Por que seus relatórios de SEO local demoram tanto (e o que fazer diferente)

Um tempo atrás, tentei encontrar pesquisas sólidas sobre algo que todos nós enfrentamos: relatórios para clientes em SEO local. Eu queria respostas para perguntas básicas como “Quanto tempo os relatórios realmente deveriam levar?” ou “Os clientes de fato leem o que enviamos?”

Não encontrei quase nada confiável.

Nenhuma pesquisa séria estudou esse assunto. Nenhuma pesquisa independente com metodologia real. Apenas discussões no Reddit e agências citando os posts de blog umas das outras.

Para algo que está no centro da comunicação com clientes, isso é bastante surpreendente.

O que agências e especialistas em SEO local dizem sobre relatórios

Converso o tempo todo com donos de agências e especialistas em SEO local que gerenciam vários clientes. Quando falamos sobre relatórios, sempre voltamos ao mesmo problema.

Tempo dedicado ao relatório: 15-30 minutos por cliente por mês, mais solicitações ad hoc que levam ainda mais tempo.

E isso é só o tempo que passam coletando dados, não analisando o que os números significam, nem adicionando explicações claras sem terminologia de marketing. Apenas fazer capturas de tela, exportar dados e formatar tudo para parecer profissional.

A matemática não é favorável para quem não tem templates sólidos ou automação. Se você trabalha com 20 clientes, passa 5-10 horas por mês só coletando dados.

Uma agência queria usar o Localo para tudo em SEO local, mas não podiam até que adicionássemos relatórios automáticos: “Estamos esperando os relatórios automáticos. Não é viável operacionalmente até que isso exista.” Isso ficou na minha cabeça porque não era sobre querer relatórios bonitos. Era sobre viabilidade operacional.

O verdadeiro problema está na comunicação, não na criação de relatórios

A Databox pesquisou mais de 300 agências sobre colaboração com clientes. O que descobriram revela o verdadeiro desafio.

Metade do tempo total de relatórios é dedicado a duas coisas: analisar o que aconteceu e por quê (30%) e explicar os dados aos clientes (20%). Outros 18% são gastos escrevendo recomendações para os próximos passos.

Pense nisso! Se você passa 15-30 minutos criando um relatório, passa mais tanto tempo só explicando o que esses números significam. Isso é criar trabalho que requer mais trabalho.

A lacuna de comunicação é real.

Seu cliente tem um restaurante. Ele entende perfeitamente o negócio dele. Ele não entende por que “posição 4 no pacote local” importa para a receita dele ou o que “consistência NAP em diretórios” significa para conseguir mais clientes.

O problema não é que seus clientes não se importam com resultados. Eles se importam absolutamente. O problema é que os templates de relatórios padrão foram projetados para agências, não para os donos de empresas que os recebem.

Isso é o que eu sei pela minha experiência trabalhando com milhares de perfis de empresa do Google e os donos por trás deles: Clientes que não entendem seu trabalho não podem defendê-lo. Quando os orçamentos apertam, eles não conseguem justificar o investimento, especialmente quando leva vários meses para ver resultados tangíveis de SEO.

É exatamente por isso que os Relatórios do Localo partem de um princípio diferente.

Relatórios de SEO local que retêm clientes

O mundo das agências otimiza relatórios sem saber se o formato importa, quanto tempo deveria custar, ou o que os clientes precisam para confiar no seu trabalho. Não me entenda mal, não estou criticando ninguém. É a realidade no mundo do SEO, onde todo mundo está adivinhando o que é “bom”.

Mas os relatórios que importam não são aqueles com os gráficos mais bonitos. São aqueles que ajudam os clientes a entender por que seu trabalho importa, a confiar que você sabe o que está fazendo, e a explicar seu valor para quem controla os orçamentos.

Nenhuma ferramenta cria isso automaticamente. Mas a ferramenta certa te dá tempo para construir isso.

Antes de pensar em automação, vamos garantir que você não está cometendo esses erros. Vemos eles em todo lugar e estão matando a confiança dos clientes.

Três erros de relatórios que vejo em todo lugar

Confira se você caiu nessas armadilhas, mesmo sendo uma agência experiente:

Enviar relatórios sem contexto – Um PDF, apresentação ou Excel só com métricas obriga os clientes a agendar reuniões só para entender pelo que pagaram. O contexto deveria estar embutido no formato do relatório, não adicionado depois por telefone.

Mostrar só resultados, sem ações – Clientes que veem “As posições melhoraram” sem ver “Publicamos 12 posts, respondemos a 8 avaliações e corrigimos 23 cadastros em diretórios” não conseguem conectar seu trabalho aos resultados. Mostre os dois.

Fazer cada flutuação parecer urgente – Posições locais mudam diariamente dependendo da localização da busca, hora e cálculos do Google em tempo real. Se cada pequena mudança aciona uma bandeira vermelha, os clientes entram em pânico desnecessariamente. Guarde o vermelho para problemas reais.

E aqui estão três melhorias imediatas que você pode fazer em qualquer processo de relatórios:

1. Responda primeiro às três perguntas: “O que fizemos?” “Está funcionando?” e “O que vem a seguir?” antes de adicionar mais dados.
2. Adicione uma frase de contexto a cada métrica: Ao lado de “Posição 4” escreva “Subiu 8 posições e aparece nos resultados onde os clientes buscam”.
3. Inclua suas ações com os resultados: Mostre “Publicamos 8 posts” bem ao lado de “Visualizações do perfil aumentaram 34%” para que os clientes vejam os resultados imediatos das suas ações.

A abordagem manual funciona. Ela só não permite que você cresça para gerenciar 30+ clientes.

Não sabe quais métricas realmente importam para empresas locais? Escrevi um guia completo sobre métricas de SEO local que passa por tudo, desde as três estatísticas básicas (ligações, pedidos de direções, cliques no site) até análises avançadas. Vai te ajudar a decidir o que incluir nos seus relatórios e o que é supérfluo.

Gere relatórios em menos de 30 segundos com nossa ferramenta de relatórios de SEO local

Construímos os Relatórios baseados em solicitações diretas de agências como a sua que nos diziam que relatórios manuais estavam bloqueando o crescimento. Veja como funciona nossa funcionalidade:

Veja como funcionam os Relatórios do Localo →

Cada relatório mostra automaticamente o que você fez e o que aconteceu como resultado. Ações (números exatos de posts, fotos, respostas a avaliações, cadastros) ficam bem ao lado de resultados (mudanças de posicionamento com mapas de posição, estatísticas do perfil mostrando ligações e pedidos de direções, análise de concorrência). Seus clientes finalmente veem o impacto da sua atividade no perfil deles.

Conteúdo educativo explica aos donos de empresas em linguagem simples o que eles estão vendo. Você pode ativar e desativar seções, mostrar só o progresso para reduzir a ansiedade do cliente sobre flutuações naturais de posição, e adicionar suas próprias notas que o Localo vai lembrar para a próxima vez.

Tudo é gerado primeiro como rascunho. Simplesmente revise, ajuste se necessário e envie por email, PDF ou link. Seu logo aparece no topo, e sua nota personalizada ao relatório está diretamente incluída e vai para os destinatários especificados.

Vamos pegar de novo o exemplo com 20 clientes. Se você reduzir os relatórios para apenas 30 segundos por cliente, você vai de 5-10 horas para apenas 10 minutos por mês.

Essa é a diferença entre gastar 1-2 dias inteiros de trabalho em relatórios e resolver tudo durante um intervalo para o café. Esse tipo de automação liberaria um monte de tempo para realmente desenvolver essas contas ou aceitar mais.

Podemos provar que economizamos seu tempo. Mas o que você faz com esse tempo é o que faz a diferença.

Construído com base nas suas necessidades, sem adivinhar

Comecei este artigo admitindo que não existe pesquisa sólida sobre o que torna os relatórios eficazes. Então fizemos o que devíamos: te ouvimos.

A agência que nos disse “não é viável operacionalmente até que isso exista” precisava recuperar tempo. Os freelancers gerenciando 30+ clientes precisavam de ações em massa. Os especialistas gastando muito tempo explicando precisavam de relatórios que donos de empresas pudessem realmente entender.

É assim que os Relatórios ficam no Localo:

1. Geração de relatório em 30 segundos , para que a questão da viabilidade operacional nem surja
2. Agendamento de relatórios automáticos , para que sua expertise guie a estratégia, não as tarefas do dia a dia
3. Conteúdo educativo em linguagem simples , porque os clientes não precisam de reuniões constantes para entender as métricas
4. Opções de envio , para personalizar a experiência do cliente em todas as etapas
5. Gerenciador de Relatórios para controle em massa , para que 50 clientes não exijam 50 processos individuais

O que os clientes entendem e em que confiam? Esse é o trabalho que só você pode fazer. Nós só te damos o tempo para fazer isso.

Article author:

Sebastian Żarnowski

Co-fundador & CEO

Estou envolvido com marketing local há anos, iniciando minha carreira na KS Agency, onde também iniciei o departamento de SEO local. Atualmente, como cofundador da Localo, estou desenvolvendo uma ferramenta que ajuda as empresas locais a alcançar seus clientes. Compartilho meu conhecimento por meio de blogs, webinars, mídias sociais e vídeos do YouTube. Eu me concentro na autenticidade, em uma abordagem prática e na eficácia para apoiar o crescimento das empresas locais e ajudá-las a se conectar com seus clientes de forma mais eficaz. Valorizo o pensamento não convencional e estou sempre buscando novas soluções em marketing.