Reglamento del sitio web

Términos y condiciones del sitio web

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB DE LOCALO

en vigor a partir del 19 de noviembre de 2024

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Disposiciones preliminares y definiciones.

Los presentes Términos y Condiciones se aplican a los servicios prestados por el Administrador a través del sitio web https://localo.com/ y todos los subdominios, incluyendo en particular https://app.localo.com/. Por lo tanto, este Reglamento define los tipos, el alcance y las condiciones para la prestación de servicios por vía electrónica y los principios para la celebración de acuerdos para la prestación de servicios y contenidos digitales a través de ella, incluidos los principios y el procedimiento para el ejercicio del derecho de desistimiento por LOCALO sp. z o.o. por el Cliente que es un consumidor. con domicilio social en Wrocław, Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław, Polonia, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Nacional de Tribunales llevado por el Tribunal de Distrito de Wrocław-Fabryczna en Wrocław, VI División Económica del Registro Nacional de Tribunales con el número 0000880128, poseyendo el NIP 8971887866. El Reglamento también constituye el reglamento en el sentido de la Ley de prestación de servicios por vía electrónica.

Definiciones:

Sitio web - el sitio web disponible en https://localo.com/, así como todas sus páginas y subdominios, incluyendo en particular https://app.localo.com, todo ello gestionado por el Administrador, a través del cual LOCALO presta los servicios especificados en este Reglamento;
LOCALO - LOCALO sp. z o.o. con sede en Wrocław, en Pl. Solny 14/3, 50-062 Wrocław, inscrita en el Registro de Empresarios del Registro Nacional de Tribunales bajo el número KRS: 0000880128, con número NIP: 8971887866 y número REGON: 388000462, con un capital social de 5.000,00 PLN;
Administrador - LOCALO;
Cliente, Usuario - una persona física usuaria de la Web que tenga al menos 18 años de edad o una persona mayor de edad según la legislación vigente en el lugar de residencia de esta persona, así como una persona jurídica o una unidad organizativa que no tenga personalidad jurídica y a la que la ley otorgue capacidad jurídica. Los menores de edad sólo podrán utilizar el Sitio Web y los Servicios ofrecidos en el mismo con el consentimiento y bajo la supervisión de adultos (tutores legales);
formulario de acceso o registro: formulario disponible en el Sitio Web o en un sitio web externo utilizado para crear una Cuenta;
Formulario de pedido: formulario disponible en el Sitio Web para realizar un pedido y celebrar un Contrato de Venta;
Cuenta - una colección de recursos en el sistema TIC de LOCALO, marcada con un nombre individual (login/e-mail) y contraseña dados por el Usuario, en la que se almacenan los datos del Usuario;
Contrato de Venta - contrato de prestación de Servicios de LOCALO celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través del Sitio Web, en base al cual LOCALO se compromete a prestar los Servicios al Cliente a cambio del pago del Precio;
Operador de Pago - PayU S.A. con sede en Poznań, 60-166 Poznań, en la calle Grunwaldzka 186, inscrita en el Registro de Empresarios llevado por el Tribunal de Distrito Poznań - Nowe Miasto y Wilda en Poznań, 8º Departamento Económico del Registro Nacional de Tribunales bajo el número 0000274399, teniendo NIP: 7792308495;
Reglamento - el presente Reglamento, de conformidad con el artículo 8 de la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por medios electrónicos, (Diario de Leyes de 2024, punto 1513, en su versión modificada) - que define las normas para el uso del Sitio Web y los Servicios Electrónicos;
consulta - consulta para el análisis de una frase específica en un lugar e idioma determinados, enviada por el Usuario a través de la Cuenta;
Servicio electrónico - servicio prestado sin la presencia simultánea de las partes (a distancia), mediante la transmisión de datos a petición individual del destinatario del servicio, enviados y recibidos por medio de equipos de procesamiento electrónico, incluida la compresión digital, y almacenamiento de datos, que se transmite, recibe o transmite en su totalidad a través de una red de telecomunicaciones en el sentido de la Ley de 16 de julio de 2004. Ley de Telecomunicaciones (Diario de Leyes de 2024, punto 34) y la Ley de Comunicaciones Electrónicas de 12 de julio de 2024 (Diario de Leyes de 2024, punto 1221), que entrará en vigor el 10 de noviembre de 2024;
Servicio LOCALO - un servicio digital o un servicio de entrega de contenido digital de conformidad con la Ley de Derechos del Consumidor (es decir, Diario de Leyes de 2023, punto 2759) ofrecido en el Servicio;
Servicio PayU Express - servicio prestado por el Operador de Pago en cooperación con LOCALO, consistente en la emisión de un instrumento de pago electrónico por el Operador de Pago y la realización de pagos;
lista de precios - la lista de precios vigente para el tipo de suscripción incluida en el sitio web de LOCALO en: https://localo.com/pl/cennik, por lo que si el Usuario activa una segunda y sucesivas franjas horarias:
más de 15 días antes de la finalización del Periodo de Facturación, el Usuario pagará el 100% del precio de suscripción de dicha franja horaria,
menos de 15 días antes de que finalice el Periodo de Facturación y más de 7, el Usuario paga el 66,6% del precio de suscripción de esa franja horaria,
menos de 7 días antes del final del Periodo de Facturación, el Usuario paga el 50% del precio de suscripción para esa franja horaria.
periodo de facturación - periodo por el que el Usuario paga por la duración del tiempo de suscripción al Servicio. El Periodo de Facturación es de un mes, calculado como 30 días naturales consecutivos - en el caso de una suscripción por un periodo de 1 mes, y de 12 meses, calculados como 365 días naturales consecutivos - en el caso de una suscripción por un periodo de un año. Las cuotas de suscripción a los servicios prestados en el Sitio Web se cobrarán
por adelantado, cada mes, el día natural en que comience la suscripción, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones, en el caso de una suscripción mensual,
cada año por adelantado el día natural en que comenzó la suscripción de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales en el caso de una suscripción anual.
política de privacidad - documento que presenta información sobre el tratamiento de datos personales por parte de LOCALO;
Ranura - funcionalidad del Servicio LOCALO que permite al Usuario añadir un perfil de empresa activo del Usuario en la Cuenta creada por el Usuario dentro de la suscripción adquirida;
Consumidor - Usuario persona física que celebra un contrato con LOCALO cuyo objeto no está directamente relacionado con su actividad económica o profesional, resultante en particular del objeto de su actividad económica, puesto a disposición en base a las disposiciones sobre el Registro Central e Información de la Actividad Económica;
Boletín - Servicio Electrónico, que permite al Cliente suscribirse y recibir, con el consentimiento del Cliente, en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente, información gratuita del Proveedor de Servicios relativa a los Servicios Electrónicos disponibles en el Sitio Web;
precio - un valor específico expresado en dinero en la moneda PLN (zloty polaco). Todos los precios indicados en el Sitio web son precios brutos, es decir, incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA);
Pedido - una declaración de intención de celebrar un Contrato de Venta por parte del Cliente presentada a través del Formulario de Pedido y destinada directamente a celebrar un Contrato de suministro de contenidos digitales con LOCALO.

§1. DISPOSICIONES GENERALES

(1) El Reglamento define los principios de utilización del Sitio Web y los principios y el procedimiento de celebración de Contratos de Venta a distancia con el Cliente a través del Sitio Web. (2) Un Contrato de Venta entre el Cliente y LOCALO se concluye cuando se cumplen los procedimientos de compra requeridos en el Sitio Web junto con la contabilización del pago en la cuenta bancaria de LOCALO. (3) La prueba de la celebración de un Contrato de Venta por parte del Cliente es, en particular, un correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico del Cliente junto con una factura con IVA o un recibo por el Servicio u otra prueba de la celebración de un Contrato de Venta. 4 LOCALO se compromete a iniciar inmediatamente la prestación del Servicio LOCALO tan pronto como el pago por el Servicio seleccionado por el Cliente haya sido enviado. El Usuario acepta y reconoce que el inicio inmediato de la prestación de los Servicios conlleva la pérdida del derecho del Consumidor a desistir del contrato, salvo lo indicado en los § 9 y § 10 del Reglamento. (5) El contrato de prestación de Servicios Electrónicos consistentes en el mantenimiento de una Cuenta en el Sitio Web se perfecciona por tiempo indefinido en el momento en que el Cliente inicia sesión a través de Google o registra una Cuenta a través del Formulario de Registro y recibe por parte del Cliente un correo electrónico enviado por LOCALO confirmando el registro de la Cuenta. El servicio de mantenimiento de la Cuenta del Cliente en el Sitio Web se presta de forma gratuita. (6) Los términos y condiciones detallados relativos a la política de protección de datos personales están contenidos en la Política de Privacidad disponible en https://localo.com/pl/privacy-policy, y que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. Las personas que celebren un Contrato de Venta en el Sitio Web facilitan voluntariamente sus datos personales y consienten su tratamiento por parte de LOCALO en los términos y condiciones indicados en la Política de Privacidad. 7 Contacto con el Servicio: LOCALO dirección: Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław, dirección de correo electrónico: LOCALO: [email protected] número de teléfono LOCALO: número de teléfono: 602 598 958. (8) El Cliente podrá comunicarse con LOCALO utilizando las direcciones y números de teléfono indicados en las presentes Condiciones Generales. 9 El Cliente podrá comunicarse telefónicamente con LOCALO entre las 08:00 y las 16:00 horas de lunes a viernes. 10 Requisitos técnicos: El uso del Servicio está sujeto a requisitos técnicos. El Cliente deberá proporcionar como mínimo

un dispositivo que permita el uso de los recursos de Internet,
una conexión a Internet global
un navegador web actualizado (Google Chrome, Safari, Microsoft Edge y Mozilla Firefox) que admita conexiones SSL cifradas, o una de las 3 últimas versiones del sistema Android,
una cuenta de correo electrónico (email) activa,
la versión del sistema operativo y el navegador utilizados deben seguir siendo compatibles con el editor del software y el proveedor del hardware.
estos Términos y Condiciones están disponibles gratuitamente en el sitio web https://localo.com/pl/regulations, donde puede descargarlos, guardarlos e imprimirlos.
el Servicio no utiliza perfiles de precios ni colocación de productos.

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§2. CASOS DE ÉXITO

(1) LOCALO permite a los Clientes enviar sus opiniones a LOCALO y leer las opiniones de otros Clientes sobre los Servicios prestados en el Sitio Web en https://localo.com/pl/historie-sukcesu, donde sólo se publican opiniones verificadas, incluidas opiniones verificadas por LOCALO y emitidas por Clientes reales que han adquirido los Servicios de LOCALO y utilizado las funcionalidades del Sitio Web. (2) La autenticidad de las opiniones emitidas está garantizada por LOCALO, que, basándose en los datos enviados por el Cliente al rellenar el formulario para emitir una opinión, verifica que el Cliente ha adquirido efectivamente los Servicios de LOCALO. LOCALO se reserva el derecho de publicar las opiniones seleccionadas, pero no influye en su contenido y no realiza ninguna modificación de las opiniones emitidas por los Clientes. El Cliente es el único responsable de su declaración hecha en la expresión de la Opinión. (3) Las opiniones y puntuaciones emitidas por los Clientes no son verificadas sustancialmente por LOCALO. (4) En caso de duda razonable por parte de LOCALO y/o de cualquier objeción planteada a LOCALO por otros Clientes/terceros, en particular sobre si un determinado Cliente ha adquirido de hecho un Servicio de LOCALO o si una determinada opinión procede de un Cliente, LOCALO se reserva el derecho a ponerse en contacto con el autor de dicha opinión con el fin de establecer y confirmar que es de hecho Cliente del Sitio Web o que ha adquirido de hecho el Servicio de LOCALO para el que se ha publicado la opinión. (5) Cualquier objeción, comentario o recurso contra la verificación de una opinión podrá realizarse de forma análoga al procedimiento de reclamación indicado en el § 7 del presente Reglamento.

§ 3. PRINCIPIOS DE USO DE LA TIENDA ONLINE

Los pedidos realizados en el Sitio Web pueden ser efectuados por Clientes que dispongan de una Cuenta. El registro de una Cuenta de Cliente en el Sitio Web es voluntario y gratuito.

el Cliente puede registrar una Cuenta en la Tienda Online haciendo clic en el comando «Iniciar» situado en la parte superior de la página de inicio del Sitio Web en https://localo.com/pl/ y, a continuación, haciendo clic en «Registrarse» y cumplimentando el Formulario de Registro, a menos que el Cliente opte por iniciar sesión en el Sitio Web a través de una Cuenta de Google. En este caso, no es necesario que el Cliente registre una Cuenta, ya que iniciará sesión automáticamente y utilizará el servicio de Cuenta iniciando sesión en su cuenta de Google. (3) LOCALO enviará un mensaje de confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada en el Formulario de Registro o a la dirección de correo electrónico asignada a la cuenta de Google, confirmando el registro de la Cuenta. El suministro de una dirección de correo electrónico es necesario para la prestación de los servicios de la Cuenta. El inicio de la prestación del servicio electrónico de la Cuenta comenzará a partir de la recepción del mensaje de confirmación del registro de la Cuenta. (4) El servicio de Cuenta consiste en permitir al Cliente utilizar las funcionalidades del Sitio Web tras iniciar sesión con una contraseña. (5) El Cliente realiza un Pedido en el Sitio Web cumplimentando el Formulario de Pedido. (6) El Cliente realiza un Pedido rellenando el Formulario de Pedido con sus datos (dirección de correo electrónico), y aceptando el contenido de los presentes Términos y Condiciones y Política de Privacidad. (7) En el caso del Formulario de Pedido del Sitio Web, el Cliente facilita su dirección de correo electrónico y, en función de la forma de facturación, proporciona su nombre y dirección (particular) o los datos de su empresa (Empresa). El Cliente también selecciona la forma de pago entre las indicadas en el Formulario de Pedido, es decir, PayU, tarjeta de débito, BLIK o Transferencia Bancaria. (8) El suministro de datos incompletos en el Formulario de Pedido impedirá la aceptación de la invitación a celebrar un contrato y la celebración del Contrato de Venta.
cada vez que LOCALO determine cuáles de los datos del Formulario de Pedido son necesarios para la celebración del Contrato de Venta.
el Usuario del Sitio Web, después de crear una Cuenta, sólo podrá eliminarla poniéndose en contacto con el soporte del Sitio Web en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

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§4. PEDIDOS DE SERVICIOS (SUSCRIPCIONES)

(1) Los pedidos de Servicios LOCALO se aceptan a través del sitio web https://localo.com/pl/. (2) Como resultado de la suscripción a un Servicio LOCALO sobre la base de la Lista de Precios, el Usuario puede obtener acceso a funcionalidades adicionales del Sitio Web, tal y como se indica en este párrafo y en el § 6. (3) El Usuario podrá, a su elección, utilizar el plan gratuito «FREE» o adquirir una suscripción renovable por un periodo de un mes o un año con las tarifas vigentes aplicables de acuerdo con la Lista de Precios.

3a. ** En el marco del plan gratuito «GRATIS», se concede al Usuario un acceso ilimitado en el tiempo al Sitio Web con acceso a las funcionalidades de los Servicios LOCALO enumeradas en el plan gratuito «GRATIS».

4 El Usuario adquiere una suscripción por cada Ranura añadida por él dentro de su Cuenta. El Usuario sólo podrá adquirir una suscripción por Slot. El Usuario puede añadir más de una Ranura a la Cuenta y por lo tanto comprar más de una suscripción para cubrir el mismo Período de Facturación, por lo que en el primer mes la cantidad se ajustará de acuerdo a cuando caiga el Período de Facturación para la cuenta de acuerdo con la Lista de Precios. El Usuario podrá añadir o eliminar una Franja horaria en cualquier momento, lo que equivale a cancelar el abono. La cancelación de una suscripción para una franja horaria no afecta a las suscripciones activadas por el usuario para las demás franjas horarias del usuario. Una vez eliminada una franja horaria, ésta permanecerá activa hasta el final del periodo de facturación. La eliminación de las franjas horarias adicionales tendrá lugar inmediatamente y se abonará el importe pagado en exceso. 5 Las facturas se enviarán a la dirección de correo electrónico facilitada al crear una Cuenta en el Servicio. El emisor de la factura será:

en el caso de Usuarios que tengan su lugar de residencia o sede en el territorio de Polonia - LOCALO;
en el caso de Usuarios que tengan su lugar de residencia o sede fuera del territorio de Polonia - los siguientes proveedores de pago a LOCALO - Paddle:
🇬🇧 Paddle.com Market Limited: Judd House, 18-29 Mora Street, Londres, EC1V 8BT, Reino Unido;
🇮🇪 Paddle Payments Limited: Core B, Block 71, The Plaza, Park West, Dublín 12, Irlanda;
🇺🇸 Paddle.com Inc: 3811 Ditmars Blvd, 1071, Astoria, NY 11105-1803, USA.
** Los precios del Servicio indicados en zloty polaco son precios netos, IVA incluido.

7. Siempre que se informe a LOCALO de una reducción en el Precio de un Servicio, LOCALO incluirá, además de la información sobre el Precio reducido, información sobre el Precio más bajo para ese Servicio que haya estado en vigor durante los 30 días anteriores a la introducción de la reducción. Para los Servicios que hayan estado a la venta durante menos de 30 días, LOCALO incluirá, junto a la información sobre el Precio reducido, información sobre el Precio más bajo de ese Servicio de LOCALO que haya estado en vigor entre la fecha de inicio de la venta y la fecha de introducción de la reducción.

(8) LOCALO podrá revisar el Precio de los Servicios LOCALO, pero las revisiones no serán vinculantes para los Contratos de Venta celebrados con anterioridad a dicha revisión. Asimismo, LOCALO se reserva el derecho a introducir nuevos servicios a la venta, realizar y cancelar acciones promocionales en el Sitio Web, o introducir modificaciones en los mismos de acuerdo con las normas del Código Civil y demás legislación aplicable. (9.El pago de los Servicios de LOCALO adquiridos a través del Sitio Web sólo podrá realizarse mediante pago online en una sesión ininterrumpida. 10.Tras realizar el pago a través de pago online, el Cliente deberá esperar a que el pago sea abonado en la cuenta bancaria de LOCALO. La confirmación del pago será enviada a la dirección de correo electrónico del Cliente indicada en el proceso de registro. (11) El Usuario deberá leer y aceptar los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad antes de realizar un Pedido. Tras aceptar todos los detalles de la compra (incluido el tipo de Servicio y el importe total a pagar) y hacer clic en el botón «indicar símbolo de pago», el Usuario es redirigido al servicio de pago. (12) Si ha elegido uno de los métodos de pago en línea para los Servicios de LOCALO (transferencia bancaria, BLIK o pago con tarjeta de crédito a través del sistema PayU), la instrucción de pago debe realizarse inmediatamente después de realizar el Pedido. En caso de no recepción del pago en la cuenta o en las entidades mediadoras de la transacción (sistema PayU), el Pedido no se considerará correctamente realizado, por lo que el Contrato de Venta no entrará en vigor y el Pedido no se cumplirá. En tal situación, deberá realizarse un nuevo Pedido. En el caso de pagos desde el extranjero (es decir, desde fuera de Polonia), el pago del Servicio se realizará únicamente mediante tarjeta de pago. (13) En cualquier fase del proceso de realización del Pedido, hasta que se efectúe el pago, el Pedido podrá cancelarse dejando de seguir los pasos siguientes y saliendo de la subpágina de realización del Pedido. Un Pedido cuyo proceso de envío no sea llevado a término por el Cliente no será ejecutado. (14) LOCALO, para la correcta ejecución del Contrato de Venta, podrá ponerse en contacto con el Cliente en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente para aclarar cualquier duda, confirmar la realización del Pedido o para otras cuestiones relacionadas con la correcta ejecución del Pedido. (15) Para recibir una factura con IVA, es necesario proporcionar los datos de la empresa durante el proceso de pedido, junto con el número de IVA necesario para la correcta emisión de la factura. 16) Las personas que realicen el pago a través de un banco extranjero deberán tener en cuenta el coste de la intermediación bancaria, ya que sólo el pago íntegro en el plazo estipulado garantiza el cumplimiento del Pedido por parte de LOCALO. 17) LOCALO no se responsabiliza de las consecuencias derivadas de la falsedad o incorrección de los datos facilitados por el Cliente en la Hoja de Pedido.

si el Cliente tiene alguna pregunta sobre el funcionamiento del Sitio o necesita asistencia, en particular en relación con los Servicios Electrónicos o los Servicios de LOCALO, el Cliente puede ponerse en contacto con el siguiente número de teléfono: +48 602 598 958.

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§5. TIPO Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS

La prestación de los Servicios Electrónicos a los Usuarios en el Sitio Web es gratuita para los servicios:

Mantenimiento de una Cuenta,
suscripción a boletines,
mensajería de chat, (5) Con el fin de garantizar la seguridad en la transmisión de mensajes y datos, en relación con los servicios prestados, LOCALO adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas al grado de riesgo para la seguridad de los servicios prestados, en particular, medidas para impedir la adquisición y modificación por parte de personas no autorizadas de los datos personales transmitidos a través de Internet. (6) En particular, el Usuario se obliga a:
no proporcionar ni transmitir contenidos prohibidos por la ley, por ejemplo, contenidos que promuevan la violencia, sean difamatorios o infrinjan los derechos personales y otros derechos de terceros;
a utilizar el Servicio de forma que no perturbe su funcionamiento, en particular mediante el uso de software y dispositivos específicos;
no participar en actividades como el envío o la publicación de información comercial no solicitada (spam) en el Sitio Web;
utilizar el Sitio Web de forma que no perjudique a otros Clientes o a LOCALO;
utilizar cualquier contenido del Sitio Web únicamente para su uso personal;
utilizar la Página Web de forma coherente con las disposiciones de la legislación vigente en el territorio de la República de Polonia u otro lugar de residencia del Usuario, las disposiciones del Reglamento, así como con las normas generales de uso de Internet.
LOCALO tiene derecho a colocar contenido publicitario en el Sitio Web del Servicio. Dicho contenido forma parte integrante del Sitio y de los materiales presentados en el mismo.
Gracias al servicio de Newsletter, a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario, LOCALO envía información comercial sobre la oferta de LOCALO, nuevos servicios, promociones vigentes, etc. El servicio de Newsletter se presta de forma gratuita y por tiempo indefinido.
La Newsletter se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario.
cada mensaje dentro del servicio de Newsletter contiene:
datos de LOCALO como remitente de la Newsletter y la indicación del «Asunto», definiendo el contenido de la Newsletter,
contenido de la Newsletter,
información sobre la posible forma de renuncia al servicio de Newsletter o cambio de la dirección de correo electrónico del Usuario (dirección e-mail), a la que se envía la Newsletter.
la suscripción al servicio de suscripción al Boletín tendrá lugar a través de:
el suministro por parte del Usuario de su dirección de correo electrónico en la parte inferior de la página https:/localo.com/es en el campo titulado «Hazte Google Local Champion»,
el consentimiento del Usuario para recibir información comercial a la dirección de correo electrónico facilitada en el formulario, de conformidad con la Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos,
la aceptación por parte del Usuario de las presentes Condiciones Generales,
haciendo clic en el botón «Suscribirse».
LOCALO envía a la dirección de correo electrónico facilitada un enlace de activación confirmando la contratación del servicio de Newsletter en un correo electrónico enviado por LOCALO con el título «Bienvenido a la Newsletter». Al hacer clic en el enlace de activación, la dirección de correo electrónico del Cliente se añade a la lista de correo de LOCALO.‍ (26) El suministro de la dirección de correo electrónico del Usuario es necesario para el servicio de Newsletter.
el uso de los Servicios Electrónicos descritos en estos Términos y Condiciones depende de que el Cliente disponga de un ordenador u otro dispositivo multimedia con acceso a Internet y de que dicho Cliente disponga de una dirección de correo electrónico activa (e-mail).

§ 6 TIPOS Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS DE CONTENIDO DIGITAL

1 El Usuario tiene la posibilidad de elegir una de las tres suscripciones posibles:

gratuito - plan gratuito,
de desarrollo,
de agencia,

que proporcionan las herramientas para que el sitio web del Cliente alcance la mejor posición posible en los resultados de búsqueda gratuitos (naturales, orgánicos) para frases y palabras clave seleccionadas (SEO).

1a. LOCALO proporciona, de forma gratuita, a los Usuarios que dispongan de una Cuenta en el Sitio Web con una tarjeta de visita de Google Moja Firma, una funcionalidad adicional del Sitio Web denominada LOCALO SITES, consistente en la posibilidad de construcción automática de páginas por parte de dichos Usuarios. Esta funcionalidad está disponible tanto en planes gratuitos como de pago.

1b. ** La funcionalidad referida en el punto 1a anterior puede ser activada por el Usuario mediante dos clics: el primero: el Usuario debe ir a la pestaña «sitios web» de su Cuenta y el segundo clic: el Usuario debe hacer clic en el botón «publicar».

1c. La funcionalidad descrita en el punto 1a es gratuita para los Usuarios de los Servicios.

1d. El Usuario del Servicio podrá conservar los resultados (archivo) del uso de la funcionalidad descrita en el apartado 1a. Además, el Usuario del Servicio no perderá el acceso a la página creada como parte de la funcionalidad descrita en el apartado 1a anterior, incluso después de interrumpir el uso del Servicio (en el plan gratuito o de pago), a menos que, antes de interrumpir el uso del Servicio en su Cuenta, haga clic en el icono que permite la eliminación de la página así creada.

1e. ** Una vez que el Usuario haya dejado de utilizar el Servicio (en el plan gratuito o de pago), no será posible actualizar los datos de la página creada como parte de la funcionalidad descrita en el punto 1a anterior, en caso de que dicho Usuario elimine dicha página de su Cuenta, ya que una vez que el Usuario haya dejado de utilizar completamente el Servicio, perderá el acceso a su perfil de empresa en la Cuenta. Cuando el Usuario vuelva a utilizar el Servicio (bajo un plan gratuito o de pago), podrá actualizar esta página bajo la funcionalidad descrita en 1a.

(2) Los resultados de los análisis de suscripción se presentan en forma de gráficos, informes, resúmenes, etc. (3) La mayoría de los análisis se realizan en tiempo real y pueden tardar varios minutos en procesarse. Algunas de las funcionalidades, por ejemplo: tráfico estimado del sitio web o número de palabras clave, se toman de una base de datos precalculada. 4 LOCALO se reserva el derecho de presentar los resultados de los análisis no realizados en tiempo real. 5 A través de su Cuenta, el Cliente tiene acceso a los resultados de sus consultas de los últimos tres meses, aunque en el caso de Usuarios de Cuenta Gratuita, el acceso puede ser limitado por LOCALO a un periodo más corto. Para los Usuarios de la Cuenta Gratuita, el acceso a las consultas se realiza contactando con LOCALO por correo electrónico a: [email protected] y solicitándolo. (6) LOCALO informa que los análisis y resultados se presentan a título informativo y que el Servicio Digital está destinado a los titulares de perfiles de empresa de Google que sepan utilizarlos adecuadamente. Los análisis no pueden ser utilizados como guía o recomendación, y la adopción de cualquier acción basada en los resultados obtenidos es totalmente voluntaria. En consecuencia, LOCALO no se hace responsable del uso de los datos obtenidos a través del Servicio y sus resultados. (7) En caso de que el Cliente olvide/perdida la contraseña que proporcionó durante el registro, tiene la opción de utilizar la funcionalidad «Restablecer contraseña», que generará y enviará un mensaje a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro con un enlace que permite restablecer la contraseña. (8) Cada Cuenta después del registro se asigna a un solo Usuario y sólo ese Usuario es su propietario. LOCALO señala que no es posible ceder, transferir o de otro modo traspasar (revender Cuentas) Cuentas de Usuario existentes a otras partes. Esto también se aplica a los límites de las Cuentas existentes. LOCALO también señala que no es posible que varios Usuarios u otros terceros compartan la misma Cuenta. 9 El alcance exacto y actual de la funcionalidad del Sitio Web y de los Servicios de LOCALO ofrecidos a través de él por LOCALO está disponible en https://localo.com/pl/cennik.

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§7. RECLAMACIONES RELATIVAS A LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS

(1) LOCALO adoptará las medidas necesarias para garantizar el pleno y correcto funcionamiento del Sitio Web, en la medida de los conocimientos técnicos actuales y se compromete a eliminar en un plazo razonable las irregularidades comunicadas por los Clientes. (2) El Cliente notificará inmediatamente a LOCALO cualquier irregularidad o interrupción en el en el funcionamiento del Servicio. (3) Las irregularidades relacionadas con el funcionamiento del Servicio podrán ser comunicadas por el Cliente por escrito a la dirección del domicilio social de LOCALO o electrónicamente a [email protected]. (4) En la reclamación, el Cliente deberá indicar su nombre, dirección para la correspondencia, tipo y fecha de ocurrencia de las irregularidades relacionadas con el funcionamiento del Servicio.

§ 8 RECLAMACIONES RELATIVAS A LOS SERVICIOS DE LOCALO

Las disposiciones de este párrafo se aplican únicamente a los Consumidores. Queda excluida la responsabilidad en garantía de LOCALO en relación con un Cliente que no sea Consumidor. (2) La obligación de LOCALO es prestar al Cliente los Servicios LOCALO de conformidad con el Contrato de Venta. (3) La base y los principios de la responsabilidad de LOCALO están determinados por las disposiciones legales vigentes en el territorio de la República de Polonia, en particular las disposiciones contenidas en la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los Derechos del Consumidor.

el Servicio LOCALO entregado al Cliente por LOCALO debe cumplir con el Contrato de Venta:
en el momento de su entrega - en el caso de que el Servicio LOCALO se entregue de una sola vez o por partes;
durante todo el periodo de entrega del Servicio LOCALO en cuestión - en caso de que el Servicio LOCALO se entregue de forma continua. (7) Si el Servicio LOCALO no está en conformidad con el Contrato de Venta, el Consumidor podrá solicitar que sea puesto en conformidad con el Contrato de Venta. 8) Las reclamaciones sobre los Servicios de LOCALO podrán ser presentadas
por escrito a la dirección de LOCALO sp. z o.o. Pl. Solny 14/3, 50-062, Wrocław, Polonia,
por correo electrónico a: [email protected],
por escrito directamente en la sede de LOCALO durante su horario de apertura.
LOCALO es responsable del incumplimiento del Contrato de Venta:
existentes en el momento de la entrega del Servicio LOCALO y divulgados en el plazo de 2 (dos) años a partir de ese momento - en el caso de que el Servicio LOCALO sea entregado de una sola vez o por partes;
divulgada durante el período de prestación del Servicio LOCALO - en caso de que el Servicio LOCALO sea prestado de forma continua.
la reclamación debe contener datos que permitan identificar al Cliente y responder a la reclamación (nombre y apellidos o nombre del reclamante, dirección/dirección de correo electrónico en función de si el Cliente desea recibir una respuesta a la reclamación por correo tradicional o electrónico, indicación del motivo de la reclamación y del contenido de la solicitud, así como indicación del método preferido por el Cliente para ser informado sobre la forma de tramitación de la reclamación). Se recomienda que la reclamación vaya acompañada de documentos que la justifiquen y que puedan ser útiles para resolverla. (16) En caso de que los datos o la información facilitados en la reclamación deban ser completados, LOCALO solicitará al Cliente reclamante que los complete antes de estudiar la reclamación. (17) Las reclamaciones sobre los Servicios de LOCALO se estudiarán individualmente en el plazo de 14 días desde la recepción de la reclamación en cuestión. (18) La respuesta a una queja se dará por escrito por correo postal o electrónico, según el método preferido por el Cliente para ser informado de la forma en que se va a considerar su queja, y si no se indica dicho método, según la forma en que se presentó la queja. Si la reclamación no es aceptada, LOCALO lo notificará al Cliente, indicando los motivos de esta decisión. (19) Los litigios entre el Cliente y LOCALO relativos a una Orden de Servicio de LOCALO presentada serán tratados por un tribunal común de jurisdicción competente, de conformidad con las disposiciones del Código de Procedimiento Civil y otras leyes comunes aplicables.
el Cliente que sea Consumidor tiene la posibilidad de utilizar vías extrajudiciales para la tramitación de quejas y reclamaciones, incluyendo en particular el derecho a:
dirigirse al tribunal de consumo amistoso permanente que funciona en las inspecciones provinciales de la Inspección de Comercio con una solicitud para resolver un litigio derivado del contrato de compraventa celebrado (Ley de 15 de diciembre de 2000 sobre la Inspección de Comercio, es decir, Diario de Leyes de 2024, punto 312);
solicitar al inspector provincial de la Inspección Comercial el inicio de un procedimiento de mediación para la resolución amistosa de un litigio con el Vendedor.
el Consumidor tiene derecho a obtener asistencia gratuita para resolver un litigio entre el consumidor y LOCALO en forma de asistencia gratuita de un defensor del consumidor de distrito (municipal) o de una organización social entre cuyas tareas estatutarias figure la protección del consumidor. (24) La información detallada sobre la posibilidad de que el consumidor utilice procedimientos extrajudiciales para la tramitación de reclamaciones, así como para presentar reclamaciones y las normas de acceso a estos procedimientos puede obtenerse en las oficinas y sitios web de los defensores del consumidor de distrito (municipales), organizaciones sociales cuyas tareas estatutarias incluyan la protección del consumidor, Inspecciones Provinciales de Inspección Comercial, principalmente en la siguiente dirección de Internet de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protección del Consumidor: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php. (25) El Presidente de la Oficina de Defensa de la Competencia y Protección de los Consumidores mantiene un registro abierto de entidades autorizadas para llevar a cabo procedimientos de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo. (26) La utilización de las posibles vías extrajudiciales de resolución de quejas y reclamaciones sólo es posible una vez finalizado el procedimiento de reclamación y es voluntaria - ambas partes, es decir, el Consumidor y LOCALO deben estar de acuerdo con el procedimiento. (27) El Consumidor también puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo (plataforma ODR), es decir, en virtud del Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre ODR en litigios en materia de consumo). 28 La plataforma ODR europea es un sitio web interactivo a través del cual el Consumidor puede presentar su reclamación. El siguiente es un enlace electrónico a la plataforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. 29 La plataforma ODR está diseñada para facilitar la resolución extrajudicial en línea independiente, imparcial, transparente, eficaz, rápida y justa de litigios entre consumidores y comerciantes relativos a obligaciones contractuales derivadas de de contratos de venta o de servicios en línea celebrados entre consumidores residentes en la Unión y comerciantes establecidos en la Unión.

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§ 9. NORMAS DE RESPONSABILIDAD DEL LOCALO

(1) Si el Servicio de LOCALO no se ajusta a lo contratado, el Consumidor tendrá los derechos establecidos en la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014. (2) LOCALO informará al Consumidor de las actualizaciones, incluidas las de seguridad, necesarias para que el Servicio LOCALO cumpla con el contrato y se las proporcionará durante la vigencia del Contrato de Venta. LOCALO no será responsable de la no conformidad del Servicio Digital con el contrato si el Consumidor, a pesar de haber sido informado de la necesidad de instalar las actualizaciones y de habérsele facilitado el manual de uso correcto con las consecuencias de no instalar dichas actualizaciones, no las instala o lo hace de forma incorrecta. (3) LOCALO podrá negarse a poner el Servicio LOCALO en conformidad con el Contrato de Venta si poner el Servicio LOCALO en conformidad con el Contrato de Venta es imposible o requiere costes excesivos para LOCALO. (4) LOCALO deberá poner el Servicio LOCALO en conformidad con el Contrato de Venta en un plazo razonable desde el momento en que LOCALO sea informado por el Consumidor de la no conformidad con el Contrato de Venta y sin inconvenientes indebidos para el Consumidor, teniendo en cuenta su naturaleza y el fin para el que se utilizan. Los costes de adecuación del Servicio LOCALO al Contrato de Venta correrán a cargo de LOCALO. (5) Si el Servicio LOCALO no es conforme con el Contrato de Venta, el Consumidor podrá hacer una declaración de rebaja del precio o desistir del Contrato de Venta cuando:

poner el Servicio de LOCALO en conformidad con el Contrato de Venta sea imposible o exija costes excesivos,
LOCALO no haya puesto el Servicio LOCALO en conformidad con el Contrato de Venta,
la falta de conformidad del Servicio LOCALO con el Contrato de Venta continúe a pesar de que LOCALO haya intentado poner el Servicio LOCALO en conformidad con el Contrato de Venta,
la disconformidad del Servicio de LOCALO con el Contrato de Venta es tan significativa como para justificar una reducción del precio o la rescisión del Contrato de Venta sin antes aprovechar la solicitud de LOCALO de poner el Servicio de LOCALO en conformidad con el Contrato de Venta, 10) se desprende claramente de la declaración de LOCALO o de las circunstancias que no pondrá los Servicios de LOCALO en conformidad con el Contrato de Venta en un plazo razonable o sin inconvenientes indebidos para el Consumidor. (11) El precio reducido debe ser en proporción al precio bajo el Contrato de Venta, tal y como el valor de los Servicios LOCALO no conformes permanece al valor de los Servicios LOCALO conformes bajo el Contrato de Venta. Si el Contrato de Venta estipula que los Servicios LOCALO se prestan por partes o de forma continuada, la reducción del precio deberá tener en cuenta el tiempo durante el cual los Servicios LOCALO permanecieron no conformes con el Contrato de Venta. (12) El consumidor no podrá desistir del contrato si el Servicio LOCALO se presta a cambio del pago del precio y la disconformidad del Servicio LOCALO con el Contrato de Venta es irrelevante. (13) LOCALO sólo estará obligada a reembolsar el precio de la parte correspondiente al Servicio LOCALO no conforme con el Contrato de Venta o al Servicio LOCALO cuya obligación de entrega haya decaído como consecuencia del desistimiento del Contrato de Venta. (14) LOCALO reembolsará al Consumidor el precio adeudado como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento del Contrato de Venta o de reducción del precio de forma inmediata y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la declaración de desistimiento del Consumidor del Contrato de Venta o de reducción del precio. (15) LOCALO reembolsará el precio utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor, salvo que el Consumidor haya acordado expresamente un medio de reembolso diferente que no suponga ningún coste para el Consumidor. (16) Las normas contenidas en las presentes Condiciones Generales relativas al Consumidor se aplicarán a una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido del contrato se desprenda que no tiene carácter profesional para dicha persona, derivado en particular del objeto de su actividad empresarial, puesto a su disposición sobre la base de lo dispuesto en el Registro Central e Información de la Actividad Empresarial.

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§10. DESISTIMIENTO DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

(1) En caso de que LOCALO no entregue el SERVICIO LOCALO en el plazo indicado en el § 1(4) de las Condiciones Generales, el Cliente que sea Consumidor tendrá derecho a emplazar a LOCALO para que se lo entregue. Dicha intimación podrá ser enviada por correo electrónico a la dirección indicada en el § 1(7). (2) Si el Proveedor no entrega el Servicio LOCALO inmediatamente después de la recepción de la citación mencionada anteriormente, o no lo entrega en un plazo adicional acordado con el Cliente, el Cliente podrá rescindir el Contrato de Prestación de Servicios LOCALO. (3) El desistimiento del Contrato de prestación del Servicio LOCALO requiere para su validez la presentación de una declaración de desistimiento por parte del Cliente a LOCALO. Dicha declaración podrá ser enviada por correo electrónico a la dirección indicada en el § 1 apartado 7 del Reglamento. (4) Cuando el desistimiento se refiera al Contrato de Venta, LOCALO está obligada a reembolsar el precio pagado por el Cliente por este Servicio inmediatamente, pero a más tardar dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción de la declaración de desistimiento del Cliente del Contrato de Venta. El reembolso del Precio se efectuará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente, a menos que éste haya acordado expresamente un medio de reembolso diferente, que no tendrá ningún coste para el Cliente.

el Consumidor podrá desistir del Contrato de Venta sin reclamar la entrega del Servicio de LOCALO si:
de la declaración o circunstancias de LOCALO se desprende claramente que no entregará el Servicio de LOCALO; o
el Consumidor y LOCALO han acordado, o se desprende claramente de las circunstancias de la celebración del Contrato de Venta, que un plazo específico para la entrega de los Servicios de LOCALO era de importancia material para el Consumidor y LOCALO no ha realizado la entrega dentro de dicho plazo.
de conformidad con el contenido del artículo 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores, el derecho de desistimiento de un contrato celebrado fuera del establecimiento o a distancia no se concede al Consumidor, entre otros, en relación con los contratos:
la prestación de servicios, cuando el comerciante haya ejecutado el servicio en su totalidad con el consentimiento expreso del Consumidor, que haya sido informado antes del inicio de la ejecución de que, tras la ejecución del comerciante, perderá su derecho de desistimiento;
el suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte tangible cuyo precio deba abonar el Consumidor, si el comerciante ha iniciado la ejecución con el consentimiento expreso y previo del Consumidor, que ha sido informado antes del inicio de la ejecución de que tras la ejecución del comerciante perderá el derecho de desistimiento y lo ha reconocido, y el comerciante ha facilitado al Consumidor la confirmación a que se refieren el artículo 15, apartados 1 y 2, o el artículo 21, apartado 1, de la Ley de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014;
el suministro de contenido digital que no esté grabado en un soporte tangible, si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del Consumidor antes de la expiración del plazo para desistir del contrato y después de que el comerciante haya informado al Consumidor de la pérdida del derecho de desistimiento.

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§11. PLAZOS DE RESCISIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA DE LOCALO SERVICE

(1) En un plazo de 30 días a partir de la fecha de activación del primer abono para una determinada Franja Horaria, el Cliente tiene derecho a rescindir el abono sin indicar motivo alguno. Para ello, es necesario ponerse en contacto con LOCALO por correo electrónico a la dirección indicada en el § 1.7 o a través del chat de la aplicación y expresar el deseo de recibir un reembolso por la activación de la suscripción. En este caso, LOCALO reembolsará al Cliente la cuota pagada por el Cliente en un plazo de 14 días a partir de la fecha de cancelación de la suscripción. LOCALO señala que los Clientes

no podrán solicitar el reembolso de la segunda y sucesivas compras de suscripción para la misma cuenta de Google My Business,
no podrán solicitar más de un total de tres reembolsos por cancelación de suscripciones sin indicar el motivo. (4) Si se cancela una suscripción una vez transcurrido el plazo de 30 días mencionado anteriormente, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso. (5) Para darse de baja, desactivar o eliminar una Ranura, el Usuario puede enviar un mensaje indicando tal intención a LOCALO: Pl. Solny 14/3, 50-062, Wrocław, Polonia, o a la dirección de correo electrónico [email protected] o realizar las acciones mencionadas dentro de la funcionalidad correspondiente del Sitio Web utilizando el botón correspondiente. La prestación de los Servicios de LOCALO por parte de LOCALO continúa en el Sitio desde el momento de la compra de la suscripción hasta su vencimiento debido a:
desactivación de la suscripción por parte del Cliente,
falta de fondos en la tarjeta de pago del Cliente y tres intentos fallidos de cargo en la tarjeta si el Cliente ha elegido pagar con tarjeta de pago,
expiración del periodo para el que se celebró el contrato de venta en el caso de una suscripción única por un periodo de 12 meses.
cuando el Cliente desactiva su abono para una determinada Franja horaria, tendrá acceso a los datos históricos de dicha Franja horaria, pero estos datos no se actualizarán hasta que se reactive el abono. Si el Cliente elimina completamente una Ranura de su cuenta, todos los datos relativos a dicha Ranura se eliminarán irremediablemente. (11) Si se añade otra Ranura durante un Periodo de Facturación, la segunda y cualquier factura de IVA posterior por suscripciones para esa Ranura se calculará y emitirá en la misma fecha, junto con las facturas de todas las demás suscripciones del Cliente. (12) LOCALO puede hacer un cambio en el Servicio LOCALO que no sea necesario para cumplir con el Acuerdo de Ventas sólo si el Acuerdo de Ventas así lo establece y sólo por razones legítimas indicadas en el Acuerdo de Ventas. No obstante, LOCALO no podrá realizar un cambio en el Servicio LOCALO prestado de forma puntual. (13) La realización del cambio a que se refiere el apartado 7 no supondrá coste alguno para el Consumidor. (14) LOCALO informará al Consumidor de forma clara y comprensible de la realización del cambio referido en el apartado 7. (15) Si la modificación de los Servicios de LOCALO a la que se refiere el apartado 7 afecta material y negativamente al acceso o uso de los Servicios de LOCALO por parte del Consumidor, LOCALO informará al Consumidor con suficiente antelación en un soporte duradero de las características y plazos de la modificación y del derecho a resolver el Contrato de Venta de conformidad con los apartados 11 y 12 siguientes. (16) En el caso contemplado en el apartado (10), el Consumidor podrá rescindir el Contrato de Venta sin necesidad de preaviso en el plazo de 30 días desde que se produzca la modificación o desde que se le informe de la misma, si la información se hubiera facilitado con posterioridad a la modificación. (17) El párrafo 11 no se aplicará si LOCALO proporciona al Consumidor el derecho a conservar, sin coste adicional, el Servicio LOCALO de acuerdo con el Contrato de Venta en un estado inalterado.

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§12. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESCISIÓN DE LOS CONTRATOS DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

(1) Un acuerdo para la prestación de un Servicio Electrónico de carácter continuo e indefinido (por ejemplo, el funcionamiento de una Cuenta) podrá ser rescindido.

el Usuario podrá rescindir el contrato con efecto inmediato y sin indicar los motivos, enviando una declaración apropiada por correo electrónico a: [email protected].
LOCALO podrá resolver el contrato de prestación de Servicios Electrónicos de carácter continuado e indefinido en el caso de que el Usuario infrinja los Términos y Condiciones, en particular cuando facilite contenidos de carácter ilícito tras un requerimiento previo ineficaz para que cesen las infracciones con fijación de un plazo adecuado. En este caso, el contrato expirará 7 días después de la declaración de voluntad de rescisión (plazo de preaviso). (4) La rescisión conlleva la terminación de la relación jurídica con efectos para el futuro. (5) LOCALO y el Usuario podrán resolver el contrato de prestación del Servicio Electrónico en cualquier momento por acuerdo de las partes.

§ 13. SERVICIO DE PAGO PAYU

(1) El Cliente podrá realizar pagos a LOCALO mediante tarjetas de pago de forma simplificada, es decir, sin tener que facilitar cada vez todos los datos de la tarjeta de pago. Se genera un token (identificador individual de la tarjeta) basado en los datos de la tarjeta de pago facilitados por el Cliente dentro del servicio PayU. 2. Al prestar el Servicio PayU, el Operador de Pago actúa como proveedor de servicios de pago en el sentido de la Ley de 19 de agosto de 2011 sobre servicios de pago (Diario de Leyes de 2024, punto 30). El organismo que supervisa al Proveedor de Servicios de Pago es la Autoridad Polaca de Supervisión Financiera. 3. Condiciones de uso. (3) Para utilizar el Servicio PayU es necesario disponer de un dispositivo que permita el acceso a Internet, incluido el software utilizado habitualmente para navegar por sus recursos.

Los pagos PayU realizados por el Cliente a LOCALO incluyen:
pagos realizados mediante transferencias electrónicas, incluidos los pagos no monetarios en dinero polaco realizados mediante transferencias en línea,
pagos realizados mediante tarjetas de pago, incluyendo pagos no monetarios en dinero polaco realizados con tarjetas de pago que hayan sido aprobadas por los bancos para transacciones en el entorno de Internet,
pagos realizados mediante BLIK. (8) En el marco de los pagos con tarjetas de pago, el Cliente puede realizar pagos con tarjetas de las organizaciones VISA y Mastercard, incluidas tarjetas de crédito y de pago aplazado, tarjetas de débito y tarjetas de empresa. (9) Tras seleccionar la opción de pago PayU al cumplimentar el Formulario de Pedido, el Cliente será transferido a una página en la que podrá seleccionar el banco que procesará la transacción, introducir un código BLIK o introducir los datos de la tarjeta de pago. (10) El Cliente podrá presentar una reclamación si los servicios solicitados a PayU no se han prestado o no se prestan de conformidad con lo dispuesto en las Condiciones Generales.
una queja puede ser presentada en forma de:
por escrito a PayU: calle Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, o bien
electrónicamente a la dirección de correo electrónico [email protected], o
por teléfono al número: + 48 61 628 45 05 (la llamada se cobra según la tarifa del operador cuyos servicios utiliza el Cliente), de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00. 15. por correo electrónico a la dirección: . (15. Una reclamación debe incluir como mínimo: el nombre del Cliente, su dirección de correo electrónico y una descripción de las objeciones denunciadas.
Si los datos o la información proporcionada en la queja necesita ser complementada, antes de que la queja sea considerada, PayU solicita al denunciante que la complemente en el ámbito y plazo indicados. (17) PayU examina la reclamación en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de su recepción. (18) La respuesta a la queja será proporcionada por PayU por escrito o electrónicamente, siempre que el Cliente haya dado su conformidad.
en relación con la tramitación de la queja, con el fin de aclarar cualquier cuestión con los emisores de tarjetas de pago, instituciones financieras, así como las autoridades de supervisión, PayU podrá solicitar al Cliente que envíe, dentro de los 7 días siguientes a la recepción de dicha solicitud:
información adicional necesaria relativa a la transacción por la que se produjo el Pago reclamado y
copias de los documentos relativos a la ejecución de la transacción para la que el Cliente realizó el Pago efectuado mediante tarjeta de pago o transferencia bancaria utilizando el Servicio, incluyendo: una copia de la confirmación de la compra de bienes o servicios.
Si el Cliente no está de acuerdo con la resolución de la queja proporcionada por PayU, el Cliente tiene la opción:
si el Cliente es una persona física, solicitar que el caso sea revisado por el Defensor del Cliente Financiero, bajo las reglas establecidas en la Ley de 5 de agosto de 2015 sobre la atención de reclamaciones por parte de las entidades del mercado financiero y el Defensor del Cliente Financiero,
recurso a la Corte de Arbitraje de la Autoridad de Supervisión Financiera: https://www.knf.gov.pl/dla_konsumenta/sad_polubowny
uso de la plataforma en línea EU ODR, disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ indicando como primer punto de contacto la siguiente dirección de PayU: [email protected],
si el Cliente tiene la condición de Consumidor, solicitar asistencia jurídica a los Defensores del Consumidor Municipales o de Distrito,
emprender acciones legales contra PayU ante un tribunal de jurisdicción general.
el Cliente puede presentar una queja contra PayU a la autoridad que supervisa su funcionamiento. El organismo que supervisa PayU es la Autoridad de Supervisión Financiera.
PayU no es parte en el Contrato de Venta entre LOCALO y el Cliente y no tiene en cuenta las reclamaciones relacionadas con el cumplimiento incorrecto por parte de LOCALO de su obligación hacia el Cliente relacionada con el Contrato de Venta.
los datos de la tarjeta del Cliente son almacenados por el Operador de Pago.

§14. PROTECCIÓN DE LOS DERECHOS DE AUTOR

Todas las fotos y otros materiales (incluyendo textos, gráficos, logotipos, etc.) disponibles en el Sitio Web son propiedad de LOCALO o han sido utilizados por LOCALO con el consentimiento de terceros que poseen derechos de autor sobre los mismos.
Queda prohibida la copia de fotografías y otro material gráfico, así como la reimpresión de cualquier texto disponible en el Sitio Web y su publicación en Internet sin el consentimiento previo por escrito de LOCALO o de un tercero que posea los derechos de autor correspondientes.
La descarga de material gráfico del Sitio y su utilización con fines promocionales o comerciales también está prohibida a terceros.
Cualquier uso de los materiales anteriores sin el consentimiento previo por escrito de LOCALO o de un tercero que posea los derechos de autor pertinentes es ilegal y puede dar lugar a acciones legales contra la persona en cuestión.

§15. DISPOSICIONES FINALES

** Las disputas que surjan entre LOCALO y un Cliente que sea un Consumidor en el sentido de la ley están sujetas al reconocimiento de los tribunales con jurisdicción sobre el lugar de residencia del Consumidor.
La ley polaca se aplicará a estos Términos y Condiciones.
LOCALO se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones.
Estas Condiciones Generales o cualquier modificación de las mismas entrarán en vigor 14 días después de su publicación. Las modificaciones de las Normas no afectan a los derechos adquiridos por los Clientes. Se informará al Cliente del contenido de la modificación y de la fecha de entrada en vigor de la modificación de los Términos y Condiciones publicando un mensaje sobre la modificación, la fecha de la modificación y el contenido de la modificación de los Términos y Condiciones en el sitio web https://localo.com/ y manteniendo esta información durante al menos 14 días naturales consecutivos.
El cliente es responsable de cualquier infracción de la legislación aplicable y de las disposiciones de las presentes Condiciones al utilizar el Servicio.
** El Cliente es plenamente responsable de cualquier infracción de la legislación aplicable o daño causado por sus acciones en la Tienda Online, en particular por el suministro de información ilegal o falsa, violación de los derechos personales o derechos de autor y derechos conexos.
LOCALO se reserva el derecho de interrumpir la prestación de servicios a los Clientes en caso de violación o sospecha razonable de violación por parte del Cliente de la legislación aplicable o de las disposiciones del presente Reglamento.
Estos Términos y Condiciones se aplicarán a partir de [...] 2024.

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Información sobre los riesgos específicos asociados a la utilización por los usuarios de los servicios prestados por vía electrónica por LOCALO

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Con el fin de dar cumplimiento a la obligación establecida en el apartado 1 del artículo 6 de la Ley de 18 de julio de 2002 relativa a la prestación de servicios por vía electrónica, LOCALO informa a los usuarios de los riesgos específicos asociados a la utilización de los servicios prestados por vía electrónica. LOCALO declara que aplica las medidas necesarias y adecuadas para proteger su infraestructura de acciones no autorizadas y del acceso por parte de terceros, por lo que los riesgos que se describen a continuación sólo pueden producirse potencialmente, pero deben tenerse en cuenta a la hora de utilizar los servicios prestados por vía electrónica.

Los principales riesgos asociados al uso de Internet incluyen

malware, es decir, diversos tipos de aplicaciones o scripts que tienen un efecto dañino, delictivo o malicioso en el sistema informático del usuario, como virus, gusanos, troyanos (caballos de Troya), keyloggers, dialers;
spyware, es decir, software de seguimiento de usuarios que recopila información sobre un usuario y la envía -normalmente sin el conocimiento o consentimiento del usuario- al autor del programa;
spam, es decir, correos electrónicos no solicitados y no deseados enviados simultáneamente a múltiples destinatarios, a menudo con contenido publicitario;
phishing para obtener datos personales sensibles (por ejemplo, contraseñas) haciéndose pasar por una persona o institución de confianza (suplantación de identidad);
pirateo del sistema TIC de un usuario utilizando, entre otras cosas, herramientas de pirateo como exploits y rootkits;

Para evitar riesgos, los usuarios deben equipar su ordenador y otros dispositivos electrónicos que utilicen para conectarse a Internet con programas antivirus. Dicho software debe mantenerse actualizado en todo momento. La protección contra las amenazas relacionadas con el uso de servicios electrónicos por parte de los usuarios también se proporciona mediante:

cortafuegos habilitados,
actualizaciones de software,
no abrir archivos adjuntos de correo electrónico de origen desconocido,
la lectura de la información al instalar aplicaciones y sus licencias,
escaneo regular y exhaustivo del sistema con software antivirus y antimalware,
encriptación de la transmisión de datos
instalación de programas preventivos (detección y prevención de intrusiones),
uso de sistemas y aplicaciones originales de origen legal.

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Anexo 1.

INSTRUCCIONES SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

1 Derecho de desistimiento 2 El consumidor* tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días de:

en el caso de un contrato en cuya ejecución el comerciante entregue los bienes, estando obligado a transferir la propiedad de los mismos - desde la toma de posesión de los bienes por parte del Consumidor o de un tercero distinto del transportista designado por el Consumidor, y en el caso de un contrato que:
comprenda varios bienes que se entreguen por separado, a plazos o por partes - desde la toma de posesión del último bien, plazo o parte del mismo,
consista en la entrega periódica de bienes durante un período de tiempo determinado
a partir de la toma de posesión del primer bien;
celebración del contrato - en el caso de contratos de prestación de servicios.
de conformidad con el contenido del artículo 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (es decir, Diario de Leyes de 2023, punto 2759, en su versión modificada), no se concederá al Consumidor el derecho a desistir de un contrato celebrado fuera del establecimiento o a distancia en lo que respecta a los contratos:
de prestación de servicios en los que el comerciante haya ejecutado el servicio en su totalidad con el consentimiento expreso del consumidor, que haya sido informado antes de la prestación del servicio de que, tras la ejecución del comerciante, perderá su derecho de desistimiento;
en los que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones del mercado financiero que no estén bajo el control del comerciante y que puedan producirse antes de que finalice el plazo de desistimiento;
cuando el objeto de la prestación sea un bien no refabricado fabricado conforme a las especificaciones del consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades personalizadas
cuando el objeto de la prestación sea un bien perecedero o de corta duración
cuando el objeto de la prestación sean bienes suministrados en envases precintados que, una vez abiertos, no puedan ser devueltos por razones sanitarias o de higiene, si el envase ha sido abierto después de la entrega;»;cuando el objeto de la prestación sean bienes que, una vez entregados, por su naturaleza, estén inseparablemente unidos a otros bienes
en los que el objeto de la prestación sean bienes que, una vez entregados, por su naturaleza, sean inseparables de otros bienes;
cuando la prestación consista en bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato de venta, cuya entrega sólo pueda tener lugar transcurridos 30 días y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado que el comerciante no pueda controlar;
cuando el consumidor haya solicitado expresamente al comerciante que le visite para efectuar reparaciones o tareas de mantenimiento urgentes; si el comerciante presta servicios adicionales a los solicitados por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las reparaciones o las tareas de mantenimiento, el consumidor tendrá derecho de desistimiento con respecto a dichos servicios o bienes adicionales;
cuando el objeto del suministro sea una grabación sonora o visual o un programa informático suministrados en un embalaje precintado cuando el embalaje haya sido abierto después de la entrega;
para el suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de un contrato de suscripción;
celebrados mediante subasta pública;
para el suministro de alojamiento no residencial, el transporte de mercancías, el alquiler de vehículos, la restauración, los servicios relacionados con el ocio, el entretenimiento, los acontecimientos deportivos o culturales, si en el contrato se especifica la fecha o el período del servicio;
el suministro de contenidos digitales no suministrados en un soporte material cuyo precio deba abonar el consumidor, cuando el comerciante haya iniciado la ejecución con el consentimiento expreso y previo del consumidor, que haya sido informado antes del inicio de la ejecución de que tras la ejecución del comerciante perderá su derecho de desistimiento y lo haya reconocido, y el comerciante haya facilitado al consumidor la confirmación a que se refieren el artículo 15, apartados 1 y 2, o el artículo 21, apartado 1, de la Ley de derechos de los consumidores de 30 de mayo de 2014; 18) el suministro de contenidos digitales que no estén grabados en un soporte material si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que expire el plazo de desistimiento y después de que el comerciante haya informado al consumidor de la pérdida del derecho de desistimiento. (19) Para ejercer el derecho de desistimiento basta con informar enviando una declaración por correo electrónico a: [email protected] o una carta enviada por correo postal a LOCALO sp. z o.o. con domicilio social en Wrocław, Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław. La declaración debe ser inequívoca. El consumidor puede utilizar el modelo de declaración de desistimiento que constituye el Apéndice nº 2 del presente Reglamento. El uso del modelo es voluntario. 20. Plazo de desistimiento (20) Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Consumidor envíe la mencionada información sobre el desistimiento del contrato antes de que expire el plazo de desistimiento. 21 Efectos del desistimiento

(6) En caso de desistimiento del Contrato, LOCALO reembolsará al Consumidor todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la modalidad de entrega elegida por el Consumidor distinta de la modalidad de entrega ordinaria más barata ofrecida por LOCALO), de forma inmediata, en todo caso a más tardar 14 días a partir del día en que LOCALO sea informado de la decisión del Consumidor de ejercer el derecho de desistimiento del contrato de compraventa.

(7) LOCALO reembolsará el pago utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor para el pedido, salvo que el Consumidor haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el Consumidor no incurrirá en ningún gasto en relación con dicho reembolso. (8) LOCALO no estará obligado a reembolsar los gastos de devolución del artículo a LOCALO. Los gastos de devolución correrán a cargo del Consumidor. (9) Si LOCALO no se ha ofrecido a recoger el bien del propio Consumidor, LOCALO podrá retener el reembolso del pago recibido del Consumidor hasta haber recibido el bien de vuelta o hasta que el Consumidor haya presentado una prueba de la devolución, lo que ocurra primero. (10) El Consumidor deberá devolver los bienes a LOCALO o entregarlos a una persona autorizada por LOCALO para recibirlos sin demora, y a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que haya desistido del contrato, salvo que LOCALO se haya ofrecido a recoger los bienes por sí misma. Para cumplir el plazo basta con devolver los bienes antes de su vencimiento. (11) Si el contrato se ha celebrado fuera del establecimiento y los bienes han sido entregados al consumidor en el lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato, LOCALO está obligado a recoger los bienes a su cargo si, debido a la naturaleza de los mismos, no pueden ser devueltos de la forma habitual por correo. (12) El consumidor será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte del uso de los mismos más allá de lo necesario para conocer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes, salvo que el comerciante no haya informado al consumidor del derecho de desistimiento, tal y como exige el artículo 12, apartado 1, punto 9 de la Ley de Derechos del Consumidor.

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Consumidor - persona física que celebra un contrato con LOCALO, cuyo objeto no está directamente relacionado con su actividad económica o profesional, derivado en particular del objeto de su actividad empresarial, puesto a disposición en base a las disposiciones sobre el Registro Central e Información de la Actividad Empresarial.

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Anexo nº 2.

Declaración de pérdida del derecho de desistimiento

(este formulario deberá cumplimentarse y devolverse únicamente si desea desistir del contrato)

Destinatario: LOCALO sp. z o.o. con domicilio social en Wrocław, Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław.

Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato de compraventa.

Fecha de inicio del servicio: ___

Nombre y apellidos del consumidor: __

Dirección del consumidor: __

Número de servicio * __

Número de factura / número de transacción del recibo * __

Número de cuenta bancaria para devoluciones :__

Firma del consumidor (sólo si el formulario se envía en papel): _

Fecha __

(*) No es obligatorio facilitar los datos indicados, no obstante, facilitará y agilizará el proceso de devolución.

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Anexo 3.

Declaración de no tener derecho a desistir del Contrato de Venta

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Acepto la realización y entrega inmediata del contenido digital y reconozco que perderé mi derecho de desistimiento con la entrega.