Lisez notre analyse de 2 millions de profils d'entreprise sur Google et découvrez nos 8 principales découvertes sur pourquoi ils sont au-dessus de leur concurrence !
Sebastian Żarnowski
Cofondateur & CEO
Pourquoi certaines entreprises ont-elles une meilleure visibilité dans Google que d’autres ? Quelles actions spécifiques déterminent l’apparition de leur entreprise en première position dans les résultats de recherche locaux de Google ?
Pour répondre à ces questions, nous avons étudié plus de 2 millions de profils d’entreprises sur Google. Nous avons identifié ce qui distingue les entreprises en tête de liste de leurs concurrents, qui se situent plus bas dans la liste.
Nous avons également identifié huit domaines clés dans lesquels les entreprises occupant les premières places dans les résultats de recherche locale se distinguent de leurs concurrents. Pour chaque domaine, nous avons créé des conseils pratiques pour vous aider à améliorer la position de votre fiche d’entreprise dans Google et Google Maps.
Votre profil professionnel Google doit tout d’abord comporter une description précise et bien structurée. Elle doit décrire clairement ce que votre entreprise peut offrir à des clients potentiels et contenir des mots-clés pertinents correspondant à votre secteur d’activité.
Les statistiques et notre longue expérience en matière de positionnement des entreprises locales sont claires : il s’agit d’un élément essentiel du profil Google Business. Cependant, comme nous l’avons constaté à partir de nos données, tous les profils n’en sont pas pourvus.
Position 1-3: Environ 75 % des entreprises occupant les premières places dans Google ont une description complète de leur entreprise dans leur profil.
Position 4-10: Ce segment est un peu moins bien loti : environ 65 % des entreprises de cette catégorie ont une description complète de leur entreprise.
Position 11-20: Nous constatons ici une diminution plus importante. Moins de 40 % des entreprises de cette catégorie disposent d’une description complète de leur entreprise.
source : Localo
L’un des éléments fondamentaux du profil Google Business de votre entreprise doit être une description actualisée et bien remplie, contenant les bons mots-clés. Cet élément à lui seul vous donnera un avantage sur certains de vos concurrents.
Comme nous l’avons mentionné, vous devez vous rappeler qu’il s’agit de l’une des premières choses que vos clients voient lorsqu’ils consultent votre profil d’entreprise. Voici quelques conseils à prendre en considération pour rédiger une bonne description d’entreprise :
N’oubliez pas que votre description est souvent la première impression que les clients potentiels auront de votre entreprise, alors passez du temps à la peaufiner, à la rendre attrayante et précise.
Vous pouvez également essayer la [fonction d’audit dans Localo] (https://localo.com/outil-seo-local/audit-gmb) - elle évaluera la description du profil de votre entreprise et suggérera des mots-clés pertinents qui aideront à augmenter sa visibilité dans Google et Google Maps.
Un autre élément que nous avons examiné dans notre analyse est la présence d’une adresse de site web de l’entreprise dans le profil Google My Business. Un site web d’entreprise locale, même basique mais bien construit, peut accroître de manière significative la visibilité de son profil Google My Business.
La plupart des entreprises locales qui font leur promotion via Google l’ont bien compris : leur fiche d’entreprise comprend un lien qui dirige l’utilisateur vers leur site web.
Position 1-3: Plus de 85 % des entreprises occupant les positions 1 à 3 sur Google ont ajouté une URL à leur profil.
Position 4-10: Ici, peu d’entreprises ont une URL dans leur profil.
Position 11-20: Il n’y a pas de diminution drastique par rapport aux positions 4 à 10, mais il y a tout de même quelques pour cent de moins.
source : Localo
C’est sans aucun doute l’une des principales conclusions de notre analyse : même un simple site web est aujourd’hui la norme pour les entreprises locales.
Si vous n’avez pas de site web, consultez notre guide sur la création d’un site web gratuit à l’aide d’un outil Google dédié. Une autre option consiste à inclure un lien vers votre page Facebook.
La longueur de la description est vraiment importante : elle doit décrire de manière claire et compréhensible l’activité de l’entreprise et inclure des mots-clés spécifiques au secteur. Vous devez rédiger les informations de base de l’entreprise de manière à ce qu’elles soient compréhensibles pour le client local et à ce qu’elles lui donnent une idée de ce à quoi il peut s’attendre.
Le nombre moyen de mots de la description de l’entreprise dans les profils Google Business que nous avons examinés est le suivant :
Position 1-3: Les entreprises occupant ces positions ont une description de près de 70 mots.
Position 4-10: Les descriptions des entreprises de cette catégorie sont légèrement plus courtes - leur longueur moyenne est d’environ 60 mots.
Position 11-20: Le nombre de mots de la description de ces entreprises diffère peu de celui des entreprises de la position 4-10.
source : Localo
Les entreprises qui occupent les premières places créent généralement des descriptions détaillées et élaborées de leurs activités commerciales. En bref, cela permet aux clients qui consultent un profil d’entreprise Google de se faire une idée de ce que propose l’entreprise.
Une description complète et détaillée d’une entreprise donne au client une image complète de l’entreprise. Elle incite les clients à interagir avec le profil de l’entreprise, et le nombre d’interactions se traduit à son tour par une meilleure position dans les résultats de recherche.
La description de l’entreprise ne doit pas dépasser 750 caractères. Utilisez cet espace à bon escient et informez les clients sur ce que fait votre entreprise et à qui s’adressent ses produits ou services.
L’analyse suivante montre le nombre de mots dans les meilleures évaluations en ligne de l’entreprise (les 10 premières évaluations en GBP, triées par pertinence).
Position 1-3 : Ces entreprises reçoivent des avis beaucoup plus longs et plus descriptifs, avec une longueur totale de près de 350 mots.
Position 4-10 : Ces entreprises reçoivent des avis de leurs clients d’une longueur légèrement supérieure à 300 mots.
Position 11-20 : Ces entreprises reçoivent des avis de leurs clients d’une longueur totale d’environ 300 mots.
source : Localo
Les entreprises qui occupent les premières places reçoivent manifestement des avis beaucoup plus longs et plus détaillés de la part de leurs clients. En moyenne, la longueur des avis des clients sur les entreprises les mieux classées est de 35 mots.
Comme nous l’avons mentionné, les avis en ligne et leur contenu constituent un facteur de classement essentiel. Plus les clients fournissent d’informations dans leur avis, mieux c’est pour vous et votre entreprise. Cela renforcera le positionnement et la visibilité du profil professionnel Google et aidera à convaincre de nouveaux clients de prendre contact avec vous, en brisant la barrière de la confiance.
Nous avons analysé les avis jugés les plus pertinents par Google. Si l’on en juge par la différence de longueur entre les avis les plus pertinents dans les GBP les mieux classés et ceux qui sont moins bien placés, il apparaît clairement que Google accorde de l’importance à la qualité des avis figurant dans votre profil. C’est pourquoi il est fortement conseillé de faciliter au maximum la rédaction d’avis détaillés.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser [Review Poster] (https://localo.com/local-seo-tool/google-review-poster) généré dans Localo. Il est plus facile pour les clients de laisser un avis - il suffit de scanner un code QR. Vous pouvez également y placer une série de mots-clés que vous souhaitez que vos clients utilisent, ce qui rend la tâche encore plus facile.
Dans le cadre de notre étude, nous avons décidé de voir s’il existait une corrélation entre le nombre de mots dans le nom d’un profil d’entreprise et la position dans les résultats de recherche locale. Le graphique ci-dessous montre le nombre moyen de mots dans le champ du nom de l’entreprise sur Google.
Position 1-3 : Les entreprises occupant ces positions ont en moyenne plus de 5 mots dans leur titre.
Position 4-10 : Les entreprises dans ces positions ont en moyenne plus de 5 mots dans leur titre : Les entreprises occupant ces positions ont en moyenne 5 mots dans leur titre.
Position 11-20 : Les entreprises occupant ces positions ont en moyenne un peu moins de 5 mots dans leur titre.
source : Localo
Les entreprises qui occupent les premières places ont en moyenne un peu plus de 5 mots dans leur titre. Étant donné que les noms d’entreprises (dans le monde réel) sont généralement plus courts et comportent en moyenne 1 à 3 mots, on peut supposer que le reste du titre est constitué de mots-clés ajoutés destinés à aider les entreprises à grimper dans les classements.
L’ajout de mots-clés dans un nom d’entreprise peut avoir un impact positif sur le classement d’une entreprise, mais il convient de mentionner que Google l’interdit. Néanmoins, nous pouvons constater que Google n’a pas encore été en mesure de traiter correctement ce problème et que, pour cette raison, les entreprises continuent d’utiliser ce moyen pour améliorer leur position.
Un autre élément que nous avons analysé est le nombre moyen de mots dans les réponses aux avis laissés par les utilisateurs dans le profil d’entreprise Google.
Le fait de répondre aux avis en ligne est également un facteur de classement important. Elle montre aux clients potentiels qu’une entreprise se soucie de leur satisfaction quant à la qualité de ses produits et/ou services. Elle envoie également un signal clair à l’algorithme de Google, ce qui a un impact positif sur la visibilité de l’entreprise dans Google Maps.
Le nombre total moyen de mots dans les réponses aux avis Google présents dans les profils d’entreprise Google est le suivant (10 premiers avis en GBP, classés par ordre de pertinence) :
Position 1-3 : Les réponses des entreprises occupant ces positions comptent en moyenne plus de 140 mots.
Position 4-10 : Les réponses aux avis de ces positions ont une moyenne de plus de 140 mots : Les réponses aux avis de ces positions ont une moyenne de 100 à 120 mots.
Position 11-20 : Les réponses aux commentaires des entreprises de ces positions ont une moyenne de 100 à 120 mots : Les réponses aux avis d’entreprises de ces positions ne sont pas beaucoup plus courtes - elles ont une moyenne de plus de 100 mots.
source : Localo
Votre profil Google Business peut être très utile si vous répondez régulièrement aux avis que les clients rédigent sur votre profil.
S’il s’agit d’avis négatifs, cela montrera aux visiteurs de votre profil d’entreprise que vous vous souciez de la qualité de l’expérience client, tandis que s’il s’agit d’avis positifs, cela montrera votre engagement à établir un lien avec les clients.
Les clients potentiels sauront ainsi que vous êtes indifférent aux commentaires (donc, si quelque chose se produit, il faut vous raisonner) et que vous envoyez un signal positif très clair à l’algorithme de Google, ce qui permettra à votre profil d’entreprise d’être mieux classé. Les avis sont également visibles dans Google Maps.
Répondre aux avis ne doit pas prendre beaucoup de temps. Si vous connectez votre profil professionnel Google à Localo, le [gestionnaire d’avis intégré] (/fr/outil-seo-local/gestion-des-avis-google) génère des réponses appropriées à l’aide de l’intelligence artificielle. Vous pouvez les personnaliser en fonction de la situation.
Les images publiées par une entreprise sont l’un des éléments les plus importants d’un compte Google Business Profile. C’est pourquoi nous avons cherché à savoir combien d’images, en moyenne, les entreprises les mieux classées ont dans leur profil.
Pour chaque position, les données sont les suivantes :
Position 1-3 : Les entreprises qui occupent ces positions ont, en moyenne, plus de 250 images dans leur profil.
Position 4-10 : Les entreprises classées dans ces positions ont en moyenne plus de 250 images dans leur profil : La différence entre les entreprises du TOP3 et les concurrents moins visibles est significative - les entreprises qui se classent légèrement plus bas ont moins de 200 images en moyenne.
Position 11-20 : Le nombre d’images dans le profil des entreprises est important : Le nombre d’images dans les profils d’entreprises de ces positions est encore plus faible - il reste à environ 170 images.
source : Localo
Les images d’un profil d’entreprise ont un impact direct sur sa visibilité et sa position dans Google. Nous vous recommandons d’ajouter régulièrement des images à votre profil d’entreprise - elles peuvent montrer, par exemple, des projets réalisés, des éléments de votre offre, l’intérieur de vos locaux ou une vue du bâtiment depuis l’extérieur pour confirmer l’adresse de votre entreprise.
Dans Localo, vous trouverez un gestionnaire d’images basé sur l’IA qui évaluera la pertinence des photos que vous téléchargez sur votre profil, par rapport aux images ajoutées par d’autres entreprises de votre secteur d’activité. Il vous aidera également à planifier leur ajout régulier.
Le dernier élément que nous avons analysé est le nombre d’avis laissés par les clients. Comme nous l’avons déjà mentionné, il s’agit de l’un des facteurs de classement les plus importants, qui attire également l’attention des clients potentiels utilisant Google Maps - l’avis moyen des clients est affiché dans la vue principale des résultats de recherche, à côté d’éléments tels que le nom ou l’adresse de l’entreprise.
Pour les entreprises de chaque catégorie, les données concernant le nombre d’avis sont les suivantes :
Position 1-3: Les entreprises classées dans ces positions ont généralement plus de 200 avis dans leur profil.
Position 4-10: Ici, la différence est plus importante : les entreprises moins visibles ont moins de 200 avis en moyenne.
Position 11-20: Le nombre d’avis dans les profils des entreprises occupant ces positions est encore plus faible - en moyenne, il est d’environ 150 avis.
source : Localo
Une fois établi et correctement complété, un profil d’entreprise Google doit contenir autant d’avis de clients satisfaits que possible. C’est d’autant plus important dans le cas d’une entreprise comme un restaurant, où les gens prennent leur décision d’achat en se fiant à la qualité de l’expérience des autres - c’est d’ailleurs la raison d’être de l’institution du critique culinaire.
Si vous souhaitez en créer un pour vous-même, mais que vous n’avez jamais abordé le sujet, ou si vous recherchez un tutoriel, lisez notre article de blog qui vous guidera pas à pas sur la manière d’ajouter facilement votre entreprise à Google.
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Sebastian Żarnowski
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