Un avis peut influencer un lecteur plus qu’un site web entier.
Rappelez-vous que vous lancez une recherche sur Google pour trouver un restaurant pour un bon dîner avec vos amis. Vous tapez « cuisine italienne » et regardez les résultats. Il y a beaucoup de restaurants italiens, et ce qui retient votre attention, c’est le nombre d’étoiles et d’avis. La différence entre 3 et 5 étoiles suffit à convaincre les acheteurs d’aller chez le concurrent. De plus, les commentaires positifs et élogieux l’emportent toujours sur les mauvaises critiques.
Un plus grand nombre d’avis positifs signifie également que l’entreprise jouit d’une plus grande autorité et d’une meilleure visibilité de votre fiche d’entreprise sur Google.
Qu’est-ce qu’un avis Google de qualité ?
D’accord, mettons-nous d’accord. Le meilleur avis sur votre entreprise doit comporter cinq étoiles ainsi qu’une description détaillée et perspicace.
Supposons que vous soyez propriétaire d’un salon de coiffure et que vous souhaitiez apparaître en bonne place dans les résultats de l’expression « salon de coiffure ». La meilleure façon d’y parvenir est de veiller à ce que cette expression apparaisse dans l’avis que vos clients satisfaits vous donnent. Nous disposons d’un excellent outil pour ce faire, et vous pourrez l’utiliser à votre guise.
Je sais que demander un avis peut sembler gênant ou embarrassant. Mais en réalité, les gens aiment donner leur avis en ligne, bien plus qu’en personne.
Dans le guide ci-dessous, je vous montrerai comment demander des avis et obtenir plus d’avis Google pour votre entreprise.
Je partagerai avec vous quelques exemples parfaits de questions qui ont bien fonctionné pour d’autres organisations et pour nous, et qui peuvent également être utilisées avec succès pour votre entreprise.
Quel est l’impact des avis Google sur votre entreprise ?
- Les utilisateurs commencent souvent par lire les avis en ligne de clients existants sur une entreprise avant de profiter des offres de cette dernière.
- Les avis Google sur le profil Google My Business augmentent l’autorité de l’entreprise.
- Les avis en ligne incitent les consommateurs à faire davantage confiance à votre entreprise et à l’utiliser plus longtemps ou à revenir plus volontiers.
- Les avis Google influencent les décisions d’achat des clients - ici et maintenant.
- Les avis en ligne augmentent la visibilité du profil de votre entreprise sur Google.
- Environ 85 % des utilisateurs font confiance aux avis en ligne comme à la recommandation d’un ami.
- Les chances de vendre un produit ou un service augmentent considérablement lorsqu’un utilisateur tombe sur des avis positifs d’autres clients qui décrivent comment l’entreprise ou le produit a résolu leur problème.
Comment puis-je obtenir plus d’avis en ligne Google pour mon entreprise ?
Voici une liste complète et prête à l’emploi de conseils pour obtenir des avis Google. Je suis sûr qu’ils vous aideront à accroître votre crédibilité et votre visibilité sur Google, ce qui se traduira par des ventes de vos produits ou services.
One : Affiche d’avis Google - HIT !
Et si je vous disais qu’il existe un outil qui vous permet d’obtenir un fichier imprimable personnalisé pour votre entreprise afin de demander des avis à l’aide d’un code QR unique ? C’est ainsi que fonctionne Google Review Poster chez Localo.
Vous pouvez concevoir une affiche d’évaluation pour votre entreprise dans notre créateur et la montrer à vos clients. Où ? Nous avons quelques idées !
Où placer une affiche d’évaluation Google ?
- Accrochez-la à la porte de votre magasin, de votre bureau ou de votre salon.
- Placez l’affiche d’évaluation Google sur une table où les clients sont assis.
- Affichez-la à l’accueil ou à la réception.
- Remettez-la à vos clients après qu’ils ont acheté un produit.
- N’hésitez pas à l’envoyer par courrier à vos clients.
- Envoyez-le sous forme de dépliant dans l’emballage de votre produit.
- Utilisez votre poster d’évaluation en ligne comme dernière page de votre menu.
Et bien d’autres choses encore. Vous n’êtes limité que par votre créativité.
Nous avons créé la fonction d’affichage des avis Google car nous savons à quel point les avis Google sont essentiels à la réussite de votre entreprise.
Chaque affiche comprend un titre avec un appel à l’action clair, un code QR unique et un manuel à l’usage de vos clients. Il est extrêmement important que vos clients utilisent les bonnes phrases lorsqu’ils décrivent votre entreprise. Notre outil vous permet de suggérer ce qu’ils peuvent inclure dans leur évaluation. Il existe également un lien d’évaluation Google que vos clients peuvent saisir manuellement.
Vous pouvez modifier certains éléments, comme les phrases marquantes ! Changez facilement la couleur de votre poster ou le format dans lequel vous souhaitez l’imprimer.
Je ne vous ferai plus d’éloges. Voir comment fonctionne le poster d’évaluation Google par vous-même!
Deux : Offrir une réduction pour un commentaire
Mettez-vous à la place d’un client à qui l’on demande de laisser un avis en échange de rien. Êtes-vous en train de mourir d’impatience à l’idée de laisser un avis ? Je parie que si toutes les entreprises agissaient de la sorte, vous deviendriez insensible à cette pratique.
Essayez de préparer quelque chose pour vos clients qui les encouragera à laisser un avis, comme une réduction sur un service ou un produit ou un café gratuit à emporter.
Troisièmement : Ne demandez pas d’avis - Proposez simplement de les laisser
Demander à chaque client de laisser un avis sur votre entreprise n’est pas une bonne chose, et nous comprenons que cela peut sembler désespéré - demander ou supplier les clients de laisser des avis.
Au lieu de poser la question suivante : « Allez-vous laisser un avis Google sur notre entreprise ? », réagissez de la manière suivante lorsqu’un client vous adresse un message positif :
« Je suis heureux que vous soyez satisfait de notre service. C’est très important pour nous. N’hésitez pas à partager votre avis avec d’autres personnes si vous en avez le temps. Vous pouvez, par exemple, rechercher notre entreprise dans Google et le faire. Je vous souhaite une bonne journée. Meilleures salutations et bon retour ». :)
Pour simplifier encore les choses, vous pouvez à ce stade remettre au client un dépliant avec votre code QR unique généré dans votre profil dans Localo ;)
Quatre : Courriel récapitulatif au client ou message SMS
Vous avez effectué une prestation de service ou vendu un produit ? Vous envoyez un e-mail récapitulatif à votre client pour le remercier de son achat, lui envoyer une facture, etc.
Vous pouvez ajouter une phrase indiquant que les avis Google sont essentiels pour votre entreprise, et qu’il serait donc agréable que le client laisse un avis sur le profil Google de votre entreprise.
Comment demander un avis Google rapide ?
Il n’y a pas vraiment de méthode idéale pour les demandes d’évaluation. Cela dépend du type d’entreprise, et pour chaque entreprise, les méthodes « les plus efficaces » pour obtenir des recommandations varient.
La meilleure stratégie consiste toujours à mettre en œuvre et à expérimenter plusieurs approches différentes. Il est toujours essentiel que vos clients soient informés et puissent vous faire part de leurs commentaires. Des commentaires honnêtes de la part des clients sont la clé de votre activité, de vos évaluations et, en fin de compte, de votre chiffre d’affaires. Gardez l’esprit ouvert et concentrez-vous sur l’obtention d’évaluations dès que possible !
Quand demander un avis Google ?
Vous devez déterminer vous-même quand il est préférable de demander aux clients de laisser des commentaires sur votre entreprise. Cependant, n’oubliez pas de ne pas faire de demande d’évaluation dans les cas suivants
- Vous n’avez pas encore terminé la prestation de service
- le client n’a pas encore eu le temps d’essayer le produit
- Le client a des doutes sur le service fourni.
Quelle est l’importance des avis Google pour le référencement local ?
N’oubliez pas que des avis positifs dans votre profil d’entreprise Google sont synonymes d’autorité, et l’autorité est un facteur de classement dans Google.
Il faut savoir qu’une entreprise disposant de centaines d’avis positifs dans son compte Google Entreprises sera mieux classée et plus visible qu’une entreprise disposant de plusieurs fois moins d’avis.
En conclusion, les avis sont un facteur important pour le positionnement de votre entreprise locale sur Google. Non seulement ils améliorent votre classement, mais ils contribuent également à renforcer la confiance dans votre marque. En lisant un avis positif sur Google, les nouveaux clients n’ont pas peur d’utiliser vos services et sont plus enclins à s’adresser à vous.
Maintenez un flux constant de nouveaux avis grâce à notre poster d’avis Google. Nous vous garantissons que vous gagnerez beaucoup de temps et que vous améliorerez l’expérience client de votre entreprise !
