O novo recurso GPT Search da OpenAI está gerando cada vez mais interesse no mundo do marketing na Internet. Inicialmente, a ferramenta tinha o objetivo de apoiar a criatividade dos usuários na geração de textos, mas agora expandiu sua função, aspirando a ser um mecanismo de busca completo na Internet. No contexto dos resultados de pesquisa local, surge uma pergunta: o GPT Search pode realmente ameaçar o gigante que é o Google? Atualmente, tanto o SearchGPT quanto o Google, com seu recurso Google Search Generative Experience (SGE), estão introduzindo mudanças que podem transformar completamente o cenário dos resultados de pesquisa. Nesta análise, examino os benefícios e as limitações que o ChatGPT pode trazer para o SEO de empresas locais.
ChatGPT como um mecanismo de busca local
O ChatGPT Search pode responder a consultas sobre empresas locais de várias maneiras. Às vezes, ele mostra mapas com perfis de empresas, às vezes se concentra em descrições mais detalhadas sem visualização. Ao apresentar um mapa, os resultados são limitados a algumas empresas, o que significa que você precisa solicitar mais para ter uma visão completa do mercado. Além disso, podemos continuar a “conversar” com os resultados recebidos, solicitando informações mais precisas. Também não há garantia de que os resultados subsequentes serão apresentados no mesmo formato, por exemplo, como pinos em um mapa, mesmo que solicitemos isso explicitamente. Vale acrescentar que os resultados recebidos nos testes raramente coincidiram com os resultados do Google, o que é compreensível, pois eles se baseiam em dados e algoritmos completamente diferentes. Isso destaca a singularidade do ChatGPT Search e a distinção de sua abordagem aos resultados locais. Essa imprevisibilidade significa que a otimização da visibilidade nos resultados do ChatGPT pode ser um desafio, e as empresas precisam manter uma presença ampla em muitas fontes externas.
Fatores que influenciam os resultados
Outra questão importante são os fatores que influenciam a classificação das empresas no ChatGPT Search. Essa ferramenta analisa vários aspectos das operações, incluindo qualificações da equipe, avaliações de clientes e ofertas de serviços abrangentes. Esses fatores são dinâmicos e podem variar de acordo com a consulta e o setor. É interessante notar que, ao contrário do Google, os resultados locais podem levar em conta um número muito maior de aspectos comerciais, como recursos de serviço exclusivos, experiência da equipe ou fatores de distinção locais específicos. Por exemplo, no setor médico, as qualificações da equipe podem ter um peso significativo, enquanto na gastronomia, as avaliações dos clientes seriam mais importantes. O ChatGPT geralmente se baseia em artigos e classificações disponíveis on-line para determinar quais aspectos são fundamentais em um determinado setor. Isso significa que as informações publicadas devem ser atuais e estar alinhadas com as expectativas do usuário em um determinado setor.
Falta de acesso a dados em tempo real
O ChatGPT não tem acesso aos dados em tempo real do Google Business Profiles, o que significa que as informações sobre as empresas são extraídas de outros sites e, muitas vezes, podem estar desatualizadas. O ChatGPT analisa os dados do Google Business Profiles somente quando eles são replicados e publicados por sites externos, o que significa que a precisão dessas informações pode variar. Além disso, às vezes eu recebia sugestões de locais com endereços incorretos porque a empresa havia se mudado há vários meses. Esses erros podem prejudicar significativamente a qualidade de todos os resultados recebidos. Isso significa que os proprietários de empresas devem se certificar especialmente de que suas informações atuais estejam presentes em vários portais externos para garantir a melhor apresentação possível nos resultados gerados pelo ChatGPT.
Importância das avaliações
As avaliações são um dos elementos mais importantes que o ChatGPT considera nos resultados apresentados. A ferramenta analisa o número de avaliações, seu conteúdo e a classificação média, mas somente quando esses dados são publicados em sites externos, como rankings ou artigos do setor. O ChatGPT não considera apenas os números, mas também tenta resumir as principais informações mencionadas pelos clientes, o que pode dar aos usuários uma visão melhor do que os clientes valorizam e criticam. É importante ressaltar que o ChatGPT não tem acesso aos elementos visuais dos Perfis de empresas do Google, como fotos ou outras representações gráficas, o que limita significativamente o quadro completo que ele pode oferecer aos usuários. Na prática, isso significa que as empresas devem prestar atenção especial para garantir que suas descrições, ofertas e avaliações de clientes publicadas sejam abrangentes e bem acessíveis em forma de texto para que o ChatGPT possa processá-las adequadamente.
Falta de localização e de resultados no centro da cidade
O ChatGPT Search tende a se concentrar em empresas localizadas nos centros das cidades, especialmente se os usuários não especificarem a localização exata. Além disso, o ChatGPT Search tem dificuldade em estabelecer com precisão o contexto do local se os usuários não fornecerem informações detalhadas. Isso, combinado com o número limitado de resultados, significa que as empresas que operam na periferia podem ser ignoradas, a menos que os usuários façam consultas adicionais e mais detalhadas. O ChatGPT Search também tem dificuldades para estabelecer com precisão o contexto do local se os usuários não fornecerem informações detalhadas. Para as empresas, isso significa que elas precisam enfatizar fortemente sua localização nos materiais on-line para aumentar suas chances de aparecer nos resultados. Isso mostra como a otimização local é importante e o uso de fontes externas para aumentar as chances de aparecer nos resultados de IA.
Links para perfis de negócios do Google
O ChatGPT geralmente gera links que levam aos resultados de pesquisa em vez de diretamente aos perfis comerciais. A precisão dos links geralmente depende da exclusividade do nome da empresa. Em casos de nomes gerais e imprecisos, como “Late Night Pizza”, o link pode redirecionar para uma lista de vários perfis semelhantes. Portanto, um nome de empresa exclusivo e reconhecível sempre foi uma vantagem significativa em termos de visibilidade nos resultados locais do Google. Portanto, as empresas devem garantir que sua marca seja associada de forma inequívoca e facilmente identificável on-line.
Uma grande vantagem do ChatGPT é que cada empresa é descrita com base em várias fontes, como seu próprio site, classificações externas, diretórios de empresas, sistemas de reservas, artigos ou blogs. No entanto, durante os testes, notei que a ferramenta frequentemente buscava artigos dos chamados sites de link farm, que nem sempre apresentam conteúdo de alta qualidade. Em casos extremos, os resultados gerados pelo ChatGPT foram baseados em informações criadas por outra IA, o que levou a erros e imprecisões. Às vezes, é possível observar um fenômeno de “comer a cauda”, em que a IA usa informações geradas por outra IA, levando à perpetuação dos mesmos erros. Por exemplo, um artigo publicado por uma IA pode ser citado por outra, o que faz com que informações incorretas sejam perpetuadas e cada vez mais difíceis de serem eliminadas da circulação. Portanto, os proprietários de empresas devem monitorar regularmente o que está sendo dito sobre eles on-line e se esforçar para garantir que as informações publicadas, mesmo em fazendas de links de SEO, não contenham alucinações rebuscadas de IA sobre seus negócios.
Generalidade da consulta e resultados
O ChatGPT leva em conta a generalidade das consultas dos usuários. Se não especificarmos exatamente em qual serviço estamos interessados, a ferramenta tentará retornar resultados de empresas com ofertas extensas e diversificadas. Isso mostra a importância de descrições detalhadas dos serviços, tanto em seu próprio site quanto em fontes externas, como diretórios do setor, classificações ou portais de avaliação. É particularmente importante que as ofertas sejam descritas com precisão e acessíveis, pois os usuários usam cada vez mais consultas por voz, que podem ser mais precisas. Mais uma vez, as empresas devem descrever seus serviços em detalhes para melhor responder a esses tipos de consultas.
O ChatGPT Search tem o potencial de mudar fundamentalmente a forma como os usuários pesquisam informações locais mais complexas. Sua capacidade de processar consultas complexas e fornecer respostas pode se tornar um elemento revolucionário no futuro da pesquisa local. O desenvolvimento de consultas por voz pode se tornar um fator importante que influencia a forma como os usuários interagem com os mecanismos de pesquisa, o que significa que as empresas devem preparar seus dados para esse tipo de interação. Embora atualmente existam algumas limitações, o desenvolvimento tecnológico pode revolucionar a forma como as empresas alcançam os clientes locais. Para evitar ficar para trás, as empresas devem monitorar essas mudanças e adaptar suas estratégias de marketing às tendências futuras.
Essa análise foi realizada com base nos primeiros dias após o lançamento do ChatGPT Search, o que significa que a ferramenta pode evoluir e os resultados e as funcionalidades podem mudar.
