Dlaczego Twoje raporty local SEO zabierają tyle czasu (i co robić inaczej)

Jakiś czas temu próbowałem znaleźć rzetelne badania na temat czegoś, z czym wszyscy się mierzymy: raportowanie dla klientów w lokalnym SEO. Chciałem odpowiedzi na podstawowe pytania w stylu „Ile czasu naprawdę powinny zajmować raporty?” albo „Czy klienci faktycznie czytają to, co im wysyłamy?”

Nie znalazłem prawie nic wiarygodnego.

Żadne poważne badania nie zajmowały się tym tematem. Żadne niezależne ankiety z prawdziwą metodologią. Tylko dyskusje na Reddicie i agencje linkujące nawzajem swoje posty blogowe.

Jak na coś, co jest w centrum komunikacji z klientami, to dość zaskakujące.

Co agencje i specjaliści od lokalnego pozycjonowania mówią o raportowaniu

Cały czas rozmawiam z właścicielami agencji i specjalistami local SEO zarządzającymi wieloma klientami. Gdy rozmawiamy o raportowaniu, zawsze wracamy do tego samego problemu.

Czas na raport: 15-30 minut na klienta miesięcznie, plus dodatkowe prośby ad hoc, które zabierają jeszcze więcej czasu.

I to tylko, ile czasu spędzają na zebraniu danych – nie na ich analizie, czy dołączeniu jasnych wyjaśnień bez marketingowej terminologii. Po prostu robienie screenów, eksportowanie danych i formatowanie wszystkiego, żeby wyglądało profesjonalnie.

Matematyka nie sprzyja tym bez solidnych templatek lub automatyzacji. Jeśli pracujesz z 20 klientami, spędzasz 5-10 godzin miesięcznie tylko na zbieraniu danych.

Jedna agencja chciała używać Localo do wszystkiego w lokalnym SEO, ale nie mogli, dopóki nie dodaliśmy automatycznego raportowania: „Czekamy na automatyczne raporty. Nie jest to operacyjnie wykonalne, dopóki to nie istnieje.” Zapadło mi to w pamięć, bo nie chodziło o chęć posiadania dobrze wyglądających raportów. Chodziło o możliwość utrzymania operacyjnego.

Prawdziwy problem leży w komunikacji, nie tworzeniu raportów

Databox przeprowadził ankietę wśród ponad 300 agencji na temat współpracy z klientami. To, co odkryli, to prawdziwe wyzwanie.

Połowa całego czasu raportowania poświęcana jest na dwie rzeczy: analizowanie, co się wydarzyło i dlaczego (30%) oraz wyjaśnianie danych klientom (20%). Kolejne 18% spędza się na pisaniu rekomendacji następnych kroków.

Pomyśl o tym! Jeśli spędzasz 15-30 minut na tworzeniu raportu, spędzasz tyle samo czasu ponownie tylko na wyjaśnianie, co te liczby oznaczają. To tworzenie sobie pracy, która wymaga jeszcze więcej pracy.

Luka komunikacyjna jest duża.

Twój klient prowadzi restaurację. Doskonale rozumie swój biznes. Nie rozumie, dlaczego „pozycja 4 w pakiecie lokalnym” ma znaczenie dla jego przychodów ani co „spójność NAP w katalogach” oznacza dla pozyskiwania większej liczby klientów.

Problem nie polega na tym, że Twoi klienci nie dbają o wyniki. Na pewno o nie dbają. Problem polega na tym, że standardowe szablony raportów zostały zaprojektowane dla agencji, a nie dla właścicieli firm, którzy je otrzymują.

Oto, co wiem z mojego doświadczenia pracy z tysiącami wizytówek Google i właścicielami firm za nimi: Klienci, którzy nie rozumieją Twojej pracy, nie mogą jej bronić. Gdy budżety się zmniejszają, nie mogą uzasadnić inwestycji, szczególnie gdy trzeba kilku miesięcy, aby zobaczyć wymierne efekty SEO.

To dokładnie dlatego Raporty w Localo wyszły od innego założenia.

Raportowanie w lokalnym SEO, które zatrzymuje klientów

Świat agencji optymalizuje raporty bez wiedzy, czy format ma znaczenie, ile powinien kosztować czas, czy czego klienci potrzebują, aby zaufać Twojej pracy. Nie zrozum mnie źle, nikogo tutaj nie krytykuję. To rzeczywistość w świecie SEO, gdzie wszyscy zgadują, co jest „dobre”.

Ale raporty, które mają znaczenie, to nie te z najładniejszymi wykresami. To te, które pomagają klientom zrozumieć, dlaczego Twoja praca ma znaczenie, ufać, że wiesz, co robisz, i wyjaśniać Twoją wartość tym, którzy kontrolują budżety.

Żadne narzędzie nie tworzy tego automatycznie. Ale odpowiednie narzędzie daje Ci czas, aby to zbudować.

Zanim w ogóle pomyślisz o automatyzacji, upewnijmy się, że nie popełniasz już tych błędów. Widzimy je wszędzie i zabijają zaufanie klientów.

Trzy błędy w raportowaniu, które widzę wszędzie

Sprawdź, czy nie wpadłeś w te pułapki, nawet jako doświadczona agencja:

Wysyłanie raportów bez kontekstu – PDF, prezentacja lub excel z samymi metrykami zmusza klientów do planowania spotkań tylko po to, aby zrozumieć, za co zapłacili. Kontekst powinien być wbudowany w format raportu, a nie dodawany później przez telefon.

Pokazywanie tylko wyników, bez działań – Klienci, którzy widzą „Pozycje się poprawiły” bez „Opublikowaliśmy 12 postów, odpowiedzieliśmy na 8 opinii i naprawiliśmy 23 wpisy do katalogów”, nie mogą połączyć Twojej pracy z efektami. Pokazuj jedno i drugie.

Sprawianie, że każda zmiana pozycji wygląda na pilną – Pozycje w mapach zmieniają się codziennie w zależności od lokalizacji wyszukiwania, czasu i obliczeń Google w czasie rzeczywistym. Jeśli każda mała zmiana wywołuje czerwoną flagę, klienci niepotrzebnie będą panikować. Zachowaj to dla prawdziwych problemów.

A oto trzy natychmiastowe ulepszenia, które możesz wprowadzić do każdego procesu raportowania:

1. Najpierw odpowiedz na trzy pytania: „Co zrobiliśmy?” „Czy to działa?” i „Co dalej?” zanim dołożysz więcej danych.
2. Dodaj jedno zdanie kontekstu do każdej metryki: Obok „Pozycja 4” napisz „Wzrost o 8 pozycji i pojawienie się w wynikach, gdzie szukają klienci”.
3. Uwzględnij swoje działania z wynikami: Pokaż „Opublikowaliśmy 8 postów” zaraz obok „Wyświetlenia profilu wzrosły o 34%”, aby klienci widzieli natychmiastowe wyniki Twoich działań.

Manualne podejście działają. Po prostu nie pozwoli Ci się rozwijać, aby zarządzać 30+ klientami.

Nie wiesz, które metryki faktycznie mają znaczenie dla lokalnych firm? Napisałem kompletny przewodnik po metrykach lokalnego SEO, który przeprowadza przez wszystko, od trzech podstawowych statystyk (połączenia, wskazówki dojazdu, kliknięcia strony) po zaawansowaną analitykę. Pomoże Ci zdecydować, co należy włączyć do Twoich raportów, a co jest zbędne.

Generuj raporty w mniej niż 30 sekund z naszym narzędziem do raportowania lokalnego SEO

Zbudowaliśmy Raporty w oparciu o bezpośrednie prośby od agencji takich jak Twoja, które mówiły nam, że manualne raportowanie ich blokuje. Oto jak to działa nasza funkcja:

Zobacz, jak działają Raporty Localo →

Każdy raport automatycznie pokazuje, co zrobiłeś i co się stało w rezultacie. Działania (dokładne liczby postów, zdjęć, odpowiedzi na opinie, wpisów) znajdują się zaraz obok wyników (zmiany rankingów z mapami pozycji, statystyki profilu pokazujące połączenia i prośby o wskazówki dojazdu, analiza konkurencji). Twoi klienci wreszcie widzą wpływ Twojej aktywności na ich profilu.

Treść edukacyjna wyjaśnia właścicielom firm w prostym języku, co widzą. Możesz włączać i wyłączać sekcje, pokazywać tylko postęp, aby zmniejszyć niepokój klienta związany z naturalnymi zmianami pozycji, i dodawać własne notatki, które Localo zapamięta na następny raz.

Wszystko generuje się najpierw jako wersja robocza. Po prostu sprawdź, dostosuj w razie potrzeby i wyślij przez e-mail, PDF lub link. Twoje logo pojawia się u góry, a Twoja niestandardowa notatka do raportu jest od razu dołączona i trafia do określonych odbiorców.

Weźmy jeszcze raz przykład z zarządzaniem 20 klientami. Jeśli zredukujesz raportowanie do zaledwie 30 sekund na klienta, to przejdziesz z 5-10 godzin do zaledwie 10 minut miesięcznie.

To różnica między spędzeniem 1-2 pełnych dni roboczych na raportowaniu a załatwieniem wszystkiego podczas przerwy na kawę. Taka automatyzacja uwolniłaby mnóstwo czasu, aby faktycznie rozwijać te konta lub przyjmować więcej.

Możemy udowodnić, że oszczędzamy Twój czas. Ale to, co Ty zrobisz z tym czasem, dopiero zrobi różnicę.

Zbudowane na podstawie Twoich potrzeb, bez zgadywania

Zacząłem ten artykuł, przyznając, że nie ma solidnych badań na temat tego, co sprawia, że raportowanie jest skuteczne. Więc zrobiliśmy to, co powinniśmy: wysłuchaliśmy Was.

Agencja, która powiedziała nam „nie jest operacyjnie wykonalne, dopóki to nie istnieje”, potrzebowała zwrotu czasu. Freelancerzy zarządzający 30+ klientami potrzebowali akcji masowych. Specjaliści spędzający zbyt dużo czasu na wyjaśnianiu potrzebowali raportów, które właściciele firm mogą faktycznie zrozumieć.

Oto jak wyglądają Raporty w Localo:

• Generowanie raportu w 30 sekund , aby pytanie o utrzymanie operacyjne nawet nie przychodziło Ci do głowy
• Planowanie auto-raportów , by Twoja wiedza kierowała strategią, a nie bieżącymi sprawami
• Treść edukacyjna w prostym języku , bo klienci nie potrzebują ciągłych spotkań, aby zrozumieć metryki
• Opcje wysyłki , więc możesz personalizować doświadczenie klienta na wszystkich etapach
• Menedżer Raportów do kontroli zbiorczej , aby 50 klientów nie wymagało 50. indywidualnych procesów

To, co klienci rozumieją i czemu ufają? To praca, którą tylko Ty możesz wykonać. My po prostu dajemy Ci na to czas.

Article author:

Sebastian Żarnowski

Współzałożyciel & CEO

Z marketingiem lokalnym związany jestem od lat, a swoją karierę rozpoczynałem w Agencji KS, gdzie zapoczątkowałem też dział Local SEO. Obecnie jako współzałożyciel Localo rozwijam narzędzie wspierające lokalne firmy w docieraniu do klientów. Wiedzą dzielę się poprzez blogi, webinary, social media oraz wideo na YouTube. Stawiam na autentyczność, praktyczne podejście i skuteczność, by wspierać rozwój lokalnych biznesów i pomóc im lepiej docierać do klientów. Cenię nieszablonowe myślenie i stale poszukuję nowych rozwiązań w marketingu.