¿Cómo acceder a tu ficha de empresa en Google? Una guía sencilla

La ficha de empresa de Google (Perfil de empresa de Google o, hasta hace poco, Google My Business) es un servicio empresarial gratuito que permite a los propietarios de empresas mostrar su perfil de empresa a otros usuarios en Google Maps y en resultados de búsqueda orgánica. Es ideal si tiene un negocio local.

Un perfil de empresa gratuito en Google permite a los clientes potenciales acceder de forma rápida y sencilla a información sobre su negocio, como una dirección, horarios de apertura, servicios e incluso opiniones de clientes. Sin embargo, ¿qué hacer cuando no puedes acceder a tu perfil de empresa de Google?

En este artículo, aprenderás a recuperar el acceso a tu página de empresa de Google, a completar el proceso de verificación de forma eficaz, a ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Google si es necesario, a recuperar tu perfil de empresa y a hacer que tu negocio online vuelva a ser visible en la búsqueda de Google.

¿Cuáles son las razones más comunes por las que los propietarios de empresas pasan por el procedimiento de verificación y recuperación del perfil de empresa de Google?

Estas son algunas de las razones principales por las que los propietarios de empresas suelen pasar por el proceso de verificación del perfil de Google de su empresa e intentar recuperar el acceso al mismo.

• Suspensión de toda la cuenta de Gmail por parte de Google porque, por ejemplo, hemos publicado repetidamente reseñas falsas, tarjetas de visita, etc.
• Pérdida de acceso a la cuenta de Gmail.
• Un empleado robó el perfil de la empresa tras el cese de la colaboración.
• El propio Google creó una página de empresa para la empresa en Google, y ahora el propietario quiere gestionarla.

Vale, ahora ya sabes por qué los propietarios de empresas deciden a menudo emprender el proceso de recuperar el acceso al perfil de Google Maps de la empresa. ¿Cómo realizar todo el proceso correctamente y cómo recuperar el acceso al perfil de empresa de Google para gestionarlo?

Verificar si alguien ya tiene acceso a su perfil de empresa de Google

El primer paso importante para recuperar el perfil de empresa de Google de tu compañía es verificar si ya hay alguna cuenta de Google conectada a nuestro perfil de Google. Esto es importante porque puede resultarte más fácil o más difícil recuperar el acceso a tu perfil de empresa. Un empleado de tu empresa, un familiar o cualquier otra persona, por ejemplo, puede tener acceso a tu perfil de empresa de Google.

Paso 1: Abre el sitio: https://business.google.com/create

Paso 2: Introduce el nombre de tu empresa y selecciónala de la lista

Búsqueda de perfil de empresa](/es/assets/img/blog/posts/how-do-i-access-my-google-business-listing/image-1.webp)

Adquirir un perfil de empresa cuando actualmente no tiene otro propietario

Comprueba que el perfil de empresa en cuestión no tiene actualmente ningún otro propietario. Google te pedirá que elijas una forma de verificarlo, tras lo cual pasarás a ser el propietario del perfil de empresa que aparece en los resultados de búsqueda de Google y en la aplicación Google Maps. Este es el mejor escenario posible, que te ofrece prácticamente un 100% de posibilidades de que el perfil de empresa sea pronto tuyo.

Lamentablemente, no tiene ningún control sobre los métodos de verificación de su perfil de empresa en Google Maps. Google decide qué forma de verificación le permitirá utilizar.

El administrador de tu perfil de empresa puede ponerse en contacto contigo mediante código de verificación de Google:

• Un mensaje de texto
• Una llamada telefónica
• Verificación por vídeo
• Verificación por carta enviada a la dirección de tu empresa
• Correo electrónico

Métodos de verificación](/es/assets/img/blog/posts/how-do-i-access-my-google-business-listing/image-2.webp)

Cómo recuperar un perfil de empresa cuando otra persona es su administrador en Google Maps o cuando no tienes acceso a tu cuenta de empresa de Google

Si quieres recuperar un perfil de empresa de Google y resulta que alguien ya es el administrador del mismo, Google te informará de ello y tendrás que solicitar el acceso.

Normalmente, Google también mostrará el comienzo de la dirección de correo electrónico del propietario actual, por lo que puede que, después de todo, sea tu dirección. También puede resultar que el actual propietario de la empresa quiera ocultártela.

Si alguien es el propietario, o si no recuerdas los datos de acceso de esa cuenta, haz clic en el botón «Solicitar acceso».

Solicitar acceso](/es/assets/img/blog/posts/how-do-i-access-my-google-business-listing/image-3.webp)

A continuación, siga las directrices de Google y siga las indicaciones de Google. Rellena toda la información para recuperar el acceso a la tarjeta de visita y envía una solicitud a Google y al propietario actual para que la tarjeta de visita esté disponible en tu cuenta de empresa de Google y para que puedas gestionarla y administrar la información que muestra en la Búsqueda de Google y en la aplicación para móviles Google Maps.

Cuando solicitas acceso a tu ficha de empresa en Google, aparece el siguiente mensaje. A continuación, el propietario actual dispone de unos días para aceptar tu solicitud.

Si no lo hace, o si recibes un mensaje de rechazo, puedes recuperarlo siguiendo el procedimiento de verificación del perfil de empresa.

Para verificar el estado de la solicitud, haz clic en el botón «Ver solicitud», que se incluye en el mensaje de correo electrónico enviado a tu buzón de correo en el que deseas acceder al perfil de empresa de Google.

Estado de la solicitud](/es/assets/img/blog/posts/how-do-i-access-my-google-business-listing/image-4.webp)

Resumen

A estas alturas, ya sabes cómo recuperar el acceso a los perfiles de empresa de Google y realizar todo el proceso de verificación del perfil de tu empresa. A partir de ahora, ya podrás gestionar la información de tu perfil de empresa, actualizar la información de tu empresa, etc.

Estamos seguros de que esto te ayudará a llegar a cientos y miles de nuevos clientes. Si quieres saber más sobre cómo gestionar correctamente tu página de empresa ahora, aumentar su visibilidad y así vender más tus productos o servicios, visita nuestro blog, donde encontrarás información valiosa.

¡Nos vemos en Google Maps (o en los resultados de búsqueda de Google ;))!