Dark social

L’expression « Dark Social » désigne le partage de contenu par des canaux qui ne sont pas suivis par les outils d’analyse standard, tels que les messages privés, les courriels et les applications de messagerie privée. Le Dark Social est un élément essentiel d’une stratégie de marketing, car une grande partie du partage de contenu se fait en dehors de la vue du public. Comprendre et prendre en compte ces interactions privées peut aider les spécialistes du marketing à mieux comprendre comment leur contenu est reçu et distribué aux utilisateurs, ce qui est crucial pour un ciblage efficace et la personnalisation des communications.

Défis posés par le trafic Dark Social

1. Difficile à suivre et à mesurer - les outils d’analyse web ne peuvent pas suivre la source du trafic direct généré par Dark Social, ce qui rend difficile de comprendre exactement d’où viennent les visiteurs et quel est le contenu le plus fréquemment partagé. Le manque de données rend difficile l’optimisation des campagnes de marketing et la compréhension du comportement des utilisateurs.
2. Gestion de la stratégie de contenu - le partage sur Dark Social étant invisible, il n’est pas facile de créer du contenu optimisé pour ce canal. Les marques peuvent avoir besoin d’être sensibilisées au contenu qui résonne avec leur public, ce qui rend difficile la création d’un contenu engageant et précieux.
3. Les utilisateurs choisissent souvent les canaux sociaux sombres en raison du meilleur contrôle de la confidentialité et de la sécurité des données. Le défi des spécialistes du marketing est de trouver des moyens d’engager les utilisateurs par le biais de Dark Social tout en respectant leur vie privée et en se conformant aux lois sur la protection des données.
4. Intégration avec d’autres canaux de marketing - Le marketing des médias sociaux sombres est difficile à intégrer avec d’autres canaux en raison d’un manque de visibilité et de données. Il n’est pas simple de créer une stratégie marketing cohérente et multicanal qui utilise efficacement tous les canaux disponibles.
5. Compréhension de l’impact sur les conversions - incertitude quant à l’importance du rôle du Dark Social dans l’augmentation des conversions et des ventes. Les marques peuvent sous-estimer ou surestimer l’effet du Dark Social sur leurs performances commerciales, ce qui affecte l’allocation des budgets et des ressources.

‍

Stratégies pour faire face au Dark Social

Encourager le partage public - créer un contenu qui encourage naturellement les utilisateurs à le partager publiquement. Il peut s’agir d’un contenu précieux, éducatif ou particulièrement attrayant que les utilisateurs souhaitent partager.

• Faciliter le partage - simplifier le processus de partage de contenu sur les plateformes publiques. Introduisez des boutons de partage facilement accessibles sur les sites web, les blogs et les bulletins d’information.
• Utiliser des outils de suivi du Dark Social - mettre en place des outils d’analyse pour aider à détecter et à suivre le trafic provenant du Dark Social, tels que des balises UTM spécialisées sur les liens que les utilisateurs peuvent copier et coller.
• Encourager le dialogue dans des groupes plus restreints - activer et engager des groupes plus restreints et plus personnalisés, tels que les groupes LinkedIn ou Facebook, où les utilisateurs peuvent se sentir plus à l’aise pour partager du contenu.
• Analyser et adapter - analyser régulièrement les données et ajuster les stratégies pour mieux répondre au comportement des utilisateurs lié au Dark Social.
• Éducation et sensibilisation - sensibiliser l’équipe marketing à l’importance et à l’impact du Dark Social sur les efforts de marketing.

Les posts sombres sur les médias sociaux

Les posts sombres sont principalement utilisés pour tester différentes versions de publicités sans polluer le flux principal d’un profil d’entreprise. Ils permettent d’effectuer des tests A/B sur d’autres titres, images ou appels à l’action (CTA) pour voir quels éléments résonnent le mieux auprès d’un public cible spécifique. Les spécialistes du marketing peuvent ainsi optimiser leurs campagnes publicitaires avant de les lancer à plus grande échelle. Ils constituent un outil puissant dans l’arsenal des outils de marketing, permettant une approche plus efficace et personnalisée de la publicité sur les médias sociaux. Toutefois, leur utilisation pratique nécessite des connaissances et des compétences adéquates en matière de gestion de campagnes publicitaires et d’analyse de données.

L’impact du Dark Social

Dark Social a un impact significatif sur la compréhension du trafic et de l’engagement des utilisateurs en ligne :

• Difficile à mesurer: Une grande partie des partages sont invisibles dans les outils d’analyse web traditionnels, de sorte que les entreprises peuvent ne pas avoir une image complète de la façon dont leur contenu est distribué et quels sont les canaux les plus efficaces.
• Impact sur les stratégies marketing: L’absence de compréhension de l’ensemble des partages peut conduire à de mauvaises décisions en matière d’allocation de budget publicitaire et de stratégie de contenu.

En résumé, le Dark Social est un élément important, bien que difficile à mesurer, de l’écosystème numérique qui exige que les spécialistes du marketing des médias sociaux comprennent et adaptent leurs stratégies pour engager efficacement les utilisateurs.