Zawieszona wizytówka Google – jak zdjąć blokadę?

Dlaczego zniknął wpis Google Moja Firma](/pl/assets/img/blog/posts/a-suspended-google-business-profile-how-to-remove-the-blockade/image-1.webp)

Zawieszony profil biznesowy Google to rozwiązanie dla właścicieli firm. Jak więc go odhaczyć i przywrócić wyświetlanie firmy w mapach? Wszystko, co musisz zrobić, to dwie proste rzeczy:

1. Dostosować profil biznesowy do wytycznych Google
2. Napisać skuteczne odwołanie

Obejrzyj poniższy film, w którym pokazuję, jak odblokować profil biznesowy. Jeśli zrobisz wszystko zgodnie z zaleceniami, to w 99% przypadków nie będziesz miał problemu z usunięciem blokady.

<iframewidth=„100%” height=„320px” allowfullscreen=„true” frameborder=„0” scrolling=„no” src=„https://www.youtube.com/embed/64K7a8g7WLM” title=”Jak odblokować wizytówkę Google w 🕒5 minut? Blokada wizytówki w mapach Google - blokada firmy Google”></iframe>

Dostosowanie zawieszonego profilu firmy do wytycznych Google

Najczęstszą przyczyną blokady wpisu w Google jest niezgodność z [wytycznymi Google] (https://support.google.com/business/answer/3038177). W tym poradniku nie będę zanudzał nudnymi cytatami z regulaminu; zamiast tego podpowiem, co zrobić krok po kroku, aby dostosować swoją firmę do wytycznych.

Nazwa profilu firmy w Mapach Google

Upewnij się, że nazwa Twojej firmy jest tą samą nazwą, pod którą znają Cię Twoi klienci. Jest to nazwa w rejestrze firmy, na szyldzie, ulotkach i materiałach firmowych, a także nazwa, pod którą znają Cię klienci.

Co to oznacza w praktyce?

1. Ustawienie nazwy legalnej firmy identycznej z tą w rejestrze handlowym lub na szyldzie firmy na czas usunięcia blokady.
2. Usunięcie WSZYSTKICH słów kluczowych z nazwy
3. Usunąć numery telefonów i ceny z nazwy
4. Usuń emoji i niepotrzebne znaki specjalne z nazwy
5. Nazwa firmy nie może zawierać całych słów pisanych wielkimi literami (z wyjątkiem nazw skróconych, takich jak KFC - Kentucky Fried Chicken).

Kategoria biznesowa

Kategoria biznesowa firmy rzadko jest podstawą do zawieszenia. Główna kategoria powinna odpowiadać działalności firmy. Jeśli nadal zastanawiasz się nad wyborem kategorii, sprawdź, jaką kategorię wybrała Twoja konkurencja.

Opis

Upewnij się, że opis profilu firmy w Mapach Google zawiera informacje i jest wartościowy dla klientów. Opis nie powinien zawierać ofert specjalnych ani nienaturalnie umieszczonych słów kluczowych.

Numer telefonu

Numer firmowy powinien być zgodny z numerem podanym na stronie internetowej. Jeśli Twoja firma korzysta z wielu numerów telefonów, umieść numer z profilu firmy gdzieś na swojej stronie internetowej, na przykład w sekcji kontaktowej lub stopce.

UWAGA: Jeśli twój numer telefonu jest dodany do wielu profili biznesowych, dodanie go do każdego kolejnego profilu biznesowego może spowodować natychmiastowe zablokowanie twojej firmy. Chociaż najlepiej jest używać osobnego numeru dla każdego profilu biznesowego, trwałe blokowanie rozpoczyna się, gdy nasz numer telefonu zostanie dodany do 8 lub więcej wpisów biznesowych*.

Strona internetowa

Witryna internetowa podłączona do profilu biznesowego Google Moja Firma powinna zawierać dokładne dane biznesowe NAP (godziny pracy, nazwa, adres i numer telefonu) umieszczone na profilu biznesowym w Mapach Google.

Adres wpisu w Google Moja Firma

Adres Twojego profilu biznesowego Google powinien odzwierciedlać ten sam adres, pod którym prowadzisz swoją firmę. Google zapewnia, że za każdą pinezką w Mapach Google kryje się firma, której fizyczną lokalizację może odwiedzić klient. Możesz pominąć ten krok, jeśli prowadzisz firmę w obszarze usług.

Uzupełnij zawieszony profil biznesowy

Załóżmy, że profil biznesowy Google Moja Firma nie zawiera żadnych danych, które mogłyby uczynić go wiarygodnym w oczach algorytmu. W takim przypadku może on zostać potraktowany jako SPAM. Dlatego, jeśli masz taką opcję w panelu: wgraj do profilu kilka postów i zdjęć. Dodatkowe dane pokazujące życie firmy z pewnością ułatwią usunięcie blokady z profilu biznesowego Google.

Usuń niepotrzebnych użytkowników z profilu biznesowego w Google

Zawieszony wpis może nie przejść procesu usuwania blokady z powodu dodatkowych użytkowników dodanych do profilu. Spróbuj usunąć wszystkie niepotrzebne konta dodane do profilu firmy. Załóżmy, że jakiekolwiek konto firmowe zostało oznaczone jako powiązane z podejrzaną aktywnością. W takim przypadku zespół wsparcia Google odrzuci wszelkie odwołania od zablokowania takiej firmy. Dlatego najlepiej jest zapobiegawczo usunąć niepotrzebne konta z profilu przed złożeniem odwołania od zawieszenia firmy.

Usuń duplikaty swojej firmy z Map Google

Wiele wpisów dla tej samej firmy może skutkować zawieszeniem profilu biznesowego Google. Przed cofnięciem zawieszenia należy usunąć wszystkie niepotrzebne profile firmy ze swojego profilu. Możesz to zrobić za pomocą tego panelu Google. Wybierz zbędne lokalizacje i usuń je, wybierając opcję zarządzania wieloma lokalizacjami w prawym górnym rogu panelu.

‍

Odwołanie blokady zawieszonego profilu biznesowego Google

Jeśli Twój profil biznesowy jest zgodny z wytycznymi Google, nadszedł czas, aby napisać skuteczne odwołanie od blokady. Przejdź do tego linku, aby uzyskać dostęp do odpowiedniego formularza przywrócenia firmy: https://support.google.com/business/troubleshooter/2690129

Odpowiedz na wszystkie pytania, a następnie napisz odwołanie. Opisz, co się stało, poinformuj nas o rozwiązanych problemach z jakością danych i wskaż, że zależy Ci na odzyskaniu dostępu do profilu biznesowego. Pamiętaj, że Twoje odwołanie przeczyta pracownik Google.

‍

Po jakim czasie profil biznesowy Google mojej firmy zostanie odblokowany?

Obecnie zespół Google zastrzega sobie dwa tygodnie na rozpatrzenie odwołania. Często jednak blokada jest usuwana szybko.

Załóżmy, że Twój profil biznesowy został dostosowany do polityki treści Google i podałeś wszystkie niezbędne informacje. W takim przypadku powinieneś otrzymać informację o usunięciu blokady po pierwszym kontakcie z pomocą techniczną.

‍

Jak jeszcze bardziej skrócić czas oczekiwania na usunięcie blokady?

Zdarza się, że w odpowiedzi na odwołanie od blokady pracownik Google poprosi Cię o dodatkowe informacje w celu uwierzytelnienia Twojego profilu biznesowego. Niestety wydłuża to czas, w którym Twój profil firmowy jest zablokowany i nie może pozyskiwać dla Ciebie nowych klientów. Możesz ostrzec zespół Google i dostarczyć dodatkowe dowody z wyprzedzeniem, odpowiadając na wiadomość e-mail z prośbą o akceptację.

Przykłady dokumentów i nośników, które uwierzytelnią, że profil Twojej firmy spełnia wymagania Google:

• Umowa najmu lokalu z widocznym adresem
• rachunek za wodę z widocznym adresem firmy
• rachunek za prąd z nazwą firmy i widocznym adresem
• Zdjęcie witryny sklepowej z widocznym szyldem
• Zdjęcie wnętrza firmy
• Licencja na prowadzenie działalności
• Film wideo przedstawiający witrynę sklepu, wnętrze i zaplecze firmy

‍

Podsumowanie

Wiemy, jak wielu właścicieli firm polega na profilu biznesowym Google i jak stresujące jest otrzymanie wiadomości na pulpicie nawigacyjnym Google z informacją, że „profil biznesowy został zawieszony”.

Taki przestój w docieraniu do nowych klientów często wiąże się ze stratami finansowymi dla przedsiębiorcy. Dlatego warto poświęcić wiele uwagi na dostosowanie profilu biznesowego do wytycznych Google, aby ograniczyć czas kontaktu z pomocą techniczną do minimum.

Upewnij się, że Twój profil biznesowy jest zgodny z wytycznymi i dostarcz Google odpowiednie dokumenty potwierdzające działanie Twojej firmy. Odblokowanie profilu i powrót do działalności biznesowej powinny przebiegać sprawnie.