Lee nuestro análisis de 2 millones de perfiles de negocios en Google y descubre nuestros 8 principales hallazgos sobre por qué están por encima de su competencia.
Sebastian Żarnowski
Co-fundador & CEO
¿Cuál es la visibilidad de tu negocio?
Tu negocio
Tu dirección
Visibilidad del negocio – define qué tan visible es tu negocio para los clientes en la región. Verifica la visibilidad de cualquier negocio, incluso de tus competidores.
¿Por qué algunas empresas tienen mejor visibilidad en Google que otras? ¿Qué acciones específicas determinan que su negocio aparezca en las primeras posiciones de los resultados locales de la Búsqueda de Google?
Estudiamos más de 2 millones de listados de perfiles de empresas de Google para responder a estas preguntas. Reconocimos qué distingue a las empresas que ocupan las primeras posiciones de las de sus competidores, que aparecen más abajo en la lista.
También hemos identificado 8 áreas clave en las que las empresas que ocupan las primeras posiciones en los resultados de búsqueda locales se diferencian de sus competidores. Para cada área, hemos creado consejos prácticos que le ayudarán a mejorar la posición de su ficha de empresa en Google y Google Maps.
En primer lugar, su perfil de empresa de Google debe tener una descripción precisa y bien estructurada. Debe describir claramente lo que su empresa puede ofrecer a los clientes potenciales y contener palabras clave relevantes y adecuadas a su sector.
Las estadísticas y nuestra larga experiencia en el posicionamiento de empresas locales son claras: este es un elemento esencial del perfil de empresa de Google. Sin embargo, como hemos comprobado a partir de nuestros datos, no todos los perfiles lo tienen.
Posición 1-3: Alrededor del 75% de las empresas de las primeras posiciones en Google tienen una descripción completa de la empresa en su perfil.
Posición 4-10: Este segmento se queda un poco corto - alrededor del 65% de las empresas en este rango tienen una descripción completa de la empresa.
Posición 11-20: Aquí vemos un descenso más significativo. Menos del 40% de las empresas de este rango tienen una descripción de empresa completa.
fuente: Localo
Uno de los elementos fundamentales del perfil de empresa de Google de su empresa debe ser una descripción actualizada, bien completa y que contenga las palabras clave adecuadas. Este elemento por sí solo te dará ventaja sobre algunos de tus competidores.
Como hemos mencionado, debe recordar que es una de las primeras cosas que encuentran sus clientes al consultar su perfil de empresa. Estos son algunos consejos que debes tener en cuenta a la hora de escribir una buena descripción de tu negocio:
Recuerda que tu descripción suele ser la primera impresión que los clientes potenciales tendrán de tu negocio, así que dedica tiempo a perfeccionarla, haciéndola atractiva y precisa.
También puedes probar la función Auditoría en Localo: evaluará la descripción del perfil de tu empresa y te sugerirá palabras clave relevantes que te ayudarán a aumentar su visibilidad en Google y Google Maps.
Otro elemento que examinamos en nuestro análisis fue la presencia de una dirección de sitio web de la empresa en el perfil de Google My Business. Incluso un sitio web básico pero bien construido de una empresa local puede aumentar significativamente la visibilidad de su perfil de empresa de Google.
La mayoría de las empresas locales que se promocionan a través de Google entienden esto: su ficha de empresa incluye un enlace que dirige al usuario a su sitio web.
Posición 1-3: Más del 85% de las empresas que ocupan las posiciones 1 a 3 en Google tienen una URL añadida a su perfil.
Posición 4-10: Aquí, no muchas menos empresas tienen una URL incluida en su perfil de empresa.
Posición 11-20: No hay un descenso drástico desde las posiciones 4-10, pero aún así se nota un tanto por ciento menos.
fuente: Localo
Esta es sin duda una de las principales conclusiones de nuestro análisis: incluso un sitio web sencillo es hoy en día la norma para las empresas locales.
Si no tienes un sitio web, consulta nuestra guía sobre la creación de un sitio web gratuito mediante una herramienta específica de Google. Otra opción es incluir un enlace a tu página de Facebook.
La longitud de la descripción es realmente importante: debe describir de forma clara y comprensible la actividad empresarial e incluir palabras clave específicas del sector. Hay que escribir la información básica de la empresa de forma que sea comprensible para el cliente local y le dé una idea de lo que puede esperar.
El número medio de palabras de la descripción de la empresa en los perfiles de empresa de Google que hemos examinado es el siguiente:
Posición 1-3: Las empresas en estas posiciones tienen casi 70 palabras en sus descripciones.
Posición 4-10: Las empresas tienen descripciones ligeramente más cortas en este rango: su longitud media es de unas 60 palabras.
Posición 11-20: Estas empresas difieren poco en el número de palabras de sus descripciones de las del rango 4-10.
fuente: Localo
Las empresas que ocupan las primeras posiciones suelen crear descripciones detalladas y elaboradas de sus actividades empresariales. En resumen, esto permite a los clientes que navegan por un perfil de empresa de Google hacerse una idea de lo que ofrece la empresa.
Una descripción completa y exhaustiva de un negocio ofrece al cliente una imagen completa de la empresa hace que los clientes sean más propensos a interactuar con el perfil de la empresa, y el número de interacciones, a su vez, se traduce en una posición más alta en los resultados de búsqueda.
La descripción de la empresa puede tener un máximo de 750 caracteres. Utiliza este espacio sabiamente e informa a los clientes sobre lo que hace tu empresa y a quién van dirigidos sus productos o servicios.
El siguiente análisis muestra el número de palabras en las principales reseñas en línea de la empresa (las 10 primeras reseñas en GBP, ordenadas por relevancia).
Posición 1-3: Estas empresas reciben opiniones mucho más largas y descriptivas, con una extensión total de casi 350 palabras.
Posición 4-10: Estas empresas reciben opiniones de sus clientes con poco más de 300 palabras.
Posición 11-20: Estas empresas reciben opiniones de sus clientes con una extensión total de unas 300 palabras.
fuente: Localo
Está claro que las empresas que ocupan las primeras posiciones reciben opiniones mucho más largas y elaboradas de sus clientes. De media, la extensión de las reseñas de los clientes a las empresas que ocupan las primeras posiciones es de 35 palabras.
Como ya se ha mencionado, las reseñas en línea y su contenido son un factor de clasificación esencial. Cuanta más información incluyan los clientes en su reseña, mejor para usted y para su empresa. Aumentará el posicionamiento y la visibilidad del perfil de empresa de Google, además de ayudar a convencer a nuevos clientes para que se pongan en contacto, rompiendo la barrera de la confianza.
Analizamos las opiniones que Google marcó como las más relevantes. A juzgar por la diferencia en la longitud de las opiniones más relevantes en los GBPs mejor posicionados, y aquellos con una posición más baja, queda claro que Google valora la calidad de las opiniones en tu perfil. Por lo tanto, es muy recomendable hacer que dejar opiniones extensas sea lo más fácil posible.
Una forma de hacerlo puede ser utilizando Review Poster generado en Localo. Facilita que los clientes dejen una opinión: todo lo que hace falta es escanear un código QR. También puede poner allí un conjunto elegido de palabras clave que desea que sus clientes utilicen, haciéndolo aún más fácil.
Como parte de nuestro estudio, decidimos ver si existe una correlación entre el número de palabras en el nombre del perfil de una empresa y la posición en los resultados de búsqueda locales. El siguiente gráfico muestra el número medio de palabras en el campo del nombre de una empresa en Google.
Posición 1-3 : Las empresas en estas posiciones tienen una media de más de 5 palabras en su título.
Posición 4-10 : Las empresas en estas posiciones tienen una media de 5 palabras en el título.
Posición 11-20 : Las empresas que ocupan estas posiciones tienen una media de algo menos de 5 palabras en el título.
fuente: Localo
Las empresas que ocupan las primeras posiciones tienen una media de algo más de 5 palabras en el título. Dado que los nombres de las empresas (en el mundo real) suelen ser más cortos y tener una media de 1 a 3 palabras, cabe suponer que el resto del título consiste en palabras clave añadidas con la intención de ayudar a las empresas a escalar posiciones.
Introducir palabras clave en el nombre de una empresa puede tener un impacto positivo en su clasificación, pero cabe mencionar que Google lo prohíbe. Sin embargo, podemos ver que Google todavía no ha sido capaz de tratar adecuadamente este problema y, por ello, las empresas siguen utilizando esta forma de aumentar su posición.
Otra cosa que hemos analizado es el número medio de palabras en las respuestas a las reseñas dejadas por los usuarios en el perfil de empresa de Google.
Responder a las reseñas en línea también es un factor de clasificación importante. Demuestra a los clientes potenciales que una empresa se preocupa por su satisfacción con la calidad de sus productos y/o servicios. También envía una señal clara al algoritmo de Google, lo que repercute positivamente en la visibilidad de una empresa en Google Maps.
El número total medio de palabras en las respuestas a las opiniones de Google presentes en los perfiles de empresa de Google es el siguiente (10 primeras opiniones en GBP, ordenadas por relevancia):
Posición 1-3 : Las respuestas de las empresas en estas posiciones tienen una media de más de 140 palabras.
Posición 4-10 : Las respuestas a las opiniones de estas posiciones tienen una media de 100 - 120 palabras.
Posición 11-20 : Las respuestas a las reseñas de empresas de estas posiciones no son mucho más cortas: tienen una media de más de 100 palabras.
fuente: Localo
Tu perfil de empresa de Google puede beneficiarse mucho si respondes regularmente a las reseñas que los clientes escriben en tu perfil.
Cuando se trata de reseñas negativas, esto mostrará a los visitantes de tu perfil de empresa que te preocupas por la calidad de la experiencia del cliente, mientras que en el caso de las positivas, mostrará tu compromiso por conectar con los clientes.
Esto informará a los clientes potenciales de que usted es indiferente a las opiniones (por lo que, si ocurre algo, deberá razonar con usted) y también dará una señal positiva muy clara al algoritmo de Google, lo que ayudará a que su perfil de empresa ocupe una posición más alta. Las opiniones también son visibles en Google Maps.
Responder a las opiniones no tiene por qué llevar mucho tiempo. Si conectas tu perfil de empresa de Google con Localo, el Gestor de reseñas integrado generará las respuestas adecuadas utilizando IA. Puedes personalizarlas en función de la situación.
Las imágenes que publica una empresa son uno de los elementos más importantes de una cuenta de perfil de empresa de Google. Por ello, hemos investigado cuántas imágenes, de media, tienen en su perfil las empresas mejor clasificadas.
Para cada posición, los datos son los siguientes:
Posición 1-3 : Las empresas que ocupan estas posiciones tienen, de media, más de 250 imágenes en su perfil.
Posición 4-10 : La diferencia entre las empresas TOP3 y los competidores menos visibles es significativa: las empresas que ocupan posiciones ligeramente inferiores tienen menos de 200 imágenes de media.
Posición 11-20 : El número de imágenes en los perfiles empresariales de las empresas que ocupan estas posiciones es aún menor: se mantiene en unas 170 imágenes.
fuente: Localo
Las imágenes de un perfil de empresa influyen directamente en su visibilidad y posición en Google. Te recomendamos que añadas regularmente imágenes a tu perfil de empresa: pueden mostrar, por ejemplo, proyectos finalizados, elementos de tu oferta, el interior de tus instalaciones o una vista del edificio desde el exterior para confirmar la dirección de tu empresa.
En Localo encontrarás un gestor de imágenes basado en IA que evaluará la relevancia temática de las fotos que subas a tu perfil, en comparación con las imágenes añadidas por otras empresas de tu categoría de negocio. También te ayudará a programar su incorporación periódica.
El último elemento que analizamos es el número de reseñas dejadas por los clientes. Como ya hemos mencionado, se trata de uno de los factores de clasificación más importantes que también atrae la atención de los clientes potenciales que utilizan Google Maps: la reseña media de los clientes se muestra en la vista principal de los resultados de búsqueda, junto a elementos como el nombre o la dirección de la empresa.
Para las empresas de cada rango, los datos relativos al número de opiniones son los siguientes:
Posición 1-3: Las empresas que ocupan estas posiciones suelen tener más de 200 opiniones en su perfil.
Posición 4-10: Aquí la diferencia es más significativa: las empresas menos visibles tienen menos de 200 opiniones de media.
Posición 11-20: El número de valoraciones en los perfiles de las empresas que ocupan estas posiciones es aún menor: una media de 150 valoraciones.
fuente: Localo
Una vez establecido y completado correctamente, un perfil de empresa de Google debe contener tantas reseñas de clientes satisfechos como sea posible. Es aún más importante cuando se dirige un negocio como el de los restaurantes, donde la gente básicamente toma su decisión de compra basándose en la confianza en la calidad de la experiencia de otros - básicamente, por eso existe la institución de la crítica culinaria.
Si quieres crearte uno, pero es la primera vez que te encuentras con el tema, o estás buscando un tutorial adecuado, lee nuestra entrada de blog que te guiará paso a paso sobre cómo añadir fácilmente tu negocio a Google.
❤️ ¡Corre la voz! ❤️
¿Te ha sido útil esta entrada del blog? ¡No olvides compartirla con tus amigos y colegas para ayudarles a mejorar sus habilidades de marketing también!
Sebastian Żarnowski
Co-fundador & CEO
Sebastian Żarnowski
Co-fundador & CEO
Sebastian Żarnowski
Co-fundador & CEO
Powered by Localo 2024