Wizytówka Google Moja Firma – co wpływa na jej widoczność? Zobacz raport z badania 2 mln profili firm

Dlaczego niektóre firmy są lepiej widoczne w Google niż inne? Jakie konkretne działania decydują o tym, że ich firma pojawia się na najwyższych pozycjach w lokalnych wynikach wyszukiwania Google?

Aby odpowiedzieć na te pytania, przeanalizowaliśmy ponad 2 miliony wpisów w profilu biznesowym Google. Rozpoznaliśmy, co odróżnia firmy na najwyższych pozycjach od ich konkurentów, zajmujących dalsze miejsca na liście.

Zidentyfikowaliśmy również 8 kluczowych obszarów, w których firmy zajmujące najwyższe pozycje w lokalnych wynikach wyszukiwania wyróżniają się na tle konkurencji. Dla każdego obszaru stworzyliśmy praktyczne wskazówki, które pomogą Ci poprawić pozycję Twojej firmy w Google i Mapach Google.

1. Wypełnione pole opisu firmy w profilu biznesowym Google

Profil biznesowy Google powinien przede wszystkim zawierać dobrze sformułowany, precyzyjny opis. Powinien on jasno określać, co Twoja firma może zaoferować potencjalnym klientom i zawierać odpowiednie słowa kluczowe właściwe dla Twojej branży.

Statystyki i nasze wieloletnie doświadczenie w pozycjonowaniu lokalnych biznesów są jednoznaczne - jest to niezbędny element profilu biznesowego Google. Jednak, jak wynika z naszych danych, nie wszystkie profile go posiadają.

Pozycje 1-3: Około 75% firm z najwyższych pozycji w Google ma uzupełniony opis firmy w swoim profilu.

Pozycja 4-10: Ten segment wypada nieco gorzej - około 65% firm w tym przedziale ma uzupełniony opis firmy.

Pozycja 11-20: Tutaj widzimy bardziej znaczący spadek. Mniej niż 40% firm w tym przedziale ma ukończony opis firmy.

źródło: Localo

Jednym z podstawowych elementów profilu firmowego w Google powinien być aktualny, dobrze uzupełniony opis zawierający odpowiednie słowa kluczowe. Już sam ten element da ci przewagę nad niektórymi konkurentami.

Jak już wspomnieliśmy, musisz pamiętać, że jest to jedna z pierwszych rzeczy, z którymi spotykają się Twoi klienci podczas sprawdzania Twojego profilu biznesowego. Oto kilka wskazówek, które należy wziąć pod uwagę podczas pisania dobrego opisu firmy:

• Skup się na swojej unikalnej propozycji sprzedaży (USP): Podkreśl to, co wyróżnia Twoją firmę. Niezależnie od tego, czy chodzi o unikalne produkty, wysokiej jakości usługi czy doskonałą obsługę klienta, USP powinno być na pierwszym planie.
• Użyj odpowiednich słów kluczowych: Uwzględnij słowa kluczowe, których potencjalni klienci mogą użyć, aby znaleźć firmy takie jak twoja. Pamiętaj jednak, by nie przeładowywać opisu słowami kluczowymi kosztem czytelności i trafności informacji.
• Krótko i prosto: Opis profilu biznesowego Google ma maksymalny limit 750 znaków, więc każdy z nich powinien się liczyć. Bądź krótki, zwięzły i jasny w przekazywaniu tożsamości swojej firmy.
• Określ swoją lokalizację i obszary usług: Jeśli prowadzisz działalność lokalną, Twój opis powinien zawierać Twoją lokalizację i obszary, które obsługujesz. Pomoże to przyciągnąć klientów z danego obszaru geograficznego.
• Dołącz informacje o swojej ofercie: Opisz swoją ofertę w sposób zrozumiały dla klientów. Wyjaśnij, w jaki sposób twoje produkty lub usługi rozwiązują problemy lub zaspokajają potrzeby klientów.
• Pokaż swoją wiedzę: Użyj opisu, aby zademonstrować swoją wiarygodność i zaprezentować swoją wiedzę lub doświadczenie w danej dziedzinie.
• Unikaj języka sprzedażowego: Google odradza nadmiernie promocyjny język. Trzymaj się faktów, przydatnych informacji o swojej firmie, zamiast skupiać się zbytnio na sprzedaży.

Pamiętaj, że Twój opis jest często pierwszym wrażeniem, jakie potencjalni klienci będą mieli na temat Twojej firmy, więc poświęć czas na jego dopracowanie, aby był atrakcyjny i dokładny.

Możesz również wypróbować funkcję Audyt w Localo - oceni ona opis na profilu Twojej firmy i zasugeruje odpowiednie słowa kluczowe, które pomogą zwiększyć jej widoczność w Google i Mapach Google.

2. Link do strony internetowej firmy zawarty we wpisie

Kolejnym elementem, który sprawdziliśmy w naszej analizie, była obecność adresu strony firmowej w profilu Google Moja Firma. Nawet podstawowa, ale dobrze skonstruowana strona internetowa lokalnej firmy może znacznie zwiększyć widoczność jej profilu biznesowego Google.

Większość lokalnych firm promujących się za pośrednictwem Google to rozumie - ich wpis biznesowy zawiera link kierujący użytkownika do ich strony internetowej.

Pozycje 1-3: Ponad 85% firm na pozycjach od 1 do 3 w Google ma adres URL dodany do swojego profilu.

Pozycja 4-10: Tutaj niewiele mniej firm posiada adres URL w swoim profilu biznesowym.

Pozycja 11-20: Nie ma drastycznego spadku w stosunku do pozycji 4-10, ale nadal jest zauważalnie kilka procent mniej.

źródło: Localo

Jest to niewątpliwie jeden z kluczowych wniosków z naszej analizy - nawet prosta strona internetowa jest obecnie standardem dla lokalnych firm.

Jeśli nie masz strony internetowej, sprawdź nasz poradnik na temat tworzenia darmowej strony internetowej za pomocą dedykowanego narzędzia Google. Inną opcją jest umieszczenie linku do swojej strony na Facebooku.

3. Średnia liczba słów w opisie firmy

Długość opisu naprawdę ma znaczenie - musi on jasno i zrozumiale opisywać działalność biznesową oraz zawierać branżowe słowa kluczowe. Należy w nim zawrzeć podstawowe informacje biznesowe w sposób, który będzie zrozumiały dla lokalnego klienta i da mu wyobrażenie o tym, czego może się spodziewać.

Średnia liczba słów w opisie firmy w zbadanych przez nas profilach Google Business przedstawia się następująco:

Pozycja 1-3: Firmy na tych pozycjach mają prawie 70 słów w swoich opisach.

Pozycja 4-10: Firmy w tym przedziale mają nieco krótsze opisy - ich średnia długość wynosi około 60 słów.

Pozycja 11-20: Te firmy różnią się niewiele pod względem liczby słów w opisach od tych z przedziału 4-10.

źródło: Localo

Firmy znajdujące się na czołowych pozycjach zazwyczaj tworzą szczegółowe i rozbudowane opisy swojej działalności. W skrócie, pozwala to klientom przeglądającym profil biznesowy Google na zapoznanie się z ofertą firmy.

Pełny i wyczerpujący opis działalności daje klientowi pełny obraz firmy, sprawia, że klienci chętniej wchodzą w interakcję z profilem firmy, a liczba interakcji z kolei przekłada się na wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania.

Opis firmy może mieć maksymalnie 750 znaków. Wykorzystaj to miejsce mądrze i poinformuj klientów o tym, czym zajmuje się Twoja firma i dla kogo przeznaczone są jej produkty lub usługi.

4. Całkowita liczba słów w recenzjach

Kolejna analiza pokazuje liczbę słów w najlepszych recenzjach online firmy (pierwsze 10 recenzji w GBP, posortowanych według trafności).

Pozycja 1-3: Firmy te otrzymują znacznie dłuższe i bardziej opisowe recenzje o łącznej długości prawie 350 słów.

Pozycja 4-10: Firmy te otrzymują od swoich klientów recenzje zawierające nieco ponad 300 słów.

Pozycja 11-20: Te firmy otrzymują od swoich klientów recenzje o łącznej długości około 300 słów.

źródło: Localo

Firmy na czołowych pozycjach wyraźnie otrzymują znacznie dłuższe i bardziej rozbudowane recenzje od swoich klientów. Przeciętna długość recenzji klientów firm zajmujących najwyższe pozycje w rankingu wynosi 35 słów.

Jak wspomniano, recenzje online i ich treść są istotnym czynnikiem rankingowym. Im więcej informacji klienci zawrą w swojej recenzji, tym lepiej dla Ciebie i Twojej firmy. Zwiększy to pozycjonowanie i widoczność profilu biznesowego Google, a także pomoże przekonać nowych klientów do kontaktu, przełamując barierę zaufania.

Przeanalizowaliśmy opinie, które Google uznał za najbardziej trafne. Sądząc po różnicy w długości najtrafniejszych opinii w najwyżej pozycjonowanych GBP i tych z niższą pozycją, staje się jasne, że Google ceni jakość opinii w Twoim profilu. W związku z tym bardzo wskazane jest, aby pozostawienie obszernych recenzji było tak łatwe, jak to tylko możliwe.

Jednym ze sposobów na to może być użycie Plakatu recenzji wygenerowanego w Localo. Ułatwia on klientom pozostawienie recenzji - wystarczy zeskanować kod QR. Możesz również umieścić tam wybrany zestaw słów kluczowych, których chcesz, aby Twoi klienci używali, dzięki czemu będzie to jeszcze łatwiejsze.

5. Średnia liczba słów w polu nazwy firmy

W ramach naszego badania postanowiliśmy sprawdzić, czy istnieje korelacja między liczbą słów w nazwie profilu biznesowego a pozycją w lokalnych wynikach wyszukiwania. Poniższy wykres przedstawia średnią liczbę słów w polu nazwy firmy w Google.

Pozycja 1-3 : Firmy na tych pozycjach mają średnio więcej niż 5 słów w tytule.

Pozycja 4-10 : Firmy na tych pozycjach mają średnio 5 słów w tytule.

Pozycja 11-20 : Firmy na tych pozycjach mają średnio nieco mniej niż 5 słów w tytule.

źródło: Localo

Firmy na czołowych pozycjach mają średnio nieco ponad 5 słów w tytule. Biorąc pod uwagę, że nazwy firm (w świecie rzeczywistym) są zazwyczaj krótsze i zawierają średnio od 1 do 3 słów, można założyć, że reszta tytułu składa się z dodanych słów kluczowych, które mają pomóc firmom wspiąć się w rankingach.

Upychanie słów kluczowych w nazwie firmy może pozytywnie wpłynąć na jej pozycję w rankingu, ale warto wspomnieć, że Google tego zakazuje. Niemniej jednak widzimy, że Google nie było jeszcze w stanie odpowiednio poradzić sobie z tą kwestią i z tego powodu firmy nadal wykorzystują ten sposób na zwiększenie swojej pozycji.

6.Średnia całkowita liczba słów w opiniach klientów

Kolejną rzeczą, którą przeanalizowaliśmy, jest średnia liczba słów w odpowiedziach na recenzje pozostawione przez użytkowników w profilu biznesowym Google.

Odpowiadanie na recenzje online jest również ważnym czynnikiem rankingowym. Pokazuje potencjalnym klientom, że firma dba o ich zadowolenie z jakości swoich produktów i/lub usług. Wysyła również wyraźny sygnał do algorytmu Google, pozytywnie wpływając na widoczność firmy w Mapach Google.

Średnia łączna liczba słów w odpowiedziach na recenzje Google obecne w profilach biznesowych Google jest następująca (pierwsze 10 recenzji w GBP, posortowane według trafności):

Pozycja 1-3 : Odpowiedzi firm na tych pozycjach zawierają średnio ponad 140 słów.

Pozycja 4-10 : Odpowiedzi na recenzje z tych pozycji mają średnio od 100 do 120 słów

Pozycja 11-20 : Odpowiedzi na recenzje firm z tych pozycji są niewiele krótsze - mają średnio ponad 100 słów.

źródło: Localo

Twój profil biznesowy Google może wiele zyskać, jeśli regularnie odpowiadasz na recenzje, które klienci piszą na twoim profilu.

Jeśli chodzi o negatywne recenzje, pokaże to odwiedzającym Twój profil biznesowy, że dbasz o jakość obsługi klienta, podczas gdy w przypadku pozytywnych, pokaże to Twoje zaangażowanie w kontakt z klientami.

Poinformuje to potencjalnych klientów, że jesteś obojętny na opinie (więc jeśli coś się stanie, należy się z Tobą porozumieć), a także da bardzo wyraźny pozytywny sygnał algorytmowi Google, który pomoże Twojemu profilowi biznesowemu uzyskać wyższą pozycję w rankingu. Recenzje są również widoczne w Mapach Google.

Odpowiadanie na recenzje nie musi zajmować dużo czasu. Jeśli połączysz swój profil biznesowy Google z Localo, wbudowany menedżer recenzji wygeneruje odpowiednie odpowiedzi przy użyciu sztucznej inteligencji. Możesz je dostosować w zależności od sytuacji.

7. Średnia liczba zdjęć w profilu biznesowym Google

Obrazy publikowane przez firmę są jednym z najważniejszych elementów konta Google Business Profile. Dlatego zbadaliśmy, ile średnio zdjęć mają w swoim profilu firmy z najwyższych pozycji w rankingu.

Dla każdej pozycji dane przedstawiają się następująco:

Pozycja 1-3 : Firmy zajmujące te pozycje mają średnio ponad 250 zdjęć w swoim profilu.

Pozycja 4-10 : Różnica między firmami z TOP3 a mniej widocznymi konkurentami jest znacząca - firmy zajmujące nieco niższe pozycje mają średnio mniej niż 200 zdjęć.

Pozycja 11-20 : Liczba zdjęć w profilach biznesowych firm na tych pozycjach jest jeszcze niższa - utrzymuje się na poziomie około 170 zdjęć.

źródło: Localo

Obrazy w profilu biznesowym mają bezpośredni wpływ na jego widoczność i pozycję w Google. Zalecamy regularne dodawanie zdjęć do profilu biznesowego - mogą one przedstawiać np. zrealizowane projekty, elementy oferty, wnętrze lokalu lub widok budynku z zewnątrz w celu potwierdzenia adresu firmy.

W Localo znajdziesz menedżera zdjęć opartego na sztucznej inteligencji, który oceni aktualność zdjęć przesłanych na Twój profil w porównaniu do zdjęć dodanych przez inne firmy z Twojej kategorii biznesowej. Pomoże również zaplanować ich regularne dodawanie.

8. Średnia liczba opinii klientów

Ostatnim analizowanym przez nas elementem jest liczba recenzji pozostawionych przez klientów. Jak już wspomnieliśmy, jest to jeden z najważniejszych czynników rankingowych, który przyciąga również uwagę potencjalnych klientów korzystających z Map Google - średnia liczba opinii klientów jest wyświetlana w głównym widoku wyników wyszukiwania, obok takich rzeczy jak nazwa czy adres firmy.

W przypadku firm z każdego przedziału dane dotyczące liczby recenzji przedstawiają się następująco:

Pozycja 1-3: Firmy zajmujące te pozycje mają zazwyczaj ponad 200 recenzji w swoim profilu.

Pozycja 4-10: Tutaj różnica jest bardziej znacząca - mniej widoczne firmy mają średnio mniej niż 200 recenzji.

Pozycja 11-20: Liczba recenzji w profilach firm na tych pozycjach jest jeszcze niższa - średnio jest to około 150 recenzji.

źródło: Localo

Raz założony i prawidłowo uzupełniony profil biznesowy Google powinien zawierać jak najwięcej opinii od zadowolonych klientów. Jest to jeszcze ważniejsze w przypadku prowadzenia biznesu takiego jak restauracje, gdzie ludzie podejmują decyzję o zakupie w oparciu o zaufanie do jakości doświadczeń innych - w zasadzie dlatego istnieje instytucja krytyka kulinarnego.

Chcesz założyć nowy profil biznesowy Google? Nic prostszego.

Jeśli chcesz go założyć dla siebie, ale dopiero po raz pierwszy zetknąłeś się z tym tematem lub szukasz odpowiedniego poradnika, przeczytaj nasz wpis na blogu, który poprowadzi Cię krok po kroku, jak łatwo dodać swoją firmę do Google.