INDUSTRIA
Restaurante
UBICACIÓN
Olsztyn
ABIERTO DESDE
1 de enero de 2016
Handmade Cafe&Pub es un restaurante en Olsztyn, cerca del casco antiguo. Aquí puedes encontrar platos clásicos de pasta, sopas o hamburguesas. Ha estado en funcionamiento desde 2016, y el actual propietario tomó el mando tres años después. Ahora ofrece comida tanto para el lugar como para llevar.
"Cada lunes reviso mi perfil en Localo. La mayoría de las veces utilizo la opción de responder a las reseñas de los usuarios de Google; no tengo que pensar en nada, ¡Localo responde automáticamente a las reseñas! Todo lo que tengo que hacer es confirmar la entrada."
challenge
Un cliente que busca un restaurante en una zona desconocida teme una cosa por encima de todo: la decepción. ¿Qué garantía puede tener de que incluso un lugar aparentemente atractivo sirva comida no sólo comestible, sino realmente sabrosa? Por eso, un elemento clave en la comercialización de restaurantes, sobre todo los situados en lugares frecuentados por turistas, son las opiniones de clientes anteriores. Son el factor clave para convencer a las personas hambrientas que visitan la zona y hacerles confiar en que la comida de un determinado lugar tampoco les decepcionará.
Los propietarios de Handmade Cafe&Pub también se enfrentaban a este tipo de reto: necesitaban ganarse la confianza no sólo de los turistas, sino también de los residentes locales que pedían comida a domicilio. Podían conseguirlo obteniendo nuevas reseñas positivas en el perfil de empresa de Google, el lugar en el que los clientes verifican con más frecuencia la reputación del restaurante.
acción
Resultó que la regularidad era la clave del éxito. Añadiendo nuevas fotos, publicaciones y respondiendo sistemáticamente a las opiniones de los clientes, consiguieron mejorar su posición en Google Maps. El asistente de IA, que permite generar automáticamente respuestas únicas a las reseñas, redujo significativamente el tiempo necesario para responder a los clientes sobre sus reseñas. También generó listas de tareas pendientes cuyo cumplimiento afectaba al posicionamiento del negocio.
Todos los lunes me registro en Localo para hacer un seguimiento de mi perfil. La mayoría de las veces utilizo la opción de responder a las reseñas de los usuarios de Google: no tengo que inventar nada, ¡localo responde a las reseñas por sí mismo! Todo lo que tengo que hacer es confirmar la entrada.
Resultado
Al echar un vistazo al perfil del restaurante en Google, es imposible no darse cuenta del gran número de opiniones de clientes. Este es uno de los factores clave del posicionamiento local, especialmente en el caso de la restauración. El propio propietario del restaurante ha notado los efectos del uso de Localo: han empezado a venir más clientes. También es más probable que dejen reseñas en el perfil de empresa de Google. También se nota el ahorro: al promocionarse gratuitamente en Google, el restaurante ya no tiene que gastar tanto en publicidad.
El restaurante atrae a más clientes nuevos. Se nota en el aumento del número de nuevos visitantes, que también están más dispuestos a dejar reseñas en Google que antes. Además, queda mucho más dinero en la empresa, ya que no necesitamos gastar mucho en agencias de marketing.
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Dirigir un restaurante nunca ha sido un negocio fácil - como Localo, ¡nos alegramos de poder ayudarte!
