SECTEUR
Restaurant
EMPLACEMENT
Olsztyn
OUVERT DEPUIS
1er janvier 2016
Handmade Cafe&Pub est un restaurant à Olsztyn, près du quartier de la vieille ville. Vous y trouverez des plats de pâtes classiques, des soupes ou des burgers. Il est en activité depuis 2016, le propriétaire actuel a pris la relève trois ans plus tard. Il propose désormais de la nourriture à la fois sur place et à emporter.
"Chaque lundi, je consulte Localo pour suivre mon profil. La plupart du temps, j'utilise l'option pour répondre aux avis des utilisateurs de Google - je n'ai rien à inventer, Localo répond automatiquement aux avis ! Tout ce que j'ai à faire est de confirmer l'entrée."
défi
Un client à la recherche d’un restaurant dans une région inconnue craint par-dessus tout une chose : la déception. Quelle assurance peut-il avoir que même un endroit apparemment accueillant sert des plats non seulement comestibles, mais aussi savoureux ? C’est pourquoi l’un des éléments clés du marketing des restaurants, en particulier ceux situés dans des lieux fréquemment visités par les touristes, est constitué par les exposés des clients précédents. Ils sont le facteur clé pour convaincre les personnes affamées qui visitent la région et leur faire croire que la nourriture d’un endroit particulier ne les décevra pas non plus.
Les propriétaires du Handmade Cafe&Pub ont également été confrontés à ce type de défi : ils devaient gagner la confiance non seulement des touristes, mais aussi des habitants de la région qui commandent des plats à livrer. Pour ce faire, ils ont obtenu de nouveaux avis positifs dans leur profil professionnel Google, l’endroit où les clients vérifient le plus souvent la réputation du restaurant.
action
Il s’est avéré que la régularité était la clé du succès. En ajoutant de nouvelles photos, de nouveaux posts et en répondant systématiquement aux commentaires des clients, ils ont pu améliorer leur position dans Google Maps. L’assistant IA, qui permet de générer automatiquement des réponses uniques aux avis, a considérablement réduit le temps nécessaire pour répondre aux clients sur leurs avis. Il a également généré des listes de tâches dont l’accomplissement avait une incidence sur le positionnement de l’entreprise.
Tous les lundis, je consulte Localo pour suivre l’évolution de mon profil. Le plus souvent, j’utilise l’option permettant de répondre aux commentaires des utilisateurs de Google - je n’ai rien à proposer, Localo répond lui-même aux commentaires ! Tout ce que j’ai à faire, c’est de confirmer l’entrée.
résultat
En parcourant le profil du restaurant sur Google, il est impossible de ne pas remarquer le grand nombre d’avis de clients. C’est l’un des facteurs clés du positionnement local, surtout dans le cas de la restauration. Le propriétaire du restaurant a lui-même remarqué les effets de l’utilisation de Localo : les clients ont commencé à venir plus nombreux. Ils sont également plus enclins à laisser des commentaires dans leur profil Google Business. Les économies sont également notables : promu gratuitement sur Google, le restaurant n’a plus besoin de dépenser autant en publicité.
Le restaurant attire davantage de nouveaux clients. Le restaurant attire davantage de nouveaux clients. Je le vois au nombre accru de nouveaux visiteurs, qui sont également plus enclins à donner des avis sur Google qu’auparavant. De plus, il reste beaucoup plus d’argent dans l’entreprise car nous n’avons plus besoin de dépenser beaucoup en agences de marketing.
grille avant
grille après
Gérer un restaurant n’a jamais été une entreprise facile - en tant que Localo, nous sommes heureux de pouvoir vous aider !
