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Google My Business – Guide Complet

Qu'est-ce que Google My Business ? Découvrez comment cela fonctionne, comment configurer votre profil et quelles fonctionnalités vous pouvez utiliser pour accroître la visibilité de votre entreprise sur Google et attirer plus de clients.

Sebastian Żarnowski

Sebastian Żarnowski

Cofondateur & CEO

Quelle est la visibilité de votre entreprise ?

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Visibilité de l'entreprise
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La visibilité de l'entreprise – cela définit à quel point votre entreprise est visible pour les clients dans la région. Vérifiez la visibilité de toute entreprise, même celle de vos concurrents.

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Google My Business (GMB, Google Business Profile) est un outil entièrement gratuit proposé par Google qui vous permet de gérer le profil de votre entreprise dans les services Google tels que Google Search et Google Maps.

Avec un profil d’entreprise gratuit, vous pouvez partager vos coordonnées, le nom de votre entreprise, son adresse, ses heures d’ouverture, diriger les clients vers votre site web, publier des mises à jour, ajouter des photos et répondre aux commentaires des clients. Vous pouvez également gérer votre profil d’entreprise via l’application Google Maps.

Lors de son lancement, Google My Business a été conçu pour aider les petites et moyennes entreprises à atteindre plus facilement les clients locaux. Au fil du temps, l’utilisation de Google Maps est devenue un élément essentiel des stratégies de marketing de nombreuses entreprises locales. En outre, en tirant parti de la plateforme Google Ads, vous pouvez accroître la visibilité de votre profil d’entreprise sur Google en payant pour les impressions publicitaires ou les clics sur votre fiche lorsque les utilisateurs recherchent des mots clés spécifiques.

Les débuts de Google My Business

Google My Business a été lancé en 2014 lorsque Google a fusionné plusieurs de ses outils, tels que Google Adresses et Google+ Local, en une seule plateforme unifiée appelée Google My Business. Depuis, la plateforme a évolué de manière dynamique, en particulier après 2020, lorsque Google a commencé à ajouter de nouvelles fonctionnalités, telles que la réservation de services, la publication d’articles et les listes de produits. La cohérence des informations NAP (nom, adresse, numéro de téléphone) sur toutes les plateformes où une entreprise apparaît en ligne est essentielle pour aider les clients potentiels à trouver facilement l’entreprise. Aujourd’hui, Google My Business est considéré comme un élément essentiel des stratégies de référencement local pour les entreprises qui souhaitent améliorer leur visibilité et toucher des clients locaux dans leur région.

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Définition et objectif du profil d’entreprise Google

Le profil d’entreprise Google est un outil gratuit qui permet aux propriétaires d’entreprises de gérer leur présence en ligne sur Google Search et Google Maps. Son objectif principal est d’aider les entreprises à apparaître en ligne, à accroître leur visibilité et à gagner en crédibilité auprès des clients. En créant et en optimisant leur profil Google Business, les entreprises peuvent contrôler leur présence en ligne, répondre aux commentaires des clients et fournir des informations essentielles telles que les heures d’ouverture, l’adresse et les coordonnées.

Pourquoi utiliser Google My Business ?

Tout d’abord, il s’agit d’un moyen gratuit de promouvoir votre entreprise dans Google Search et Google Maps, ce qui est extrêmement utile pour les entreprises locales. Votre profil professionnel Google peut présenter vos produits et services de manière attrayante aux clients potentiels. Ensuite, le fait d’interagir avec les utilisateurs en répondant aux avis, en publiant des articles et en ajoutant des photos permet de nouer des relations avec les clients et de gagner leur confiance. Cela permet d’attirer davantage de clients potentiels vers votre entreprise.

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Si vous disposez déjà d’un profil d’entreprise Google visible en ligne, pensez à l’optimiser. L’optimisation de votre profil Google My Business est un élément clé de votre stratégie marketing. Elle permet d’accroître la visibilité de votre entreprise sur Google Maps et d’attirer davantage de clients.

Création d’un compte Google My Business

La création d’un compte Google My Business est relativement simple, mais certaines étapes requièrent une certaine précision. Tout d’abord, vous devez être connecté à votre compte Google, puis vous rendre sur la [page Google My Business] (https://www.google.com/intl/en_us/business/ ) pour créer un compte. Saisissez les informations de base concernant votre entreprise, telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et la catégorie d’activité[Apprenez à ajouter correctement votre entreprise à Google] (https://localo.com/blog/how-to-create-google-business-profile).

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L’une des étapes essentielles consiste à vérifier votre profil d’entreprise Google. En outre, vous devez préciser votre zone de service afin de définir votre portée opérationnelle et de rendre vos services plus faciles à découvrir pour les clients potentiels.

Auparavant, Google envoyait une carte postale contenant un [code de vérification] (https://localo.com/marketing-dictionary/what-is-google-verification-code ) à l’adresse de l’entreprise, ce qui confirmait l’existence de l’entreprise à cet endroit. Une fois le code de vérification saisi, le profil devenait visible pour les utilisateurs. Aujourd’hui, la vérification est un peu différente, car Google demande souvent une vérification vidéo, un code envoyé sur votre téléphone, un appel téléphonique, un chat vidéo en direct ou même une vérification par courrier électronique.

Il est essentiel de s’assurer que toutes les informations saisies dans votre profil sont exactes. Des incohérences, même minimes, peuvent entraîner le rejet de votre profil ou le faire apparaître plus bas dans les résultats de recherche. Il est donc essentiel de vérifier que le nom, l’adresse et les coordonnées de votre entreprise sont corrects.

Réclamer une inscription existante non vérifiée

Si votre entreprise dispose déjà d’une fiche non vérifiée sur Google, vous pouvez la réclamer en suivant les étapes ci-dessous ou en lisant le [guide sur la façon de récupérer l’accès à votre profil d’entreprise :] (https://localo.com/blog/how-do-i-access-my-google-business-listing).

  1. Recherchez votre entreprise sur Google Maps.
  2. Recherchez le bouton « Réclamer cette entreprise » ou le lien « Cette entreprise vous appartient ?
  3. Cliquez sur le bouton ou le lien et suivez les instructions pour vérifier votre entreprise.
  4. Une fois votre entreprise vérifiée, vous pouvez gérer votre fiche et mettre à jour votre profil professionnel.

Compléter votre profil Google My Business sur Google Maps

Une fois votre compte vérifié, vous pouvez commencer à remplir votre profil. À ce stade, il est essentiel d’ajouter autant d’informations que possible sur votre entreprise, afin d’aider les clients à mieux comprendre votre offre.

Modifiez votre profil et ajoutez toutes les informations nécessaires qui sont exactes et reflètent la réalité. Les informations essentielles sont les heures d’ouverture, les coordonnées, une description de l’entreprise, des photos et des éléments multimédias. Fournissez autant d’informations que possible afin que les clients potentiels aient une vision complète de votre entreprise lorsqu’ils consultent votre profil Google Business.

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N’oubliez pas que la description de l’entreprise doit être concise mais informative. Cela vaut la peine d’inclure vos principaux services, vos spécialités et un [bref] (https://localo.com/marketing-dictionary/what-is-brief ) historique de l’entreprise. Écrivez ce que vous faites, pour qui vous le faites et où. Les clients auront ainsi un aperçu rapide de ce que fait votre entreprise et des raisons pour lesquelles ils devraient faire appel à vos services.

Les photos sont tout aussi importantes : elles peuvent montrer l’emplacement de votre entreprise, des employés en action ou des exemples de services ou de produits. La gestion de votre profil d’entreprise Google par le biais de mises à jour régulières et d’une surveillance du [contenu] (https://localo.com/marketing-dictionary/what-is-content ) est essentielle pour obtenir un bon classement dans les résultats de recherche.

Examiner la cohérence du NAP

NAP est l’abréviation de Name, Address, and Phone Number (nom, adresse et numéro de téléphone). La cohérence de la NAP dans tous les annuaires en ligne, y compris votre profil d’entreprise Google, est essentielle pour le référencement local. Veillez à ce que le nom, l’adresse et le numéro de téléphone de votre entreprise soient exacts et cohérents sur toutes les plateformes. Cela aidera Google à comprendre l’identité de votre entreprise et à améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche.

Rédiger une description de l’entreprise

La description de votre entreprise est un élément essentiel de votre profil professionnel Google. Elle doit fournir un aperçu clair et concis de votre entreprise, y compris de vos produits ou services, de votre mission et de vos valeurs. Lorsque vous rédigez la description de votre entreprise, gardez à l’esprit les conseils suivants :

  • Utilisez des mots clés pertinents pour faciliter le référencement local.
  • Soyez concis et allez droit au but.
  • Évitez d’utiliser du jargon ou des termes techniques qui pourraient dérouter les clients.
  • Utilisez un ton amical et accessible.

Ajouter des images à votre fiche

L’ajout d’images de haute qualité à votre profil Google Business peut vous aider à attirer davantage de clients et à améliorer votre présence en ligne. Voici quelques conseils pour l’ajout d’images :

  • Utilisez des images de haute qualité, bien éclairées et bien cadrées.
  • Ajoutez des images de votre entreprise, de vos produits et de vos services.
  • Utilisez des images pour mettre en valeur les caractéristiques et les équipements uniques de votre entreprise.
  • Évitez d’utiliser des images trop grandes ou trop petites.

Créer des Google Posts

Les Google Posts sont un excellent moyen de partager des mises à jour, des informations et des offres avec vos clients. Voici quelques conseils pour créer des Google Posts efficaces :

  • Soyez concis et allez droit au but.
  • Utilisez des mots-clés pertinents pour faciliter le référencement local.
  • Ajoutez des images ou des vidéos pour rendre votre message plus attrayant.
  • Utilisez un ton amical et accessible.
  • Publiez régulièrement pour que vos clients restent engagés et informés.

Gérer les avis et les opinions des clients sur Google

Les avis et évaluations des clients sont un élément clé de la construction de la réputation en ligne de votre entreprise. C’est pourquoi leur gestion devrait être une priorité pour tout propriétaire d’entreprise. La gestion de la réputation est une activité marketing fondamentale pour les entreprises locales. Surveillez régulièrement les nouveaux avis et répondez-y de manière professionnelle et courtoise, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Utilisez la messagerie directe via votre compte Google My Business pour dialoguer avec les consommateurs, répondre aux demandes de renseignements et interagir plus efficacement avec les clients, afin d’améliorer l’engagement des consommateurs sur votre profil d’entreprise.

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Les critiques négatives peuvent sembler difficiles, mais les traiter correctement peut modifier leur impact sur la perception de votre entreprise. Par exemple, une réponse dans laquelle le propriétaire de l’entreprise s’excuse pour les désagréments subis, assure que le problème sera traité et propose une solution témoigne de l’attention et de l’engagement qu’il porte à ses clients. La manière dont une entreprise traite les avis négatifs et y répond peut être un facteur décisif pour d’autres clients potentiels lorsqu’ils choisissent un service. Elle peut être transformée en succès.

Encouragez toujours vos clients à laisser des avis sur votre entreprise et dirigez-les vers votre profil professionnel Google. Les avis aideront votre entreprise et son offre à toucher davantage de clients potentiels à la recherche des produits ou services que vous proposez.

Google My Business et les fonctionnalités que vous devez connaître

Google My Business offre de nombreuses fonctionnalités supplémentaires qui peuvent aider à présenter une entreprise de manière plus efficace.

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Voici quelques caractéristiques clés à connaître :

Postes

Vous pouvez utiliser les messages sur votre profil pour tenir vos clients informés des nouveaux produits, des promotions ou des événements. Les messages publiés sur un profil d’entreprise sont similaires à ceux publiés sur les réseaux sociaux, mais leur portée s’étend aux utilisateurs de Google Search et de Google Maps. Ces messages s’affichent directement lorsque les clients potentiels cliquent sur votre profil d’entreprise et l’ouvrent, ce qui augmente l’attractivité du profil.

Réservations

Google My Business propose un système de gestion des réservations qui facilite la tâche des propriétaires d’entreprises et des clients. Le système de réservation peut être adapté à différents secteurs d’activité, qu’il s’agisse de salons de beauté, de restaurants ou de services professionnels tels que des consultations ou des séances de conseil. L’intégration avec des systèmes de réservation externes permet aux entreprises d’automatiser entièrement le processus de planification, ce qui minimise les erreurs et permet une meilleure gestion du temps.

Services et produits

Google My Business permet aux entreprises proposant des services ou des produits de les publier directement sur leur profil d’entreprise. Les services peuvent être ajoutés manuellement ou sélectionnés dans une liste d’options prédéfinies attribuées à des catégories d’entreprises spécifiques. De même, les produits peuvent être ajoutés manuellement ou à l’aide d’outils automatisés fournis par Google. Si vous souhaitez améliorer votre visibilité dans les résultats de recherche locaux, il est utile de compléter la liste de tous vos services et produits proposés.

Section questions-réponses

Sur le profil Google My Business, les utilisateurs peuvent poser des questions sur les services ou les produits proposés, auxquelles l’entreprise peut répondre directement. Le fait de surveiller régulièrement cette section et d’y apporter des réponses précises contribue à renforcer la confiance des clients et à donner une image plus professionnelle de l’entreprise. Si les clients posent fréquemment des questions, vous pouvez ajouter manuellement ces questions et leurs réponses à votre profil. De cette façon, les clients peuvent trouver des réponses à leurs doutes directement lorsqu’ils consultent le profil de votre entreprise.

Ajouter des photos et des vidéos

L’ajout régulier de photos et de vidéos améliore la visibilité et le classement de votre entreprise dans Google, ce qui se traduit par un plus grand nombre de clients et de meilleures conversions (par exemple, plus de personnes qui cliquent sur votre numéro de téléphone ou qui établissent un itinéraire pour se rendre à votre entreprise). Les profils dotés d’images de haute qualité reçoivent davantage de demandes d’itinéraires et de trafic vers leur site web. En outre, les photos et les vidéos sont des facteurs de classement - si vous visez une position élevée en ligne, des publications régulières influencent positivement votre [classement dans les résultats de recherche locale] (https://localo.com/blog/top-google-local-search-ranking-factors ).

Gérer les attributs de l’entreprise

Les attributs sont des détails supplémentaires qui décrivent des aspects spécifiques d’une entreprise, tels que « accessibilité en fauteuil roulant », « adapté aux enfants » ou « accepte les cartes de crédit ». L’ajout et la mise à jour de ces attributs permettent de donner une image plus claire de vos services et facilitent la décision des clients de choisir votre entreprise.

Analyse des statistiques et des rapports

Google My Business propose des outils d’analyse qui permettent aux propriétaires d’entreprises de suivre les performances de leur profil dans les recherches et sur Google Maps.

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La section « Insights » permet aux utilisateurs de vérifier :

Vues du profil

Indique la fréquence à laquelle le profil de l’entreprise apparaît dans les résultats de recherche et dans Google Maps. Les données peuvent être filtrées par semaine, mois ou trimestre afin d’identifier les tendances au fil du temps.

Requêtes de recherche

Fournit les mots-clés qui ont déclenché l’apparition du profil de l’entreprise dans les résultats de recherche pour les utilisateurs qui ont tapé des mots spécifiques dans le [moteur de recherche] (https://localo.com/marketing-dictionary/what-is-search-engine). Si vous souhaitez améliorer le classement de votre entreprise et atteindre les clients locaux, il est extrêmement important d’adapter votre stratégie d’optimisation à certains de ces termes.

Actions des utilisateurs

Les statistiques montrent les actions entreprises par les utilisateurs après avoir consulté le profil, par exemple les appels téléphoniques, les clics sur le site Web ou les demandes d’itinéraire pour se rendre à l’entreprise.

Google Maps vs. Google Search Views and Device Breakdown (Vues de Google Maps vs. Google Search et répartition par appareil)

Permet de comprendre comment les utilisateurs trouvent l’entreprise en ligne - où et sur quels appareils. Ces données sont particulièrement précieuses pour les entreprises qui souhaitent savoir si leur principal canal de clientèle est constitué d’appareils mobiles ou d’ordinateurs de bureau.

L’analyse de ces statistiques aide les entreprises à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le profil et quels changements elles peuvent apporter pour augmenter le nombre de clients.

Optimisation de Google My Business

L’optimisation de votre profil professionnel Google est un élément essentiel d’une stratégie de marketing local efficace. Plus votre profil est optimisé, mieux il sera classé dans les résultats de recherche et plus vous toucherez de clients potentiels dans votre région.

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Voici quelques étapes qui vous aideront à optimiser pleinement votre profil. Pour plus d’informations, reportez-vous à un article dédié qui explique comment [optimiser un profil d’entreprise Google] (https://localo.com/blog/google-business-profile-optimization).

Ajouter les bons mots-clés

Dans la description de l’entreprise, le nom de l’entreprise et la section sur les services, utilisez des mots-clés qui décrivent votre entreprise et qui sont populaires dans les recherches locales. Vous pouvez par exemple ajouter la phrase « pizzeria à Londres » ou « atelier automobile à Paris »

Pour en savoir plus sur la manière de choisir les bons mots-clés pour le référencement local, consultez notre guide sur la recherche de mots-clés locaux.

Mises à jour régulières du contenu

Google apprécie les informations actualisées, il est donc important de revoir et de mettre à jour régulièrement le contenu de votre profil d’entreprise, comme les heures d’ouverture, les coordonnées et les offres. Ajoutez des messages, des photos ou obtenez des avis pour montrer que l’entreprise est active.

Utiliser des photos et des vidéos

Des images de haute qualité ont un impact significatif sur la façon dont les clients perçoivent votre entreprise et vous aident à vous différencier de vos concurrents. Il est utile d’ajouter des photos de vos locaux, de vos employés et de vos produits, ainsi que des vidéos montrant les coulisses de votre entreprise. L’ajout régulier d’éléments multimédias permet non seulement d’attirer l’attention des clients, mais aussi d’améliorer la position du profil de l’entreprise dans les résultats de recherche locaux. Google préfère les profils contenant des images et des vidéos actualisées, ce qui peut se traduire par un meilleur classement et une augmentation du nombre de clients visitant le profil de l’entreprise.

Ajouter des services et des descriptions

Chaque service ou produit proposé par votre entreprise doit être décrit à l’aide de mots clés pertinents qui peuvent aider à mieux positionner votre profil dans les résultats de recherche locaux. Cela permettra non seulement aux clients de trouver plus facilement ce qu’ils recherchent et d’augmenter l’attrait du profil, mais aidera également Google à comprendre qui devrait voir votre entreprise dans les résultats de recherche locaux.

Catégories principales et supplémentaires

Le choix de la catégorie principale appropriée est essentiel pour la visibilité de votre entreprise en ligne. Elle définit l’activité principale de votre entreprise (par exemple, « Pizzeria », « Salon de beauté »), ce qui influe sur le classement de votre profil, son positionnement dans la bonne catégorie et la façon dont il apparaît aux clients pertinents dans les résultats de recherche. Il est également intéressant d’ajouter des catégories supplémentaires pour inclure d’autres services offerts et atteindre un public plus large, comme « Traiteur » ou « Massage ». Il s’agit d’un moyen simple d’améliorer le classement de votre profil et d’augmenter le nombre de vues.

Outil de gestion de Google My Business

Il existe des outils spécialisés, tels que [Localo] (https://localo.com/), qui aident les entreprises à gérer efficacement leurs profils Google My Business.

Localo peut vous aider à :

  • Optimisation du profil - L’outil analyse votre secteur d’activité et vos concurrents, puis suggère des actions pour améliorer la visibilité de votre entreprise dans les résultats de recherche locaux.
  • Suivi de la position et de la visibilité - Le suivi automatique de la position de votre entreprise et de celle de vos concurrents vous permet de surveiller avec précision les changements de visibilité au fil du temps.
  • Automatisation et IA - Localo, grâce à l’intelligence artificielle et à l’automatisation, vous aide à répondre plus rapidement aux avis, à créer des posts, à les programmer pour Google et les médias sociaux, à publier des photos, et bien d’autres choses encore. Gestion des avis - L’outil permet de suivre les nouveaux avis et de répondre aux commentaires des clients à l’aide de l’intelligence artificielle. Il permet également de suivre les avis supprimés. Étant donné que les avis renforcent la confiance des utilisateurs dans votre entreprise, il vaut la peine de s’efforcer de récupérer ceux qui ont été supprimés.
  • Surveillance de l’activité des concurrents - Vous pouvez vérifier ce que font vos concurrents et identifier les actions qui contribuent à leur meilleur classement dans les résultats de recherche.
  • Protection du profil - Localo détecte automatiquement les changements indésirables dans votre profil, tels que les modifications apportées par des concurrents, et rétablit les paramètres d’origine, protégeant ainsi votre entreprise contre les baisses de classement.
  • Inscriptions dans les annuaires professionnels - Sur la base d’une analyse de la concurrence, l’outil suggère les annuaires dans lesquels vous devriez inscrire votre entreprise, met en évidence les inscriptions existantes et vous informe de celles qui sont arrivées à expiration. Veillez à l’exactitude des données lorsque vous créez des listes d’annuaires afin d’améliorer la position de votre entreprise.

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Ce ne sont là que quelques-uns des avantages de l’outil Localo pour le référencement local.

Cet outil est idéal pour les petites entreprises, les agences de marketing et les grandes chaînes qui souhaitent rationaliser la gestion de leurs profils Google My Business, les optimiser avec succès et obtenir un avantage sur la concurrence dans les résultats de recherche locaux.

L’importance de Google My Business pour le référencement local et la recherche Google

Google My Business est un canal de promotion gratuit qui vous permet d’atteindre de nouveaux clients sans investir dans la publicité. Un profil d’entreprise optimisé améliore non seulement la visibilité de votre entreprise dans les résultats de recherche locaux, mais attire également davantage de clients et donne une image positive de l’entreprise.

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En outre, Google My Business contribue au référencement de votre site web, car un profil bien géré améliore la visibilité globale de votre entreprise dans les résultats de recherche Google. Un site Web et un profil Google My Business fonctionnent en synergie et se complètent mutuellement. Ensemble, ils permettent à votre marque d’être mieux classée et d’atteindre davantage de clients potentiels.

Le rôle de Google Maps dans Google My Business

Google Maps est un élément essentiel du profil d’entreprise Google. Une localisation précise de votre entreprise sur la carte permet aux clients de trouver facilement vos locaux, ce qui est particulièrement important pour les entreprises qui s’appuient sur une clientèle locale.

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Pour que votre profil d’entreprise Google se démarque sur Google Maps et attire efficacement les clients, concentrez-vous sur les éléments clés suivants :

Marquage précis de l’emplacement

Veillez à ce que l’épingle d’emplacement de l’entreprise soit placée précisément dans vos locaux et à ce que les détails de l’adresse soient exacts. Un marquage incorrect de l’emplacement peut entraîner la frustration des clients et avoir un impact négatif sur la réputation de votre entreprise et le nombre de visiteurs. Parfois, des clients frustrés qui ne trouvent pas votre entreprise laissent des avis négatifs ou signalent que votre entreprise n’existe pas à l’adresse indiquée, ce qui peut entraîner la suspension ou la suppression de votre profil Google.

Compléter toutes les informations

Ajoutez les heures d’ouverture, l’itinéraire et une description de votre établissement afin que les clients sachent comment vous trouver facilement. Cela réduit le risque de malentendus et permet aux clients de vous joindre sans problème lorsque vous êtes disponible. N’oubliez pas que Google Maps informe les utilisateurs si l’établissement vers lequel ils se dirigent est ouvert ou fermé.

Ajouter des photos de l’emplacement

Des photos de qualité de l’extérieur et de l’intérieur du bâtiment permettent aux clients de se familiariser avec votre établissement avant de s’y rendre et de savoir à quoi s’attendre dans les environs. Cela crée un climat de confiance et permet aux clients de trouver plus facilement votre entreprise sur place, ce qui peut augmenter le nombre de visites.

Google My Business sur les appareils mobiles

Google My Business est également disponible en version mobile, ce qui permet aux propriétaires d’entreprises de gérer leur profil à tout moment et en tout lieu. Il existait auparavant une application Google My Business dédiée, dotée de fonctions similaires à celles de la version de bureau, mais l’entreprise a décidé de l’abandonner. Désormais, vous pouvez gérer le profil de votre entreprise via l’application Google Maps.

Les propriétaires d’entreprises peuvent recevoir des notifications sur leurs appareils mobiles, ce qui leur permet de répondre instantanément aux nouveaux avis ou aux questions des clients. Les entreprises peuvent ainsi réagir rapidement aux interactions avec les clients.

Common Google My Business Issues and How to Solve Them (Problèmes courants liés à Google My Business et comment les résoudre)

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Lors de l’utilisation de Google My Business, les utilisateurs peuvent rencontrer divers problèmes. Les problèmes les plus courants sont les suivants :

Problèmes de vérification de profil

Actuellement, la vérification du profil Google My Business peut se faire de plusieurs manières : par carte postale, par téléphone, par vidéo ou par courrier électronique. Il arrive parfois que des problèmes surviennent, comme l’impossibilité de procéder à la vérification par téléphone, le fait de ne pas recevoir le code de vérification à temps ou le fait que Google demande des vérifications supplémentaires.

Dans ce cas, assurez-vous que tous les détails de l’adresse ont été saisis correctement et qu’ils sont exacts. Si vous ne parvenez toujours pas à vérifier votre profil, essayez de modifier la méthode de vérification ou contactez l’assistance Google. Google peut demander une courte vidéo montrant l’emplacement de votre entreprise, l’intérieur du bâtiment et les environs afin de confirmer l’authenticité du profil.

Suspension de compte

Google peut suspendre un compte s’il détecte des irrégularités dans les profils ou si les profils ne respectent pas les règles de Google relatives aux profils d’entreprise. Dans ce cas, vérifiez soigneusement toutes les informations, assurez-vous qu’elles sont exactes et cohérentes et mettez à jour les détails manquants avant d’envoyer une demande de rétablissement du profil.

Incohérence des informations

Des données incohérentes, telles que des adresses, des numéros de téléphone ou des noms d’entreprise différents, peuvent réduire la crédibilité de votre profil et avoir un impact négatif sur son classement dans les résultats de recherche. Veillez à ce que toutes les informations soient cohérentes dans votre profil d’entreprise, sur votre site web et sur d’autres canaux afin d’éviter les problèmes de vérification et la perte de visibilité.

Succès : Comment une entreprise locale a augmenté sa visibilité sur Google Maps

De nombreuses entreprises ont gagné en visibilité et en nombre de clients grâce à une utilisation efficace des outils Google My Business. C’est le cas de Beskidzka Polana , une entreprise de Beskid Niski qui propose des services de location de vélos et de paintball. En optimisant correctement son profil, en le publiant régulièrement et en gérant les avis, l’entreprise a considérablement amélioré son classement et sa visibilité sur Google Maps et dans les résultats de recherche locaux, ce qui lui a permis d’atteindre de nombreux nouveaux clients.

Regardez la vidéo ci-dessous pour découvrir comment une bonne gestion du profil Google My Business peut aider votre entreprise à se démarquer dans les résultats de recherche, à surpasser ses concurrents et à attirer davantage de clients :

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Questions fréquemment posées (FAQ)

Voici quelques questions fréquemment posées sur Google My Business, ainsi que des réponses qui peuvent aider les utilisateurs à mieux comprendre le fonctionnement de la plateforme.

  1. Puis-je gérer plusieurs sites avec Google My Business ? Oui ! Google My Business vous permet de gérer plusieurs établissements, ce qui en fait une solution idéale pour les réseaux de franchises et les entreprises à succursales multiples. Par exemple, McDonald’s et Starbucks gèrent des milliers de leurs fiches Google, ce qui garantit la cohérence et la visibilité de chaque établissement !

  2. Puis-je modifier les informations relatives à l’entreprise après avoir vérifié le profil ? Oui, les propriétaires de profils peuvent modifier à tout moment les informations relatives à leur entreprise, telles que les heures d’ouverture, la description, les photos ou les coordonnées. Cependant, n’oubliez pas que certaines modifications, en particulier celles qui ressemblent à du spam ou qui ne correspondent pas à la façon dont l’entreprise est identifiée en ligne, peuvent nécessiter une nouvelle vérification.

  3. Quelles informations dois-je mettre à jour régulièrement sur mon profil ? Les principales informations à mettre à jour régulièrement sont les heures d’ouverture (en particulier pendant les jours fériés, les vacances et les intersaisons), les descriptions des services, les photos et les informations sur les nouveaux produits ou les promotions. Des informations actualisées rendent le profil plus fiable et plus utile pour les clients.

  4. Pourquoi mon profil d’entreprise Google n’apparaît-il pas dans les résultats de recherche ? Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Il se peut que le profil ne soit pas entièrement optimisé, qu’il ne contienne pas les mots clés appropriés ou que l’emplacement de l’entreprise soit mal indiqué sur la carte. Vérifiez que toutes les informations sont exactes et complètes. Découvrez comment optimiser votre profil professionnel Google.

  5. Puis-je transférer la propriété d’un profil Google My Business à un autre utilisateur ? Oui, si vous êtes le propriétaire du profil, vous pouvez transférer la propriété à un autre utilisateur en l’ajoutant en tant que gestionnaire de profil, puis en lui attribuant le rôle de propriétaire.

Conclusion

Google My Business est un outil polyvalent qui aide les entreprises à renforcer leur visibilité en ligne, à attirer des clients régionaux et à gérer leur réputation en ligne. Grâce à de nombreuses fonctionnalités telles que la gestion des réservations, la publication de messages et la gestion des questions-réponses, les entreprises peuvent présenter leurs offres de manière plus efficace et gagner davantage de clients. L’optimisation de votre profil Google My Business est cruciale pour le référencement local et peut avoir un impact significatif sur la visibilité d’une entreprise sur Google Maps et dans les résultats de recherche organiques.

Prenez soin de votre profil Google My Business et prenez une longueur d’avance sur vos concurrents dès aujourd’hui !

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