en vigor y el Pedido no se completará. En tal situación, deberá realizarse un nuevo Pedido. En caso de pago desde el extranjero (es decir, fuera de Polonia), el pago del Servicio se realizará únicamente mediante tarjeta de pago).
- En cualquier etapa de la realización de un Pedido, hasta que se efectúe el pago, el Pedido puede cancelarse dejando de seguir los pasos y saliendo de la subpágina utilizada para la realización de Pedidos. No se tramitará ningún Pedido que el Cliente no haya completado.
- LOCALO, con el fin de ejecutar correctamente el Contrato de Venta, podrá ponerse en contacto con el Cliente en la dirección de correo electrónico facilitada por éste para aclarar cualquier duda, confirmar la realización del pedido o sobre otras cuestiones relacionadas con la correcta ejecución del mismo.
- Para recibir una factura con IVA, es necesario facilitar los datos de la empresa en el proceso de pedido junto con el número de IVA necesario para la correcta facturación.
- Quienes realicen el pago a través de un banco extranjero deberán tener en cuenta el coste de la intermediación bancaria, ya que sólo el pago íntegro en el plazo estipulado garantiza a LOCALO la tramitación del pedido.
- LOCALO no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de que el Cliente facilite datos falsos o incorrectos en la Hoja de Pedido.
- Si el Cliente tiene alguna pregunta sobre el funcionamiento del Sitio o necesita asistencia, especialmente en relación con los Servicios Electrónicos o Servicios LOCALO, puede ponerse en contacto con el siguiente número de teléfono: +48 602 598 958.
§5. TIPO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS
- La prestación de Servicios Electrónicos a los Usuarios en el Sitio Web es gratuita para los servicios:
- Celebración de acuerdos de venta en el momento especificado de conformidad con el contenido del artículo 4,
- Cuentas,
- Suscripción a boletines,
- Chat Messenger,
- Con el fin de garantizar la seguridad en la transmisión de mensajes y datos, en relación con los servicios prestados, LOCALO adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas al grado de amenaza a la seguridad de los servicios prestados, en particular, medidas para impedir que personas no autorizadas obtengan y modifiquen los datos personales transmitidos a través de Internet.
- En particular, el usuario está obligado a:
- no proporcionar ni transmitir contenidos prohibidos por la ley, como contenidos que fomenten la violencia, sean difamatorios o violen los derechos personales y otros derechos de terceros;
- utilizar el Servicio de forma que no interfiera en su funcionamiento, en particular mediante el uso de software y dispositivos específicos, no realizar acciones como: enviar o publicar información comercial no solicitada (spam) dentro del Servicio,
- utilizar el Sitio de forma que no resulte perjudicial para otros Clientes o para LOCALO,
- utilizar cualquier contenido publicado en el Servicio únicamente para su uso personal;
- utilizar el Sitio Web de forma coherente con las disposiciones de la legislación vigente en la República de Polonia o en otro lugar de residencia del Usuario, las disposiciones del Reglamento, así como con las normas generales de uso de Internet.
- LOCALO tiene derecho a publicar contenidos publicitarios en el Sitio Web. Este contenido, forma parte integrante del Sitio Web y de los materiales presentados en el mismo.
- Gracias al servicio de Newsletter, LOCALO envía información comercial sobre la oferta de LOCALO, nuevos servicios, promociones vigentes, etc. a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario. El servicio de Newsletter se presta de forma gratuita por tiempo indefinido.
- El boletín se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario.
- Cada mensaje del servicio Newsletter contiene:
- Datos de LOCALO como remitente del Boletín,
- Contenido del boletín,
- información sobre la posible forma de cancelar el servicio de Newsletter o de cambiar la dirección de correo electrónico (e-mail) del Usuario, a la que se envía la Newsletter.
- La suscripción al Boletín se realiza mediante:
- Suministro por parte del Usuario de su dirección de correo electrónico en la parte inferior de la página https:/es.localo.com en el campo titulado "Conviértete en un maestro de Google local".
- Consentimiento del usuario para recibir información comercial a la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario, de acuerdo con la Ley de 18 de julio de 2002 sobre prestación de servicios electrónicos,
- Aceptación de las presentes Condiciones Generales por parte del Usuario,
- Pulsando el botón "Suscribirse",
- LOCALO envía un enlace de activación a la dirección de correo electrónico proporcionada para confirmar el pedido del servicio Newsletter en un correo electrónico enviado por LOCALO con el título "Bienvenido a Newsletter". Al hacer clic en el enlace de activación, la dirección de correo electrónico del Cliente se añade a la lista de correo de LOCALO.
- Proporcionar la dirección de correo electrónico del Usuario es necesario para el servicio de Newsletter.
- LOCALO indica que cada Boletín contiene:
- información sobre LOCALO como remitente de la Newsletter y proporcionando el "Asunto" que define el contenido de la Newsletter,
- información concisa sobre el método de cancelación del servicio del Boletín por parte del Cliente o un cambio de la dirección de correo electrónico (dirección de e-mail) de este Cliente, a la que se envía el Boletín,
- El uso de los Servicios Electrónicos descritos en este Reglamento está sujeto a la posesión por parte del Cliente de un ordenador u otro dispositivo multimedia con acceso a Internet y a la posesión por parte de dicho Cliente de una dirección de correo electrónico (e-mail) activa.
§ 6. TIPOS Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE CONTENIDOS DIGITALES
- El usuario puede elegir entre tres posibles suscripciones:
- Gratis - plan gratuito,
- Desarrollo - plan remunerado,
- Agencia - plan remunerado,
que proporcionan herramientas para lograr la mejor posición posible del sitio web del cliente en los resultados de búsqueda gratuitos (naturales, orgánicos) para frases y palabras clave seleccionadas (SEO).
1a. LOCALO proporciona, de forma gratuita, para los Usuarios que tienen una cuenta en el Sitio con una tarjeta de visita conectada Google Moja Firma funcionalidad adicional del Servicio denominado LOCALO SITES que consiste en la posibilidad de construcción automática de páginas por parte de estos Usuarios. Esta funcionalidad está disponible tanto en el plan gratuito
y planes de pago
1b. La funcionalidad a la que se hace referencia en la sección 1a anterior puede activarse mediante dos clics: el primero: el Usuario debe ir a la pestaña de sitios web de su Cuenta y el segundo clic: El Usuario debe hacer clic en el botón publicar.
1c. LOCALO se esforzará por garantizar el funcionamiento continuado de la funcionalidad descrita en la Sección 1a anterior, sin embargo, en este momento esta funcionalidad se encuentra en fase de pruebas y por lo tanto LOCALO se reserva, entre otras cosas, la posibilidad de retirar esta funcionalidad en el futuro, Al utilizar el Sitio y la funcionalidad descrita en la Sección 1a anterior, el Usuario, mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, reconoce que la funcionalidad descrita en la Sección 1a anterior se encuentra en fase de pruebas,
y por lo tanto sólo puede ser temporal y retirada por LOCALO. En el caso de que esta funcionalidad sea retirada, LOCALO informará a los Usuarios con al menos 14 (catorce) días de antelación a su retirada.
1d. Durante la fase de pruebas, la Funcionalidad descrita en la Sección 1a es gratuita para los Usuarios de los Servicios. Una vez finalizada la fase de pruebas, LOCALO decidirá en qué términos pondrá a disposición de sus Usuarios. dicha funcionalidad, de lo cual se informará a los Usuarios al menos 30 (treinta) días antes de la introducción de tarifas por el uso de esta funcionalidad.
1e. No obstante lo indicado en los puntos 1c y 1d, en cualquier caso el Usuario del Servicio podrá conservar los resultados (archivo) del uso de la funcionalidad descrita en el punto 1a anterior. Además, el Usuario del Servicio no perderá el acceso a la página creada como parte de la funcionalidad descrita en el punto 1a anterior, incluso después de interrumpir el uso del Servicio (en el plan gratuito o de pago) a menos que, antes de interrumpir el uso del Servicio, haga clic en el icono de su Cuenta que permite la eliminación de la página así creada,
1f. Cuando un Usuario deje de utilizar el Servicio (bajo un plan gratuito o de pago) no podrá actualizar los datos de la página creada bajo la funcionalidad descrita en el apartado 1a, en el caso de que dicho Usuario elimine dicha página de su Cuenta, ya que una vez que el Usuario deje de utilizar el Servicio por completo, perderá el acceso a su perfil de empresa en la Cuenta. Cuando el Usuario vuelva a utilizar el Servicio (bajo un plan gratuito o de pago), tendrá la opción de actualizar dicha página bajo la funcionalidad descrita en la sección 1a.
- Los resultados del análisis de suscripciones se presentan en forma de gráficos, informes, resúmenes, etc.
- La mayoría de los análisis se realizan en tiempo real, su procesamiento puede llevar unos minutos. Algunas de las funcionalidades, por ejemplo: tráfico estimado del sitio o número de palabras clave, se toman de una base de datos precalculada.
- LOCALO se reserva el derecho de presentar los resultados de análisis realizados no en tiempo real.
- A través de su Cuenta, el Cliente tiene acceso a los resultados de sus consultas de los últimos tres meses, aunque en el caso de Usuarios de Cuenta Gratuita, el acceso puede estar limitado a un periodo inferior. Para los Usuarios de Cuenta Gratuita, el acceso a las consultas se realiza contactando con LOCALO por correo electrónico a:
y solicitándolo. - LOCALO le informa de que los análisis y resultados se presentan únicamente con fines informativos, y el Servicio Digital está destinado a los titulares de perfiles de empresa de Google que sean capaces de utilizarlos adecuadamente. Los análisis no deben ser utilizados como orientación o recomendación, y la adopción de cualquier acción basada en los resultados obtenidos es totalmente voluntaria. En consecuencia, LOCALO no se responsabiliza del uso de los datos obtenidos a través del Servicio y de sus resultados.
- Si el Cliente olvida/pierde la contraseña que proporcionó durante el registro, tiene la opción de utilizar la funcionalidad "Restablecer contraseña", que generará y enviará un mensaje a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro con un enlace para restablecer la contraseña.
- Cada Cuenta después del registro se asigna a un solo Usuario y sólo ese Usuario es su propietario. LOCALO señala que no es posible ceder, transferir o traspasar de otro modo (revender Cuentas) las Cuentas de Usuario existentes a otras entidades. Esto también se aplica a los límites de las Cuentas existentes. LOCALO también señala que no es posible que varios Usuarios u otros terceros compartan la misma Cuenta.
- El alcance exacto y actual de la funcionalidad del Sitio Web y de los Servicios LOCALO ofrecidos a través del mismo por LOCALO está disponible en https://localo.com/pricing.
§7. RECLAMACIONES SOBRE SERVICIOS ELECTRÓNICOS
- LOCALO adoptará las medidas necesarias para garantizar el pleno funcionamiento del Sitio Web,
en la medida de sus conocimientos técnicos actuales, y se compromete a eliminar cualquier irregularidad comunicada por los Clientes en un plazo razonable. - El Cliente deberá notificar inmediatamente a LOCALO cualquier irregularidad o interrupción en el funcionamiento del Servicio.
- Las irregularidades relacionadas con el funcionamiento del Servicio podrán ser comunicadas por el Cliente por escrito a la dirección del domicilio social de LOCALO o electrónicamente a [email protected].
- En la reclamación, el Cliente deberá indicar su nombre, dirección postal, tipo y fecha de ocurrencia de las irregularidades relacionadas con el funcionamiento del Servicio.
§ 8. RECLAMACIONES SOBRE LOS SERVICIOS DE LOCALO
- Las disposiciones de este párrafo se aplican únicamente a los Consumidores. Se excluye la responsabilidad de LOCALO en virtud de la garantía con respecto a un Cliente que no sea un Consumidor.
- La obligación de LOCALO es proporcionar al Cliente los Servicios de LOCALO de acuerdo con el Contrato de Venta.
- La base y los principios de la responsabilidad de LOCALO están determinados por las leyes vigentes en el territorio de la República de Polonia, en particular las disposiciones contenidas en la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (es decir, 28 de enero de 2020. (Diario de Leyes de 2020, punto 287).
- El Servicio LOCALO prestado al Cliente por LOCALO debe estar de acuerdo con el Contrato de Venta:
- en el momento de su entrega - en caso de que el Servicio LOCALO se entregue de una sola vez o por partes;
- durante todo el periodo de prestación de un determinado Servicio LOCALO - en caso de que el Servicio LOCALO se preste de forma continuada.
- Si el Servicio LOCALO no es conforme con el Contrato de Venta, el Consumidor podrá exigir su conformidad con el Contrato de Venta.
- Se pueden presentar quejas sobre los servicios de LOCALO:
- por escrito a la dirección LOCALO Sp. z o.o. Pl. Solny 14/3, 50-062, Wroclaw, Polonia,
- en forma de correo electrónico a: [email protected],
- Por escrito directamente en la sede de LOCALO en horario de atención al público.
- LOCALO será responsable en caso de incumplimiento:
- existentes en el momento de la entrega del Servicio LOCALO y divulgados en el plazo de 2 (dos) años a partir de ese momento - en caso de que el Servicio LOCALO sea entregado de una sola vez o por partes;
- divulgados durante el período de prestación del Servicio LOCALO - en caso de que el Servicio LOCALO se preste de forma continuada.
- La reclamación deberá contener los datos que permitan identificar al Cliente y responder a su reclamación (nombre y apellidos o nombre del solicitante, dirección/dirección de correo electrónico
en función de si el Cliente desea recibir una respuesta a la reclamación por correo postal o electrónico, indicación del motivo de la reclamación y del contenido de la solicitud, así como indicación por parte del Cliente del método preferido para informarle sobre Se recomienda adjuntar a la reclamación documentos que la justifiquen y puedan ser útiles para resolverla. - Si fuera necesario completar los datos o la información facilitada en la reclamación, LOCALO solicitará al cliente reclamante que los complete antes de tramitar la reclamación.
- Las quejas sobre los Servicios de LOCALO se revisarán individualmente en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la queja en cuestión.
- La respuesta a la reclamación se dará por escrito por correo ordinario o en forma de mensaje electrónico por correo electrónico, en función de la vía preferida por el Cliente para informarse sobre la forma de tramitación de la reclamación, y si dicha vía no fue indicada en función de la forma de presentación de la reclamación. Si la reclamación no es aceptada, LOCALO lo notificará al Cliente indicando los motivos de esta decisión.
- Las disputas entre el Cliente y LOCALO en relación con la Orden de Servicio LOCALO presentada serán consideradas por un tribunal común de jurisdicción competente de conformidad con las disposiciones del Código de Procedimiento Civil.
- Un cliente que sea Consumidor tiene la posibilidad de utilizar vías extrajudiciales para tramitar quejas y reclamaciones, incluido, en particular, el derecho a:
- dirigirse a un tribunal de consumo amistoso permanente que funcione en las inspecciones provinciales de la Inspección Comercial con una solicitud para resolver un litigio derivado de un contrato de compraventa celebrado (Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección Comercial, es decir, Diario de Leyes de 2020, punto 1706);
- solicitar al inspector provincial de la Inspección Comercial la apertura de un procedimiento de mediación para la resolución amistosa del litigio con el Vendedor.
- El consumidor tiene derecho a obtener asistencia gratuita para resolver un conflicto entre el consumidor y LOCALO en forma de asistencia gratuita del defensor del consumidor del distrito (ciudad) o de una organización social entre cuyas tareas estatutarias se incluya la protección del consumidor.
- La información detallada sobre la posibilidad de que el Consumidor
recurra a procedimientos extrajudiciales de tramitación de denuncias, así como de hacer valer reclamaciones, y las normas de acceso a estos procedimientos puede obtenerse en las oficinas y en los sitios web de los defensores del consumidor de distrito (ciudad), de las organizaciones sociales entre cuyas funciones estatutarias figura la protección de los consumidores, de las Inspecciones Provinciales de Inspección Comercial, principalmente en la siguiente dirección web de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protección de los Consumidores
https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
- El Presidente de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protección de los Consumidores mantiene un registro abierto de entidades autorizadas para llevar a cabo procedimientos de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo.
- La utilización de posibles medios extrajudiciales para la tramitación de quejas y reclamaciones sólo es posible una vez finalizado el procedimiento de reclamación y es voluntaria - ambas partes, es decir, el Consumidor y LOCALO deben estar de acuerdo con el procedimiento.
- Un consumidor también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo (plataforma RLL), es decir, en virtud del Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) n.º 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre RLL en litigios en materia de consumo).
- La plataforma europea ODR es un sitio web interactivo a través del cual los consumidores pueden presentar sus reclamaciones. A continuación figura el enlace electrónico a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
- La premisa de la plataforma ODR es facilitar la resolución extrajudicial en línea independiente, imparcial, transparente, efectiva, rápida y justa de litigios entre consumidores y comerciantes relativos a obligaciones contractuales derivadas
de contratos de venta o de servicios en línea entre consumidores residentes en la Unión y comerciantes establecidos en la Unión.
§ 9. PRINCIPIOS DE RESPONSABILIDAD LOCALO
- En caso de incumplimiento del Servicio LOCALO con el contrato, el Consumidor tendrá los derechos establecidos en la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos del Consumidor (Diario de Leyes de 2014, punto 827, en su versión modificada).
- LOCALO informará al Consumidor de las actualizaciones, incluidas las relativas a la seguridad, necesarias para que el Servicio LOCALO sea conforme con el contrato y las proporcionará al Consumidor durante la vigencia del Contrato de Venta o según lo razonablemente esperado por el Consumidor si el Servicio LOCALO se presta de una sola vez o por partes. LOCALO no será responsable de la falta de conformidad del Servicio Digital con el contrato en la situación en que el Consumidor, a pesar de haber sido informado de la necesidad de instalar actualizaciones y de habérsele facilitado el manual de usuario correcto con las consecuencias de no instalar dichas actualizaciones, el Consumidor no las instale o lo haga de forma incorrecta.
- LOCALO puede negarse a hacer que el Servicio LOCALO cumpla con el Acuerdo de Venta si hacer que el Servicio LOCALO cumpla con el Acuerdo de Venta es imposible o requeriría costes excesivos para el empresario.
- LOCALO pondrá el Servicio LOCALO en conformidad con el Contrato de Venta en un plazo razonable a partir del momento en que LOCALO sea informado por el Consumidor de la falta de conformidad con el Contrato de Venta, y sin inconvenientes indebidos para el Consumidor, teniendo en cuenta su naturaleza y la finalidad para la que se utilizan. Los costes de adecuación del Servicio LOCALO al Contrato de Venta correrán a cargo de LOCALO.
- Si el Servicio de LOCALO es incompatible con el Acuerdo de Venta, el Consumidor podrá presentar una declaración sobre la reducción del precio o la retirada del Acuerdo de Venta cuando:
- hacer que el Servicio LOCALO cumpla con el Contrato de Venta es imposible o requiere costes excesivos,
- LOCALO no ha puesto el Servicio LOCALO en conformidad con el Contrato de Venta,
- El incumplimiento por parte de LOCALO de hacer que el Servicio LOCALO cumpla con el Contrato de Venta continúa a pesar de que LOCALO ha intentado hacer que el Servicio LOCALO cumpla con el Contrato de Venta;
- la falta de conformidad del Servicio de LOCALO con el Contrato de Venta es tan significativa como para justificar una reducción del precio o la cancelación del Contrato de Venta sin recurrir previamente a la solicitud de LOCALO para que se ajuste al Contrato de Venta,
- se desprende claramente de la declaración o circunstancias de LOCALO que no pondrá los Servicios de LOCALO en conformidad con el Contrato de Venta en un plazo razonable o sin inconvenientes indebidos para el Consumidor.
- El precio reducido debe permanecer en tal proporción al precio bajo el Contrato de Venta como el valor de los Servicios LOCALO no conformes con el Contrato de Venta permanece al valor de los Servicios LOCALO conformes con el Contrato de Venta. Si el Contrato de Venta estipula que los Servicios de LOCALO se prestan por partes o de forma continuada, la reducción del precio deberá tener en cuenta el tiempo durante el cual los Servicios de LOCALO permanecieron no conformes con el Contrato de Venta.
- El consumidor no podrá desistir del contrato si el Servicio LOCALO se presta a cambio del pago de un precio, siendo irrelevante la falta de conformidad del Servicio LOCALO con el Contrato de Venta.
- LOCALO está obligado a devolver el precio sólo en la parte correspondiente al Servicio LOCALO que no se ajuste al Contrato de Venta o Servicio LOCALO cuya obligación de prestación haya decaído por desistimiento del Contrato de Venta.
- LOCALO reembolsará al Consumidor el precio adeudado como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento del Contrato de Venta o reducción del precio de forma inmediata, a más tardar en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la declaración del Consumidor sobre el desistimiento del Contrato de Venta o reducción del precio.
- LOCALO reembolsará el precio utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor, salvo que el Consumidor haya aceptado expresamente un medio de reembolso diferente que no suponga ningún coste para el Consumidor.
- Las normas contenidas en este Reglamento relativas al Consumidor se aplicarán a la persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido del mismo se desprenda claramente que no tiene carácter profesional para dicha persona, derivado en particular del objeto de su actividad empresarial, puesto a su disposición en base a la normativa sobre el Registro Central e Información de la Actividad Empresarial.
§10. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA
- En caso de que LOCALO no entregue el SERVICIO LOCALO en el plazo indicado en el § 1.4 de los Términos y Condiciones, el Cliente que sea Consumidor tiene derecho a emplazar a LOCALO para que se lo entregue. Dicha intimación podrá ser enviada por correo electrónico, a la dirección indicada en el § 1 apartado 7.
- En caso de que el Proveedor no entregue el SERVICIO LOCALO a la mayor brevedad tras la recepción de la solicitud mencionada anteriormente, o no entregue el SERVICIO LOCALO en un plazo adicional acordado con el Cliente, el Cliente podrá rescindir el Contrato de Prestación del SERVICIO LOCALO.
- El desistimiento del Contrato de prestación de Servicios de LOCALO requiere, para ser válido, que el Cliente envíe una declaración de desistimiento a LOCALO. Dicha declaración podrá ser enviada por correo electrónico, a la dirección indicada en el § 1 párrafo 7 del Reglamento.
- Si el desistimiento se refiere al Contrato de Venta, LOCALO está obligada a reembolsar el precio pagado por el Cliente por este Servicio § 1 inmediatamente, pero a más tardar en el plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del Cliente del Contrato de Venta. El reembolso del Precio se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente, a menos que el Cliente haya acordado expresamente un método de reembolso diferente, que no tendrá ningún coste para el Cliente.
- El Consumidor podrá rescindir el Contrato de Venta sin reclamar la prestación de los Servicios de LOCALO si:
- se desprende claramente de la declaración o de las circunstancias de LOCALO que no prestará los Servicios de LOCALO o
- El Consumidor y LOCALO han acordado, o se desprende claramente de las circunstancias de la celebración del Contrato de Venta, que la fecha especificada para la entrega de los Servicios de LOCALO era de importancia material para el Consumidor, y LOCALO no los entregó dentro de dicha fecha.
- De conformidad con el contenido del artículo 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos de los Consumidores (Diario de Leyes de 2014, punto 827, en su versión modificada), el derecho de desistimiento de un contrato celebrado fuera del establecimiento o a distancia no se concede al Consumidor con respecto a los contratos:
- para la prestación de servicios, si el empresario ha realizado el servicio en su totalidad con el consentimiento expreso del consumidor, que fue informado antes de la ejecución, que después de la ejecución por el empresario perderá el derecho a rescindir el contrato;
- en los que el precio o la remuneración dependen de las fluctuaciones del mercado financiero, sobre las que el operador no tiene control, y que pueden producirse antes de la fecha límite de retirada;
- en el que el objeto de la prestación es un bien no prefabricado, producido conforme a las especificaciones del consumidor o que sirve para satisfacer sus necesidades individualizadas;
- en las que el objeto de la prestación son bienes perecederos o de corta duración;
- en los que el objeto de la prestación son cosas entregadas en envases precintados, que no pueden devolverse una vez abierto el envase por razones sanitarias o higiénicas, si el envase ha sido abierto después de la entrega;";en los que el objeto de la prestación son cosas que, después de la entrega, debido a su naturaleza, están inseparablemente unidas a otras cosas;
- en el que el objeto de la prestación son bienes que, tras la entrega, debido a su naturaleza, resultan inseparables de otros bienes;
- en el que el objeto de la prestación son bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al celebrar el contrato de venta, cuya entrega sólo puede tener lugar transcurridos 30 días y cuyo valor depende de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene control;
- en los que el consumidor haya solicitado expresamente que el comerciante acuda a él para una reparación o mantenimiento urgentes; si el comerciante presta además otros servicios distintos de los solicitados por el consumidor, o suministra cosas distintas de las piezas de recambio necesarias para la reparación o el mantenimiento, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato con respecto a los servicios o cosas adicionales;
- en los que el objeto de la prestación sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un embalaje sellado, si el embalaje se ha abierto después de la entrega;
- para el suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, salvo contrato de suscripción;
- mediante subasta pública;
- para la prestación de servicios en el ámbito del alojamiento, salvo con fines residenciales, el transporte de mercancías, el alquiler de vehículos, la restauración, los servicios relacionados con el ocio, el entretenimiento, los deportes o los actos culturales, si el contrato especifica el día o el período de prestación del servicio;
- sobre el suministro de contenidos digitales no entregados en un soporte material, por los que el consumidor está obligado a pagar el precio, si el comerciante inició la ejecución con el consentimiento expreso y previo del consumidor, que fue informado antes del inicio de la ejecución de que tras la ejecución por el comerciante perderá el derecho a desistir del contrato, y lo aceptó, y el comerciante facilitó al consumidor la confirmación a que se refieren los apartados 1 y 2 del artículo 15 o el apartado 1 del artículo 21 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos de los consumidores;
- para el suministro de contenidos digitales que no estén grabados en un soporte material, si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el plazo para desistir del contrato y después de que el comerciante le haya informado de la pérdida del derecho de desistimiento.
§12. CONDICIONES DE RESCISIÓN DEL CONTRATO DE VENTA DE SERVICIOS DE LOCALO
- Dentro de los 30 días siguientes a la fecha de activación de la primera suscripción para una determinada Slot, el Cliente tiene derecho a cancelar la suscripción sin dar ninguna razón. En ese caso, es necesario ponerse en contacto con LOCALO por correo electrónico a la dirección indicada en el § 1.7 o por chat en la aplicación y expresar el deseo de recibir un reembolso por la activación de la suscripción. En tal caso, LOCALO reembolsará la cuota pagada por el Cliente en un plazo de 14 días a partir de la fecha de cancelación de la suscripción. LOCALO indica que los Clientes:
- no puede solicitar un reembolso por la segunda compra de una suscripción y las posteriores para la misma cuenta de Google My Business,
- no podrá solicitar más de tres reembolsos en total por cancelar suscripciones sin indicar el motivo.
- Si la suscripción se cancela después del periodo de 30 días mencionado, no se efectuará ningún reembolso.
- Para darse de baja, desactivar o eliminar un Slot, el Usuario puede enviar un mensaje informando de tal intención a LOCALO: Pl. Solny 14/3, 50-062, Wroclaw, Polonia, o a la dirección de correo electrónico: [email protected], o realizar las acciones antes mencionadas dentro de la funcionalidad pertinente del Servicio utilizando el botón correspondiente.
- La prestación de los Servicios de LOCALO por parte de LOCALO continúa en el Sitio desde el momento de la suscripción hasta que se rescinda como consecuencia de la misma:
- desactivación de la suscripción por parte del Cliente,
- falta de fondos en la tarjeta de pago del Cliente y tres intentos infructuosos de cargo en la tarjeta, si el Cliente opta por pagar con tarjeta de pago,
- expiración del periodo para el que se celebró el Contrato de Venta en el caso de una suscripción única por un periodo de 12 meses.
- Cuando el Cliente desactiva su suscripción a una determinada Ranura, tendrá acceso a los datos históricos de dicha Ranura, pero los datos no se actualizarán hasta que se reactive la suscripción. Si el Cliente elimina completamente una Ranura de su cuenta, todos los datos relativos a esa Ranura se eliminarán irremediablemente.
- Si se añade otra franja horaria durante un periodo de facturación determinado, la segunda factura con IVA y las siguientes por las suscripciones a dicha franja horaria se facturarán y emitirán el mismo día, junto con las facturas de todas las demás suscripciones del cliente.
- LOCALO puede hacer un cambio en el Servicio LOCALO que no sea necesario para su cumplimiento con el Acuerdo de Ventas sólo si el Acuerdo de Ventas así lo establece, y sólo por las razones legítimas indicadas en el Acuerdo de Ventas. No obstante, LOCALO no podrá realizar un cambio en el Servicio LOCALO prestado de forma puntual.
- La aplicación del cambio mencionado en el apartado 5 no supondrá ningún coste para el Consumidor.
- LOCALO informará al Consumidor de forma clara y comprensible sobre el cambio que se está realizando, tal y como se indica en el apartado 5.
- Si la modificación de los Servicios de LOCALO a la que se refiere el Apartado 5 anterior afecta material y negativamente al acceso o uso de los Servicios de LOCALO por parte del Consumidor, LOCALO informará al Consumidor con suficiente antelación en un soporte duradero de la naturaleza y el momento de la modificación y del derecho a resolver el Contrato de Venta de conformidad con los Apartados 9 y 10 siguientes.
- En el caso mencionado en el apartado 8, el Consumidor podrá rescindir el Contrato de Venta sin previo aviso en un plazo de 30 días a partir de la fecha del cambio o de la notificación del cambio, si la notificación se realizó con posterioridad al cambio.
- La disposición del párrafo 9 no se aplicará si LOCALO proporciona al Consumidor el derecho a conservar, sin coste adicional, el Servicio LOCALO de conformidad con el Contrato de Venta, en un estado inalterado.
§12. CONDICIONES DE RESCISIÓN Y CONTRATOS DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS
- Un contrato para la prestación de un Servicio Electrónico de carácter continuo e indefinido (como el mantenimiento de una Cuenta) puede ser rescindido.
- El usuario podrá rescindir el contrato con efecto inmediato y sin indicar los motivos enviando una declaración apropiada por correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].
- LOCALO podrá rescindir el acuerdo de prestación de Servicios Electrónicos de carácter continuado e ilimitado en caso de que el Usuario infrinja las Condiciones del Servicio, en particular, cuando facilite contenidos de carácter ilícito tras una solicitud previa ineficaz de cese de infracciones con fijación de un plazo adecuado. En tal caso, el Acuerdo expirará transcurridos 7 días desde la fecha de presentación de una declaración de intención de rescindir el Acuerdo (plazo de preaviso).
- La rescisión conlleva la terminación de la relación jurídica con efectos futuros.
- LOCALO y el Usuario podrán resolver el contrato de prestación de Servicios Electrónicos en cualquier momento de mutuo acuerdo.
§ 13. SERVICIO DE PAGO PAYU
- El Cliente puede realizar pagos con tarjeta de pago a LOCALO de forma simplificada, es decir, sin necesidad de facilitar todos los datos de la tarjeta de pago cada vez. El token (identificador individual de la tarjeta) se genera a partir de los datos de la tarjeta de pago facilitados por el Cliente dentro del servicio PayU.
- Al prestar el Servicio PayU, el Operador de Pago actúa como proveedor de servicios de pago en el sentido de la Ley de Servicios de Pago de 19 de agosto de 2011 (Diario de Leyes 2011.199.1175, en su versión modificada). El organismo que supervisa al Operador de Pago es la Comisión de Supervisión Financiera.
- Para utilizar el Servicio PayU, es necesario disponer de un dispositivo que permita el acceso a Internet, incluido el software utilizado habitualmente para navegar por sus recursos.
- Los pagos PayU realizados por el Cliente a LOCALO incluyen:
- pagos realizados a través de transferencias electrónicas, que incluyen los pagos no monetarios en dinero polaco realizados a través de transferencias en línea,
- pagos realizados con tarjetas de pago, que cubren los pagos no monetarios en dinero polaco realizados con tarjetas de pago que han sido aprobadas por los bancos para transacciones en el entorno de Internet,
- pagos efectuados mediante BLIK.
- En los pagos con tarjeta, el cliente puede efectuar pagos con tarjetas de las organizaciones VISA y Mastercard, incluidas tarjetas de crédito y de pago aplazado, tarjetas de débito y tarjetas de empresa.
- Tras seleccionar la opción de pago PayU al rellenar el formulario de pedido, el cliente accederá a una página en la que podrá elegir un banco para procesar la transacción, introducir un código BLIK o introducir los datos de la tarjeta de pago.
- El cliente puede presentar una reclamación si los servicios solicitados a PayU no se han prestado o no se prestan de conformidad con las disposiciones del Reglamento.
- La denuncia puede presentarse en el formulario
a) por escrito a PayU: calle Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, o bien
(b) por vía electrónica a la dirección de correo electrónico: [email protected] o
c) por teléfono: + 48 61 628 45 05 (la llamada se cobrará según la tarifa del operador cuyos servicios utilice el Cliente), de lunes a viernes de 8:00 a 20:00.
- La queja debe incluir como mínimo: el nombre del Cliente, su dirección de correo electrónico y una descripción de las objeciones planteadas.
- Si fuera necesario completar los datos o la información facilitada en la denuncia, antes de tramitarla, PayU solicitará al denunciante que los complete en el ámbito y plazo indicados.
- PayU reconoce la reclamación en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción.
- La respuesta a la queja será proporcionada por PayU por escrito o electrónicamente, si el Cliente ha aceptado.
- En relación con la tramitación de las reclamaciones, con el fin de aclarar cualquier cuestión con los emisores de tarjetas de pago, instituciones financieras, así como las autoridades de supervisión, PayU podrá solicitar al Cliente que envíe dentro de los 7 días siguientes a la recepción de dicha solicitud:
- la información adicional necesaria relativa a la transacción por la que se produjo el pago reclamado, y
- copias de los documentos relativos a la ejecución de la transacción en la que el Cliente efectuó un Pago mediante tarjeta de pago o transferencia bancaria utilizando el Servicio, incluyendo: una copia de la confirmación de la compra de bienes o servicios.
- Si el Cliente no está de acuerdo con la resolución de la queja proporcionada por PayU, entonces el Cliente tiene la opción:
a) si el Cliente es una persona física- solicitando que el caso sea revisado por el Defensor del Cliente Financiero, en virtud de las normas establecidas en la Ley de 5 de agosto de 2015 sobre la tramitación de reclamaciones por las entidades del mercado financiero y el Defensor del Cliente Financiero,
b) recurrir al Tribunal de Arbitraje de la Comisión de Supervisión Financiera: https://www.knf.gov.pl/dla_konsumenta/sad_polubowny
c) utilizar la plataforma RLL en línea de la UE disponible en la siguiente dirección web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ indicando como primer punto de contacto la siguiente dirección de PayU: [email protected]
d) si el Cliente tiene la condición de Consumidor- dirigirse a los Defensores del Consumidor Municipales o de Distrito para solicitar asistencia jurídica,
(e) emprender acciones legales contra PayU ante un tribunal de jurisdicción general.
- El cliente puede presentar una queja ante el organismo que supervisa PayU contra sus acciones. El organismo que supervisa PayU es la Comisión de Supervisión Financiera.
- PayU no es parte en el Contrato de Venta entre LOCALO y el Cliente y no tiene en cuenta las reclamaciones relacionadas con el cumplimiento indebido por parte de LOCALO de su obligación con el Cliente relacionada con el Contrato de Venta.
- Los datos de la tarjeta del Cliente son almacenados por el Operador de Pago.
§14. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE AUTOR
- Todas las fotos y otros materiales (incluidos textos, gráficos, logotipos, etc.) disponibles en el Sitio Web son propiedad de LOCALO o han sido utilizados por LOCALO con el permiso de terceros que poseen derechos de autor sobre los mismos.
- Queda prohibida la copia de fotografías y otros materiales gráficos, así como la reimpresión de cualquier texto disponible en el Sitio Web y su publicación en Internet sin el consentimiento previo por escrito de LOCALO o de un tercero titular de los derechos de autor correspondientes.
- También se prohíbe a terceros descargar material gráfico del sitio web y utilizarlo con fines promocionales o comerciales.
- Cualquier uso de los materiales mencionados sin el consentimiento previo por escrito de LOCALO o de un tercero con los derechos de autor pertinentes es ilegal y puede ser motivo de acciones legales contra la persona implicada.
§15. DISPOSICIONES FINALES
- Los litigios que surjan entre LOCALO y el Cliente, que es un Consumidor tal y como se define en la ley, están sujetos al reconocimiento de los tribunales competentes en el lugar de residencia del Consumidor.
- Se aplicará al presente Reglamento la legislación polaca.
- LOCALO se reserva el derecho de modificar el presente Reglamento.
- El Reglamento o cualquier modificación del mismo entrará en vigor 14 días después de su anuncio. Las modificaciones del Reglamento no afectan al alcance de los derechos adquiridos por los Clientes. Se informará al Cliente sobre el contenido de la modificación y la fecha de entrada en vigor de la modificación del Reglamento mediante la publicación en el sitio web https://localo.com/ y un mensaje sobre la modificación, la fecha de la modificación y el contenido de la modificación del Reglamento, y manteniendo esta información durante al menos 14 días naturales consecutivos.
- Los clientes son responsables de cualquier infracción de la legislación aplicable y de las disposiciones de las presentes Condiciones Generales al utilizar el Servicio.
- El Cliente será plenamente responsable de cualquier infracción de la legislación aplicable o de los daños causados por sus acciones en la Tienda Online, en particular por proporcionar información ilegal o falsa, violación de los derechos personales o de los derechos de autor y derechos afines.
- LOCALO se reserva el derecho de interrumpir la prestación de servicios a los Clientes, en caso de violación o sospecha razonable de violación por parte del Cliente de la legislación aplicable o de las disposiciones del presente Reglamento.
- El presente Reglamento se aplicará a partir del 01.01.2024
Información sobre los riesgos específicos asociados a la utilización por los usuarios de los servicios prestados por vía electrónica por LOCALO
Con el fin de dar cumplimiento a la obligación que le impone el artículo 6.1 de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre prestación de servicios electrónicos, LOCALO le informa de los riesgos específicos asociados a la utilización por los usuarios de los servicios prestados por vía electrónica. LOCALO declara que aplica las medidas necesarias y adecuadas para proteger su infraestructura frente a acciones no autorizadas y accesos de terceros, por lo que los riesgos que se describen a continuación pueden darse sólo potencialmente, pero deben ser tenidos en cuenta a la hora de utilizar los servicios prestados por vía electrónica.
Entre las principales amenazas asociadas al uso de Internet se encuentran:
- malware, es decir, diversos tipos de aplicaciones o scripts que tienen un efecto dañino, delictivo o malicioso en el sistema informático del usuario, como virus, gusanos, troyanos (caballos de Troya), keyloggers, dialers;
- Spyware, o software de seguimiento de usuarios, que recopila información sobre el usuario y la envía -normalmente sin su conocimiento o consentimiento- al autor del programa;
- Spam, o correos electrónicos no solicitados y enviados simultáneamente a varios destinatarios, a menudo con contenido publicitario;
- phishing para obtener información personal sensible (por ejemplo, contraseñas) haciéndose pasar por una persona o institución de confianza (phishing);
- pirateo del sistema TIC de un usuario utilizando, entre otras cosas, herramientas de pirateo como exploits y rootkits;
Para evitar amenazas, los usuarios deben abastecer sus ordenadores y otros dispositivos electrónicos que utilicen para conectarse a Internet con un programa antivirus. Dicho programa debe actualizarse constantemente.
La protección contra los riesgos asociados a la utilización de los servicios electrónicos por parte de los usuarios también está garantizada por::
- cortafuegos activado,
- actualización del software,
- No abrir adjuntos de correo electrónico de origen desconocido,
- obtener información al instalar aplicaciones y sus licencias,
- Análisis periódicos y exhaustivos del sistema con software antivirus y antimalware,
- encriptación de la transmisión de datos,
- Instalación de programas preventivos (detección y prevención de intrusiones),
- Utilizar el sistema y las aplicaciones originales de una fuente legítima.
Anexo 1.
INSTRUCCIONES SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
- Derecho de retractación
- El consumidor* tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin indicar el motivo. El plazo de desistimiento expira transcurridos 14 días desde la fecha:
- para un contrato en cuya ejecución el comerciante entrega los bienes, estando obligado a transferir su propiedad - desde la toma de posesión de los bienes por el Consumidor o un tercero distinto del transportista designado por el Consumidor, y en el caso de un contrato que:
- incluye múltiples bienes que se entregan por separado, en lotes o en partes - desde la toma de posesión del último bien, lote o parte del mismo,
- consiste en la entrega periódica de mercancías durante un período de tiempo determinado -desde la toma de posesión de la primera de las mercancías-;
- celebración del contrato - en el caso de los contratos de servicios.
- De conformidad con el contenido del artículo 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos de los Consumidores (Diario de Leyes de 2014, punto 827, en su versión modificada), el derecho de desistimiento de un contrato celebrado fuera del establecimiento o a distancia no se concede al Consumidor con respecto a los contratos:
- para la prestación de servicios, si el empresario ha realizado el servicio en su totalidad con el consentimiento expreso del consumidor, que fue informado antes de la ejecución, que después de la ejecución por el empresario perderá el derecho a rescindir el contrato;
- en los que el precio o la remuneración dependen de fluctuaciones del mercado financiero sobre las que el operador no tiene ningún control, y que pueden producirse antes de la expiración del plazo de desistimiento;
- en el que el objeto de la prestación es un bien no prefabricado, producido conforme a las especificaciones del consumidor o que sirve para satisfacer sus necesidades individualizadas;
- en las que el objeto de la prestación son bienes perecederos o de corta duración;
- en los que el objeto de la prestación son cosas entregadas en envases precintados, que no pueden devolverse una vez abierto el envase por razones sanitarias o higiénicas, si el envase ha sido abierto después de la entrega;";en los que el objeto de la prestación son cosas que, después de la entrega, debido a su naturaleza, están inseparablemente unidas a otras cosas;
- en el que el objeto de la prestación son bienes que, tras la entrega, debido a su naturaleza, resultan inseparables de otros bienes;
- en el que el objeto de la prestación son bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al celebrar el contrato de venta, cuya entrega sólo puede tener lugar transcurridos 30 días y cuyo valor depende de fluctuaciones del mercado sobre las que el empresario no tiene control;
- en los que el consumidor haya solicitado expresamente que el comerciante acuda a él para una reparación o mantenimiento urgentes; si el comerciante presta además otros servicios distintos de los solicitados por el consumidor, o suministra cosas distintas de las piezas de recambio necesarias para la reparación o el mantenimiento, el consumidor tendrá derecho a rescindir el contrato con respecto a los servicios o cosas adicionales;
- en los que el objeto de la prestación sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un embalaje sellado, si el embalaje se ha abierto después de la entrega;
- para el suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, salvo contrato de suscripción;
- mediante subasta pública;
- para la prestación de servicios en el ámbito del alojamiento, salvo con fines residenciales, el transporte de mercancías, el alquiler de vehículos, la restauración, los servicios relacionados con el ocio, el entretenimiento, los deportes o los actos culturales, si el contrato especifica el día o el período de prestación del servicio;
- sobre el suministro de contenidos digitales no entregados en un soporte material, por los que el consumidor está obligado a pagar el precio, si el comerciante inició la ejecución con el consentimiento expreso y previo del consumidor, que fue informado antes del inicio de la ejecución de que tras la ejecución por el comerciante perderá el derecho a desistir del contrato, y lo aceptó, y el comerciante facilitó al consumidor la confirmación a que se refieren los apartados 1 y 2 del artículo 15 o el apartado 1 del artículo 21 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos de los consumidores;
- para el suministro de contenidos digitales que no estén grabados en un soporte material, si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el plazo para desistir del contrato y después de que el comerciante le haya informado de la pérdida del derecho de desistimiento.
- Para ejercer el derecho de desistimiento, basta con informarnos enviando una declaración por correo electrónico a: [email protected] o una carta enviada por correo postal a LOCALO Sp. z o.o., con sede en Wrocław, Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław. La declaración debe ser inequívoca. El consumidor puede utilizar el modelo de declaración de desistimiento del contrato que constituye el Apéndice nº 2 de este Reglamento. El uso del modelo es voluntario.
- Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Consumidor envíe la información de desistimiento indicada anteriormente antes de que expire el plazo de desistimiento.
- Efectos de la rescisión del contrato
- En caso de desistimiento del Contrato, LOCALO devolverá al Consumidor todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (salvo los gastos adicionales derivados de la modalidad de entrega elegida por el Consumidor distinta de la modalidad de entrega ordinaria más barata ofrecida por LOCALO, puntualmente en todo caso a más tardar 14 días a partir del día en que LOCALO fue informado de la decisión del Consumidor de ejercer el derecho de desistimiento del contrato de compraventa. .
- LOCALO reembolsará el pago utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Consumidor en el momento de realizar el pedido, a menos que el Consumidor haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el Consumidor no incurrirá en ningún gasto en relación con el reembolso.
- LOCALO no está obligado a reembolsar el coste de devolución del artículo a LOCALO. Los gastos de devolución correrán a cargo del Consumidor.
- Si LOCALO no se ha ofrecido a recoger los bienes del propio Consumidor, podrá retener el reembolso de los pagos recibidos del Consumidor hasta que reciba los bienes de vuelta o el Consumidor proporcione una prueba de la devolución, lo que ocurra primero.
- El consumidor está obligado a devolver los bienes a LOCALO o entregarlos a una persona autorizada por LOCALO para que los recoja inmediatamente, pero no más tarde de 14 días a partir del día en que desistió del contrato, a menos que LOCALO se ofreciera a recoger los bienes por sí mismo. Para cumplir el plazo basta con devolver los bienes antes de su vencimiento.
- Si el contrato se celebró fuera del establecimiento y los bienes fueron entregados al consumidor en el lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato, LOCALO está obligado a recoger los bienes a su cargo, cuando debido a la naturaleza de los bienes no puedan ser devueltos de la forma habitual por correo.
- El consumidor es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte del uso de los mismos más allá de lo necesario para conocer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes, a menos que el empresario no haya informado al consumidor de su derecho a desistir del contrato, tal como exige el artículo 12, apartado 1, punto 9, de la Ley de Derechos de los Consumidores.
* Consumidor - persona física que celebra un contrato con LOCALO, cuyo objeto no está directamente relacionado con su actividad económica o profesional, derivado en particular del objeto de su actividad empresarial, puesto a disposición en base a lo dispuesto en el Registro Central e Información de la Actividad Económica.
Anexo 2.
Declaración de pérdida del derecho a rescindir el contrato
(Este formulario sólo debe cumplimentarse y devolverse si desea rescindir el contrato)
Destinatario: LOCALO Sp. z o.o., con sede en Wrocław, Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław.
Por la presente le informo de mi desistimiento del contrato de venta.
Fecha de inicio del servicio prestado: ___________________
Consumer's name: ____________________________________________________
Dirección del consumidor: ____________________________________________________________
Número de servicio * ________________________
Número de factura / número de transacción del recibo * ________________________
Número de cuenta bancaria para devoluciones :____________________________________
Firma del consumidor (sólo si el formulario se envía en papel): _____________
Date: ________________
(*) No es obligatorio facilitar los datos indicados, sin embargo, agilizará y acelerará el proceso de devolución.
Anexo 3
Declaración de no tener derecho a rescindir el Contrato de Venta
Acepto la ejecución y entrega inmediatas de los contenidos digitales y reconozco que con la entrega perderé mi derecho a rescindir el contrato.