Jedna recenzja może mieć większy wpływ na czytelnika niż cała strona internetowa.
Przypomnijmy sobie otwieranie wyszukiwarki Google w celu znalezienia restauracji na miłą kolację z przyjaciółmi. Wpisujesz „kuchnia włoska” i przeglądasz wyniki. Jest tam mnóstwo włoskich restauracji, a to, na co zwracasz uwagę, to liczba gwiazdek i recenzji. Różnica między 3 a 5 gwiazdkami jest wystarczająca, aby przekonać kupujących do pójścia do konkurencji. A pozytywne, świecące recenzje zawsze pokonają słabą recenzję.
Więcej pozytywnych recenzji oznacza również wyższy autorytet firmy i lepszą widoczność wpisu biznesowego w Google.
Czym jest wysokiej jakości recenzja Google?
Dobra, przejdźmy do tego samego. Najlepsza recenzja dla Twojej firmy powinna mieć pięć gwiazdek i zawierać bardziej rozbudowany, wnikliwy opis.
Załóżmy, że jesteś właścicielem salonu fryzjerskiego i chcesz pojawiać się wysoko w wynikach wyszukiwania frazy „salon fryzjerski”. Najlepszym sposobem na to jest upewnienie się, że fraza ta pojawia się w recenzjach, które wystawiają ci zadowoleni klienci. Mamy do tego doskonałe narzędzie, które pomoże Ci w tym.
Wiem, że prośba o recenzję może wydawać się niezręczna lub krępująca. Prawda jest jednak taka, że ludzie lubią wyrażać swoje opinie online - znacznie bardziej niż osobiście.
W poniższym przewodniku pokażę ci, jak poprosić o recenzje i uzyskać więcej recenzji Google dla swojej firmy.
Podzielę się kilkoma doskonałymi przykładami zadawania pytań, które sprawdziły się w przypadku innych organizacji i nas i mogą być z powodzeniem stosowane również w Twojej firmie.
Jak recenzje Google wpływają na Twoją firmę?
- Użytkownicy często najpierw czytają recenzje online o firmie od obecnych klientów, zanim skorzystają z oferty firmy.
- Recenzje Google w profilu Google Moja Firma zwiększają jego autorytet.
- Recenzje online sprawiają, że konsumenci bardziej ufają firmie i korzystają z niej dłużej/chętniej wracają.
- Recenzje Google wpływają na decyzje zakupowe klientów - tu i teraz.
- Recenzje online zwiększają widoczność profilu firmy w Google.
- Około 85% użytkowników ufa recenzjom online jak rekomendacjom znajomych.
- Szanse na sprzedaż produktu lub usługi znacznie wzrastają, gdy użytkownik natknie się na pozytywne recenzje innych klientów, które opisują, w jaki sposób firma lub produkt rozwiązały ich problem.
Jak mogę uzyskać więcej recenzji online Google dla mojej firmy?
Oto gotowa i kompletna lista wskazówek dotyczących pozyskiwania recenzji Google. Założę się, że pomogą Ci one zwiększyć wiarygodność i widoczność w Google, co przełoży się na sprzedaż Twoich produktów lub usług.
Pierwszy: Plakat z recenzjami Google - HIT!
A gdybym ci powiedział, że istnieje narzędzie, które da ci spersonalizowany plik do wydrukowania dla twojej firmy, aby poprosić o recenzje z unikalnym kodem QR? Tak właśnie działa Google Review Poster w Localo.
Możesz zaprojektować plakat z recenzjami dla swojej firmy w naszym kreatorze i pokazać go swoim klientom. Gdzie? Mamy kilka pomysłów!
Gdzie umieścić plakat z recenzjami Google?
- Zawieś go na drzwiach swojego sklepu, biura lub salonu.
- Umieść plakat z recenzjami Google na stole, przy którym siedzą klienci.
- Umieść plakat w recepcji.
- Przekaż go klientom po zakupie produktu.
- Nie krępuj się wysłać go pocztą do swoich klientów.
- Wyślij jako ulotkę w pakiecie z produktem.
- Użyj plakatu z recenzjami online jako ostatniej strony w menu.
I wiele więcej. Ogranicza Cię tylko Twoja kreatywność.
Stworzyliśmy funkcję plakatu z recenzjami Google, ponieważ wiemy, jak ważne są recenzje Google dla sukcesu Twojej firmy.
Każdy plakat zawiera nagłówek z wyraźnym wezwaniem do działania, unikalny kod QR i instrukcję obsługi dla klientów. Niezwykle ważne jest, aby klienci używali poprawnych zwrotów podczas opisywania Twojej firmy. Nasze narzędzie pozwala zasugerować, co mogą zawrzeć w swojej recenzji. Dostępny jest również link do recenzji Google, który klienci mogą wpisać ręcznie.
Możesz edytować niektóre elementy, takie jak wyróżniające się frazy! Łatwo zmień kolor plakatu lub format, w którym chcesz go wydrukować.
Nie będę cię więcej chwalił. Zobacz, jak działa plakat z recenzją Google!
Drugi: Zaoferuj zniżkę za recenzję
Postaw się w sytuacji klienta proszonego o pozostawienie recenzji w zamian za nic. Czy umierasz z niecierpliwości, aby zostawić recenzję? Założę się, że gdyby każda firma tak robiła, po pewnym czasie stałbyś się na to nieczuły.
Postaraj się przygotować dla swoich klientów coś, co zachęci ich do pozostawienia recenzji, np. zniżkę na usługę lub produkt albo darmową kawę na wynos.
Trzy: Nie proś o recenzję - po prostu zaproponuj jej pozostawienie
Proszenie każdego klienta o pozostawienie recenzji Twojej firmy nie wygląda dobrze i rozumiemy, że takie działanie może wydawać się desperackie - proszenie lub błaganie klientów o pozostawienie recenzji.
Zamiast zadawać pytanie: „Czy zostawisz recenzję Google dla naszej firmy?”, zareaguj w ten sposób na pozytywne słowa od klienta:
„Cieszę się, że jesteś zadowolony z naszych usług. To dla nas bardzo ważne. Jeśli masz czas, podziel się swoją opinią z innymi”. Możesz na przykład wyszukać naszą firmę w Google i to zrobić. Życzymy miłego dnia. Pozdrawiamy i zapraszamy ponownie.” :)
Aby było jeszcze prościej, w tym momencie możesz wręczyć klientowi ulotkę z Twoim unikalnym kodem QR wygenerowanym w Twoim profilu w Localo ;)
Cztery: E-mail podsumowujący do klienta lub wiadomość SMS
Wykonałeś usługę lub sprzedałeś produkt? Wysyłasz do klienta podsumowującą wiadomość e-mail z podziękowaniem za zakup, fakturą itp.
Możesz dodać zdanie mówiące, że recenzje Google są kluczowe dla Twojej firmy, więc byłoby miło, gdyby klient zostawił recenzję w profilu Google Twojej firmy.
Jak poprosić o szybką recenzję Google?
Naprawdę nie ma najlepszego sposobu na prośby o recenzję. Zależy to od rodzaju firmy, a dla każdej firmy „najskuteczniejsze” metody uzyskiwania rekomendacji będą się różnić.
Najlepszą strategią jest zawsze wdrażanie i eksperymentowanie z wieloma różnymi podejściami. Zawsze ważne jest, aby informować klientów i umożliwiać im przekazywanie informacji zwrotnych. Uczciwe opinie klientów są kluczem do Twojej firmy, recenzji i ostatecznie przychodów. Zachowaj otwarty umysł i skup się na zdobywaniu recenzji tak szybko, jak to możliwe!
Kiedy poprosić o recenzję Google?
Sam musisz określić, kiedy najlepiej poprosić klientów o pozostawienie opinii na temat Twojej firmy. Pamiętaj jednak, aby nie prosić o recenzję, gdy:
- Nie zakończyłeś jeszcze świadczenia usługi.
- klient nie zdążył jeszcze wypróbować/przetestować produktu
- Klient ma wątpliwości co do wykonanej usługi.
Jak ważne są recenzje Google w lokalnym SEO?
Pamiętaj, że pozytywne recenzje w profilu firmy w Google oznaczają wysoki autorytet, a autorytet jest czynnikiem rankingowym Google.
Musisz wiedzieć, że firma z setkami pozytywnych recenzji na koncie firmowym Google będzie wyżej w rankingu i będzie bardziej widoczna niż firma z kilkakrotnie mniejszą liczbą recenzji.
Podsumowując, recenzje są ważnym czynnikiem w pozycjonowaniu lokalnej firmy w Google. Nie tylko zwiększają pozycję w rankingu, ale także przyczyniają się do wzrostu zaufania do marki. Czytanie pozytywnych recenzji w Google sprawia, że nowi klienci nie boją się korzystać z Twoich usług i chętniej do Ciebie przychodzą.
Utrzymuj stały strumień nowych recenzji dzięki naszemu plakatowi recenzji Google. Gwarantujemy, że zaoszczędzisz mnóstwo czasu i poprawisz jakość obsługi klienta w swojej firmie!
