Perfil de Negócios no Google: principais fatores de visibilidade. Estudo de 2 milhões de GBPs

Por que algumas empresas têm melhor visibilidade no Google do que outras? Que ações específicas determinam que sua empresa apareça nas primeiras posições nos resultados locais da Pesquisa do Google?

Estudamos mais de 2 milhões de listagens do Google Business Profile para responder a essas perguntas. Identificamos o que distingue as empresas nas primeiras posições de seus concorrentes, que estão mais abaixo na lista.

Também identificamos oito áreas principais em que as empresas nas primeiras posições dos resultados de pesquisa local se diferenciam de seus concorrentes. Para cada área, criamos dicas práticas para ajudá-lo a melhorar a posição da listagem da sua empresa no Google e no Google Maps.

1. Campo de descrição da empresa preenchido no perfil comercial do Google

Seu perfil comercial do Google deve, em primeiro lugar, ter uma descrição bem formada e precisa. Ela deve descrever claramente o que sua empresa pode oferecer aos clientes em potencial e conter palavras-chave relevantes e adequadas ao seu setor.

As estatísticas e nossa longa experiência no posicionamento de empresas locais são claras - esse é um elemento essencial do Perfil comercial do Google. No entanto, como descobrimos em nossos dados, nem todos os perfis o possuem.

Posição 1-3: Cerca de 75% das empresas das primeiras posições no Google têm uma descrição completa da empresa em seu perfil.

Posição 4-10: Esse segmento fica um pouco aquém - cerca de 65% das empresas nessa faixa têm uma descrição completa da empresa.

Posição 11-20: Aqui vemos uma redução mais significativa. Menos de 40% das empresas nessa faixa têm uma descrição completa da empresa.

fonte: Localo

Um dos elementos fundamentais do perfil comercial da sua empresa no Google deve ser uma descrição atualizada e bem completa, contendo as palavras-chave corretas. Esse elemento, por si só, lhe dará uma vantagem sobre alguns de seus concorrentes.

Como mencionamos, lembre-se de que essa é uma das primeiras coisas que seus clientes encontram ao verificar o perfil da sua empresa. Aqui estão algumas dicas que você deve levar em consideração ao escrever uma boa descrição comercial:

• Concentre-se em sua Proposta Única de Venda (USP): Destaque o que diferencia sua empresa. Quer se trate de produtos exclusivos, serviços de alta qualidade ou excelente atendimento ao cliente, sua USP deve estar em primeiro plano.
• Use palavras-chave relevantes: Inclua palavras-chave que os clientes em potencial possam usar para encontrar empresas como a sua. Mas lembre-se, não encha sua descrição de palavras-chave em detrimento da legibilidade e da relevância das informações.
• Seja breve e simples: A descrição do perfil comercial do Google tem um limite máximo de 750 caracteres, portanto, faça com que cada um deles seja importante. Seja breve, conciso e claro ao transmitir a identidade de sua empresa.
• Especifique sua localização e áreas de serviço: Se você for uma empresa local, sua descrição deve incluir sua localização e as áreas que atende. Isso ajuda a atrair clientes de sua área geográfica.
• Inclua informações sobre suas ofertas: Descreva suas ofertas de uma forma que seja compreensível para seus clientes. Explique como seus produtos ou serviços resolvem problemas ou atendem às necessidades de seus clientes.
• Mostre seu conhecimento: Use a descrição para demonstrar sua credibilidade e mostrar seu conhecimento ou experiência em seu campo.
• Evite a linguagem de vendas: O Google não incentiva a linguagem excessivamente promocional. Limite-se a informações factuais e úteis sobre sua empresa, em vez de se concentrar muito em argumentos de venda.

Lembre-se de que a sua descrição costuma ser a primeira impressão que os clientes em potencial terão da sua empresa, portanto, dedique algum tempo a refiná-la, tornando-a atraente e precisa.

Você também pode experimentar o recurso [Audit feature in Localo] (https://localo.com/ferramenta-seo-local/auditoria-gmb) - ele avaliará a descrição no perfil da sua empresa e sugerirá palavras-chave relevantes que ajudarão a aumentar sua visibilidade no Google e no Google Maps.

2. Link para o site da empresa incluído na listagem

Outro elemento que examinamos em nossa análise foi a presença de um endereço do site da empresa no perfil do Google Meu Negócio. Até mesmo um site básico, mas bem construído, de uma empresa local pode aumentar significativamente a visibilidade de seu perfil do Google Business.

A maioria das empresas locais que se promovem por meio do Google entende isso: sua listagem de empresas inclui um link que direciona o usuário para seu site.

Posição 1-3: Mais de 85% das empresas nas posições 1 a 3 no Google têm um URL adicionado ao perfil.

Posições 4-10: Aqui, um número não muito menor de empresas tem um URL incluído em seu perfil comercial.

Posição 11-20: Não há uma diminuição drástica em relação às posições 4-10, mas ainda assim há um percentual visivelmente menor.

fonte: Localo

Essa é, sem dúvida, uma das principais conclusões de nossa análise: até mesmo um site simples é hoje o padrão para empresas locais.

Se você não tiver um site, consulte [nosso guia] (https://localo.com/blog/how-to-create-free-website-on-google) sobre como criar um site gratuito usando uma ferramenta dedicada do Google. Outra opção é incluir um link para sua página do Facebook.

3. Número médio de palavras na descrição da empresa

O tamanho da descrição é realmente importante - ela deve descrever de forma clara e compreensível a atividade comercial e incluir palavras-chave específicas do setor. Você deve escrever as informações básicas da empresa de uma maneira que seja compreensível para o cliente local e dê a ele uma noção do que pode esperar.

A contagem média de palavras da descrição da empresa nos perfis do Google Business que examinamos é a seguinte:

Posição 1-3: As empresas nessas posições têm quase 70 palavras em suas descrições.

Posição 4-10: As empresas têm descrições um pouco mais curtas nesse intervalo - a média é de cerca de 60 palavras.

Posição 11-20: Essas empresas diferem pouco no número de palavras em suas descrições das que estão no intervalo 4-10.

fonte: Localo

As empresas nas primeiras posições geralmente criam descrições detalhadas e elaboradas de suas atividades comerciais. Em suma, isso permite que os clientes que navegam em um Perfil comercial do Google tenham uma ideia do que a empresa oferece.

Uma descrição completa e abrangente de uma empresa dá ao cliente uma visão completa da empresa; isso aumenta a probabilidade de os clientes interagirem com o perfil da empresa, e o número de interações, por sua vez, se traduz em uma posição mais alta nos resultados de pesquisa.

A descrição da empresa pode ter no máximo 750 caracteres. Use esse espaço com sabedoria e informe os clientes sobre o que sua empresa faz e para quem são seus produtos ou serviços.

4. Número total de palavras nas avaliações

A próxima análise mostra o número de palavras nas principais avaliações on-line da empresa (as 10 primeiras avaliações em libras esterlinas, classificadas por relevância).

Posição 1-3: Essas empresas recebem avaliações significativamente mais longas e descritivas, com um total de quase 350 palavras.

Posição 4-10: Essas empresas recebem avaliações de seus clientes com pouco mais de 300 palavras.

Posição 11-20: Essas empresas recebem avaliações de seus clientes com um total de cerca de 300 palavras.

fonte: Localo

As empresas nas primeiras posições claramente recebem avaliações muito mais longas e elaboradas de seus clientes. Em média, o tamanho das avaliações dos clientes para as empresas nas primeiras posições do ranking é de 35 palavras.

Conforme mencionado, as avaliações on-line e seu conteúdo são um fator de classificação essencial. Quanto mais informações os clientes incluírem em suas avaliações, melhor para você e sua empresa. Isso aumentará o posicionamento e a visibilidade do perfil comercial do Google, além de ajudar a convencer novos clientes a entrar em contato, quebrando a barreira da confiança.

Analisamos as opiniões que o Google marcou como as mais relevantes. A julgar pela diferença na duração das opiniões mais relevantes nos GBPs de melhor classificação e naqueles com posição inferior, fica claro que o Google valoriza a qualidade das opiniões em seu perfil. Portanto, é altamente recomendável facilitar ao máximo a emissão de avaliações extensas.

Uma maneira de fazer isso pode ser usar o [Review Poster] (https://localo.com/local-seo-tool/google-review-poster) gerado no Localo. Isso facilita para os clientes deixarem uma avaliação - basta digitalizar um código QR. Você também pode colocar um conjunto escolhido de palavras-chave que deseja que seus clientes usem, tornando isso ainda mais fácil.

5. Número médio de palavras no campo de nome da empresa

Como parte de nosso estudo, decidimos verificar se há uma correlação entre o número de palavras no nome do perfil de uma empresa e a posição nos resultados de pesquisa local. O gráfico abaixo mostra o número médio de palavras em um campo de nome de empresa no Google.

Posição 1-3 : As empresas nessas posições têm uma média de mais de 5 palavras em seu título.

Posição 4-10 : As empresas nessas posições têm uma média de 5 palavras no título.

Posição 11-20 : As empresas nessas posições têm uma média de pouco menos de 5 palavras no título.

fonte: Localo

As empresas nas primeiras posições têm uma média de pouco mais de 5 palavras no título. Considerando que os nomes de empresas (no mundo real) são geralmente mais curtos e têm uma média de 1 a 3 palavras, pode-se presumir que o restante do título consiste em palavras-chave adicionadas com o objetivo de ajudar as empresas a subir nas classificações.

A inclusão de palavras-chave em um nome comercial pode ter um impacto positivo na classificação de uma empresa, mas vale a pena mencionar que o Google proíbe essa prática. No entanto, podemos ver que o Google ainda não foi capaz de lidar adequadamente com esse problema e, por isso, as empresas ainda usam essa forma de aumentar sua posição.

Média do número total de palavras nas avaliações dos clientes

Outro aspecto que analisamos foi o número médio de palavras nas respostas às avaliações deixadas pelos usuários no perfil comercial do Google.

Responder às avaliações on-line também é um importante fator de classificação. Isso mostra aos clientes em potencial que uma empresa se preocupa com a satisfação deles com a qualidade de seus produtos e/ou serviços. Também envia um sinal claro para o algoritmo do Google, afetando positivamente a visibilidade de uma empresa no Google Maps.

O número total médio de palavras nas respostas às avaliações do Google presentes nos perfis de empresas do Google é o seguinte (as 10 primeiras avaliações em GBP, classificadas por relevância):

Posição 1-3 : As respostas das empresas nessas posições têm uma média de mais de 140 palavras.

Posição 4-10 : As respostas às avaliações dessas posições têm uma média de 100 a 120 palavras

Posição 11-20 : As respostas às avaliações de empresas nessas posições não são muito mais curtas - elas têm uma média de mais de 100 palavras.

fonte: Localo

Seu Google Business Profile pode se beneficiar muito se você responder regularmente às avaliações que os clientes escrevem em seu perfil.

Quando se trata de avaliações negativas, isso mostrará aos visitantes do perfil de sua empresa que você se preocupa com a qualidade da experiência do cliente, enquanto que, no caso das positivas, mostrará seu compromisso de se conectar com os clientes.

Isso informará aos clientes em potencial que você é indiferente ao feedback (portanto, se acontecer alguma coisa, você deve ser argumentado) e também dará um sinal positivo muito claro para o algoritmo do Google, o que ajudará seu perfil de negócios a obter uma classificação mais alta. As avaliações também são visíveis no Google Maps.

Responder às avaliações não precisa tomar muito tempo. Se você conectar seu perfil comercial do Google com a Localo, o [built-in Review Manager] (/pt-br/ferramenta-seo-local/software-de-gestao-de-reviews-google) gerará respostas apropriadas usando IA. Você pode personalizá-las de acordo com a situação.

7. Número médio de imagens no perfil comercial do Google

As imagens que uma empresa publica são um dos elementos mais importantes de uma conta do Google Business Profile. Portanto, investigamos quantas imagens, em média, as empresas mais bem classificadas têm em seus perfis.

Para cada posição, os dados são os seguintes:

Posição 1-3 : As empresas classificadas nessas posições têm, em média, mais de 250 imagens em seu perfil.

Posição 4-10 : A diferença entre as empresas do TOP3 e os concorrentes menos visíveis é significativa - as empresas com classificação um pouco mais baixa têm, em média, menos de 200 imagens.

Posição 11-20 : O número de imagens nos perfis de negócios das empresas nessas posições é ainda menor, permanecendo em cerca de 170 imagens.

fonte: Localo

As imagens em um perfil de empresa afetam diretamente sua visibilidade e posição no Google. Recomendamos que você adicione regularmente imagens ao perfil da sua empresa - elas podem mostrar, por exemplo, projetos concluídos, elementos da sua oferta, o interior das suas instalações ou uma vista externa do prédio para confirmar o endereço da sua empresa.

No Localo, você encontrará um gerenciador de imagens baseado em IA que avaliará a relevância tópica das fotos que você carregar no seu perfil, em comparação com as imagens adicionadas por outras empresas da sua categoria de negócios. Ele também o ajudará a programar a adição regular delas.

8. Número médio de avaliações de clientes

O último elemento que analisamos é o número de avaliações deixadas pelos clientes. Como já mencionamos, esse é um dos fatores de classificação mais importantes que também atrai a atenção de clientes potenciais que usam o Google Maps - a média de avaliações de clientes é exibida na visualização principal dos resultados de pesquisa, juntamente com itens como o nome ou o endereço da empresa.

Para as empresas em cada faixa, os dados referentes ao número de avaliações são os seguintes:

Posição 1-3: As empresas classificadas nessas posições geralmente têm mais de 200 avaliações em seu perfil.

Posição 4-10: Aqui a diferença é mais significativa - as empresas menos visíveis têm menos de 200 avaliações em média.

Posição 11-20: O número de avaliações nos perfis de negócios das empresas nessas posições é ainda menor - em média, são cerca de 150 avaliações.

fonte: Localo

Depois de estabelecido e devidamente preenchido, um perfil comercial do Google deve conter o maior número possível de avaliações de clientes satisfeitos. Isso é ainda mais importante ao administrar um negócio como o de restaurantes, em que as pessoas basicamente tomam suas decisões de compra com base na confiança na qualidade da experiência de outras pessoas - basicamente, é por isso que existe a instituição da crítica gastronômica.

Você deseja configurar um novo perfil empresarial do Google? Nada é mais fácil do que isso.

Se você deseja configurar um perfil para si mesmo, mas só se deparou com o assunto pela primeira vez ou está procurando um tutorial adequado, leia nossa [postagem no blog] (https://localo.com/blog/how-to-create-google-business-profile) que o orientará passo a passo sobre como adicionar facilmente sua empresa ao Google.