Una reseña puede influir más en un lector que todo un sitio web.
Recuerde que abre una búsqueda en Google para encontrar un restaurante donde cenar con sus amigos. Tecleas «cocina italiana» y miras los resultados. Allí hay un montón de restaurantes italianos, y en lo que te fijas es en el número de estrellas y reseñas. La diferencia entre 3 y 5 estrellas es suficiente para convencer a los compradores de ir a la competencia. Y las reseñas positivas y elogiosas siempre ganan a una mala reseña.
Más reseñas positivas también significan mayor autoridad de la empresa y mejor visibilidad de su ficha de empresa en Google.
¿Qué es una reseña de Google de alta calidad?
Pongámonos de acuerdo. La mejor reseña para su empresa debe tener cinco estrellas e incluir una descripción más extensa y perspicaz.
Supongamos que eres propietario de una peluquería y quieres aparecer en los primeros puestos de los resultados de la frase «peluquería». La mejor forma de hacerlo es asegurarse de que esta frase aparece en la reseña que le hacen sus clientes satisfechos. Disponemos de una excelente herramienta para ello.
Sé que pedir una reseña puede parecer incómodo o vergonzoso. Pero lo cierto es que a la gente le gusta opinar en Internet, mucho más que hacerlo en persona.
En la siguiente guía te mostraré cómo pedir opiniones y conseguir más opiniones de Google para tu negocio.
Compartiré algunos ejemplos perfectos de preguntas que han funcionado bien para otras organizaciones y para nosotros y que también se pueden utilizar con éxito para tu negocio.
¿Cómo afectan las reseñas de Google a tu negocio?
- Los usuarios suelen leer primero las opiniones online sobre una empresa de clientes existentes antes de aprovechar las ofertas de la empresa.
- Las reseñas de Google en el perfil de Google My Business aumentan su autoridad.
- Las opiniones online hacen que los consumidores confíen más en su empresa y la utilicen durante más tiempo o vuelvan a ella con más ganas.
- Las opiniones de Google influyen en las decisiones de compra de los clientes, aquí y ahora.
- Las opiniones online aumentan la visibilidad del perfil de su empresa en Google.
- Alrededor del 85% de los usuarios confían en las opiniones online como si fueran la recomendación de un amigo.
- Las posibilidades de vender un producto o servicio aumentan significativamente cuando un usuario encuentra opiniones positivas de otros clientes que describen cómo la empresa o el producto solucionó su problema.
¿Cómo puedo conseguir más opiniones online de Google para mi empresa?
Aquí tienes una lista completa de consejos para conseguir reseñas de Google. Seguro que te ayudarán a aumentar tu credibilidad y visibilidad en Google, lo que se traducirá en ventas de tus productos o servicios.
Uno: Cartel de reseñas de Google - ¡HIT!
¿Y si te dijera que existe una herramienta que te proporcionará un archivo imprimible personalizado para que tu empresa solicite reseñas con un código QR exclusivo? Así es como funciona Google Review Poster en Localo.
Puedes diseñar un póster de reseñas para tu negocio en nuestro creador y mostrárselo a tus clientes. ¿Dónde? ¡Tenemos algunas ideas!
¿Dónde colocar un cartel de Google Review?
- Cuélgalo en la puerta de tu tienda, oficina o salón de belleza.
- Coloca el póster de reseñas de Google en una mesa donde estén sentados los clientes.
- Exhíbalo en la recepción o mostrador.
- Dáselo a tus clientes después de que compren un producto.
- No dude en enviarlo por correo a sus clientes.
- Envíelo como folleto en el paquete con su producto.
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- Utilice su póster de reseñas en línea como última página de su menú.
Y mucho más. Su única limitación es su creatividad.
Hemos creado la función de póster de reseñas de Google porque sabemos lo cruciales que son las reseñas de Google para el éxito de su negocio.
Cada póster incluye un titular con una clara llamada a la acción, un código QR único y un manual para que sus clientes lo utilicen. Lo más importante es que sus clientes utilicen las frases correctas al describir su negocio. Nuestra herramienta le permite sugerir lo que pueden incluir en su reseña. También hay un enlace de reseña de Google que tus clientes pueden escribir manualmente.
Puedes editar algunos elementos, como las frases destacadas. Cambia fácilmente el color de tu póster o el formato en el que quieres imprimirlo.
No te alabaré más. ¡Vea usted mismo cómo funciona el póster de reseñas de Google!
Dos: Ofrece un descuento por una reseña
Ponte en la piel de un cliente al que se le pide que deje una reseña a cambio de nada. ¿Te mueres de impaciencia por dejar una reseña? Apuesto a que si todas las empresas hicieran eso al cabo de un tiempo te volverías insensible.
Intente preparar algo para sus clientes que les anime a dejar una reseña, como un descuento en un servicio o producto o un café gratis para llevar.
Tres: No pida una reseña: ofrézcase a dejarlas
Pedir a cada cliente que deje una reseña para su negocio no queda bien, y entendemos que hacerlo puede parecer desesperado: pedir o rogar a los clientes que dejen reseñas.
En lugar de hacer la pregunta «¿Dejaría una reseña en Google para nuestra empresa?», reaccione de esta manera ante una palabra positiva de un cliente hacia usted:
«Me alegro de que esté satisfecho con nuestro servicio. Eso es muy importante para nosotros. Por favor, si tiene tiempo, comparta su opinión con otras personas. Puede, por ejemplo, buscar nuestra empresa en Google y hacerlo. Que tenga un buen día. Saludos cordiales y bienvenido de nuevo». :)
Para hacerlo aún más sencillo, en este punto, puedes entregar al cliente un folleto con tu código QR único generado en tu perfil en Localo. ;)
Cuatro: Correo electrónico de resumen al cliente o mensaje SMS
¿Has realizado un servicio o vendido un producto? ¿Envías un correo electrónico de resumen a tu cliente agradeciéndole su compra, enviándole una factura, etc.?
No dudes en añadir una frase diciendo que las reseñas de Google son cruciales para tu negocio, por lo que estaría bien que el cliente dejara una reseña en el perfil de Google de tu empresa.
¿Cómo pedir una reseña rápida de Google?
Realmente no hay una forma óptima para las solicitudes de reseñas. Depende del tipo de empresa, y para cada empresa, los métodos «más eficaces» para conseguir recomendaciones variarán.
La mejor estrategia es siempre poner en práctica y experimentar con muchos enfoques diferentes. Siempre es vital mantener a sus clientes informados y en condiciones de darle su opinión. Los comentarios sinceros de los clientes son la clave de su negocio, de las opiniones y, en última instancia, de los ingresos. Mantén la mente abierta y céntrate en obtener opiniones lo antes posible.
¿Cuándo pedir una reseña de Google?
Debes determinar por ti mismo cuándo es mejor pedir a los clientes que dejen opiniones sobre tu empresa. Sin embargo, recuerde que no debe realizar una solicitud de reseña cuando:
- Aún no ha terminado de prestar el servicio.
- El cliente aún no ha tenido tiempo de probar el producto.
- El cliente tiene dudas sobre el servicio prestado
¿Qué importancia tienen las reseñas de Google en el SEO local?
Recuerde que las reseñas positivas en su perfil de empresa de Google significan una gran autoridad, y la autoridad es un factor de clasificación de Google.
Debe saber que una empresa con cientos de reseñas positivas en la cuenta de empresa de Google se clasificará mejor y será más visible que una empresa con varias veces menos reseñas.
En conclusión, las reseñas son un factor muy importante a la hora de posicionar tu negocio local en Google. No sólo aumentan su clasificación, sino que también contribuyen a aumentar la confianza en su marca. Leer una reseña positiva de Google hace que los nuevos clientes no tengan miedo de utilizar sus servicios y que sea más probable que acudan a usted.
Mantenga un flujo constante de nuevas reseñas con nuestro Cartel de reseñas de Google. Le garantizamos que ahorrará mucho tiempo y mejorará la experiencia de sus clientes.
