Última atualização 07/18/2025
Suas métricas de SEO local parecem ótimas, mas o telefone está tocando? Descubra indicadores que realmente preveem receita maior - do rastreamento básico às análises avançadas.
Sebastian Żarnowski
Co-fundador & CEO
Você otimizou seu perfil da empresa no Google. Seus rankings parecem sólidos. Talvez até as visitas ao perfil tenham aumentado. Mas de alguma forma, seu telefone não está tocando mais que antes. Parece familiar?
É aqui que a maioria dos esforços de SEO local bate numa parede. Empresas gastam tempo rastreando números que parecem impressionantes, como posições de palavras-chave, visualizações de perfil, até curtidas em posts. Mas essas métricas são apenas estatísticas de vaidade. Parecem boas, mas não se conectam com receita.
A verdade é esta : se seu SEO local está funcionando, deveria mover números do mundo real. Ligações telefônicas. Pedidos de direção. Vendas. Isso é o que importa.
Este guia completo te leva através de tudo - desde as métricas centrais para SEO local que preveem crescimento empresarial até análises avançadas que ajudam você a superar concorrentes. Começaremos com métricas essenciais e progrediremos para análises sofisticadas que correspondem ao seu nível de expertise.
Vamos começar com as métricas que se conectam diretamente com receita. Esses três números dizem se seu perfil da empresa no Google está trazendo clientes ou apenas juntando poeira. E o melhor? Você não precisa de ferramentas especiais nem conhecimento SEO para rastreá-los.
Perfil da empresa no Google (anteriormente Google Meu Negócio) é sua listagem comercial gratuita no Google que aparece no Maps e resultados de busca local.
Quando falamos de conversões , queremos dizer quando alguém realiza uma ação desejada como ligar para seu negócio, pedir direções, ou visitar seu site - qualquer coisa que pode levar a vendas.
O número de pessoas que clicaram para ligar para seu negócio diretamente do seu perfil da empresa representa o comportamento de intenção mais alta que você pode rastrear. Quando alguém toca em “Ligar”, não está navegando. Está pronto para comprar, e seu perfil empresarial acabou de dar uma forma instantânea de te contactar.
Como rastrear isso : Vá ao seu perfil da empresa no Google, clique em “Estatísticas” e olhe “Ligações” ao longo do tempo. Use uma janela de 3 meses para detectar tendências reais em vez de flutuações aleatórias. Se você está recebendo mais ligações este mês que no passado, o que está fazendo funciona.
Pedidos de direção preveem visitas à loja melhor que quase qualquer outra métrica. A maioria das pessoas que pede direções aparece, tornando isso especialmente crítico para restaurantes, varejistas e serviços locais com vitrine.
Como rastrear isso : Você encontrará esses dados na mesma seção Estatísticas do seu perfil da empresa no Google sob “Direções”. Compare mudanças mês a mês para ver se seu tráfego de pedestres está crescendo.
Cliques no site sinalizam que clientes estão na fase de pesquisa, onde detalhes como preços, disponibilidade, ou avaliações podem inclinar a decisão a seu favor. Rastreie isso através de “Cliques no site” no seu painel de Estatísticas.
Aqui está sua rotina mensal simples de 10 minutos :
O que fazer com os resultados depende do que você vê :
Esses três números centrais funcionam perfeitamente para rastrear um negócio. Mas quando você está gerenciando clientes ou precisa provar resultados de nível profissional, você vai querer métricas que mostrem posicionamento competitivo e insights mais complexos.
Agora que você está confortavelmente rastreando essas três bases, pode se perguntar como usá-las para decisões informadas sobre próximos passos. É aí que essas métricas mais sofisticadas se tornam valiosas.
Você precisará entender alguns termos adicionais :
Local Pack (ou Map Pack) é a caixa de 3 negócios locais que aparece nos resultados de busca do Google quando alguém busca serviços numa área.
Parâmetros UTM são códigos de rastreamento especiais que você adiciona a links do site para ver exatamente de onde vêm seus visitantes no Google Analytics.
Citações são menções online do nome, endereço e número de telefone da sua empresa em diretórios como Páginas Amarelas ou Guia Mais.
Taxa de cliques (CTR) é a porcentagem de pessoas que clicam na sua listagem depois de vê-la nos resultados de busca.
Consultas de marca vs. descoberta são buscas pelo nome da sua empresa (como “Pizzaria do João”) vs. buscas pelos seus serviços (“entrega de pizza perto de mim”).
Rankear em um CEP não significa que você é visível em todos os lugares onde seus clientes estão buscando. Essa métrica mostra onde e com que frequência seu negócio aparece nos resultados de mapas locais baseados na localização de quem busca.
Importante! Não adicione categorias não relacionadas apenas para aparecer em mais buscas. O Google pode penalizar sua listagem se suas categorias não coincidirem com seus serviços empresariais reais. Foque na precisão em vez da quantidade.
Alta visibilidade com baixa conversão significa que seu perfil não é convincente o suficiente. Configure isso adicionando parâmetros UTM ao seu link do site:
seusite.com.br?utm_source=google&utm_medium=gbp&utm_campaign=seo_local
Você pode encontrar muitos geradores de UTM online. Depois filtre esses UTMs no Google Analytics para comparar visitas ao site do seu perfil da empresa no Google com visualizações totais do perfil. Procure por quedas entre visualizações e cliques para identificar onde você está perdendo clientes potenciais.
Nem todos os termos de busca são criados iguais. Rankings para “encanador perto de mim” importam mais que “melhores ferramentas de encanamento” porque o primeiro mostra necessidade imediata enquanto o segundo mostra comportamento de pesquisa. Use Google Search Console para visualizar consultas de marca versus descoberta, focando em termos que emparelham serviços com localização como “dentista de emergência São Paulo”.
Rastreie mudanças em impressões e cliques ao longo do tempo, e monitore quais palavras-chave realmente levam a ações de perfil. Crescimento de visibilidade para buscas baseadas em serviços com intenção de transação na sua área local indica progresso real.
Avaliações impactam tanto rankings de SEO local quanto confiança do cliente, mas avaliações frequentes e recentes sinalizam um negócio ativo e te ajudam a superar a concorrência. Além de monitorar sua classificação média e número de novas avaliações a cada mês, leia o que os clientes realmente dizem. Procure por frases e preocupações comuns, depois compare seu ritmo de atividade de avaliações com concorrentes locais.
Rastreie tendências de sentimento além de apenas classificações por estrelas. Ao reportar para clientes, você pode destacar progresso como “Você está ganhando 5 novas avaliações por mês e tendendo para uma média de 4,8, o que suporta maior visibilidade local.”
Informações empresariais inconsistentes através de diretórios online confundem Google e clientes. Monitore seu nome empresarial, endereço e número de telefone (NAP) através de diretórios principais como Google, Yelp, Páginas Amarelas e sites específicos da indústria. Verifique variações no nome empresarial, formato do endereço ou número de telefone.
Também rastreie sites locais que mencionam ou fazem link para seu negócio, monitore quando concorrentes ganham novos backlinks locais e documente menções sem link que poderiam se tornar oportunidades de citação.
Seu perfil da empresa no Google não é o único lugar onde clientes deixam avaliações. Diferentes indústrias têm diferentes plataformas-chave:
Monitore classificações e volume de avaliações em plataformas relevantes, rastreie suas posições de ranking dentro dos resultados de busca de cada plataforma e meça tráfego e conversões de cada plataforma. Isso te dá uma imagem completa da sua reputação online.
Diferentes tipos de negócios deveriam priorizar diferentes métricas:
Para retenção de clientes, a chave é ajudar clientes a entender exatamente como seu trabalho se conecta com seus objetivos empresariais.
Em vez de dizer “Suas impressões de pacote local aumentaram 40%”, tente: “40% mais pessoas estão vendo seu negócio quando buscam serviços na sua área.” Substitua “CTR melhorou de 3,2% para 4,7%” por “Quase 50% mais pessoas estão escolhendo visitar seu site depois de ver sua listagem no Google.”
E talvez tente “Padronizamos suas informações empresariais através de 23 diretórios e conseguimos três novos backlinks de sites da câmara de comércio local este mês, ajudando o Google a confiar e classificar você mais alto.” em vez de “Você ganhou 23 links de citação este mês.”
Essas métricas profissionais funcionam bem para contas individuais, mas quando você está gerenciando múltiplas localizações ou portfólios empresariais, você precisa de estruturas analíticas que revelem padrões através de toda sua operação.
Essa análise sofisticada de métricas ajuda otimizar alocação de recursos e prever tendências de performance através de múltiplas contas de clientes. Você precisará de ferramentas de análise avançadas e expertise SEO mais profunda para implementar essas estratégias efetivamente.
Buscas móveis frequentemente têm maior intenção local, então se usuários móveis não estão convertendo através de múltiplas localizações, pode haver problemas técnicos sistemáticos afetando seu tráfego mais valioso. Use Google Analytics 4 para segmentar tráfego por tipo de dispositivo através de todas as contas de clientes, depois compare taxas de conversão entre visitantes móveis e desktop.
Rastreie velocidades de carregamento de página especificamente em dispositivos móveis e monitore quão facilmente usuários móveis podem completar ações como ligar, obter direções ou marcar consultas. Analise quais horários do dia veem o maior tráfego móvel versus desktop para otimizar sua estratégia de conteúdo.
Rastreie quais métricas preveem receita maior através de todo seu portfólio de clientes para identificar os indicadores mais confiáveis. Compare padrões de performance através de tipos de negócios similares, identifique quais indicadores precoces preveem crescimento de receita posterior e rastreie padrões sazonais através de múltiplos mercados.
Essa análise ajuda você focar recursos em métricas que historicamente geraram os resultados empresariais mais fortes através de sua base de clientes, em vez de se distrair com anomalias específicas da indústria.
Configure rastreamento abrangente de eventos para entender a jornada completa do cliente. Rastreie cliques no número de telefone de sites, submissões de formulários de contato, pedidos de direção de mapas incorporados e conclusões de agendamentos de consultas. Para eventos de receita, monitore compras online com atribuição de localização, reservas de serviços e inscrições para assinaturas.
Eventos de jornada do cliente como exploração de caminhos do usuário através de sites, páginas de destino que mais convertem e pontos de abandono em funis de conversão ajudam você otimizar toda a experiência desde visualização de perfil até compra.
Aqui está uma lista de mais ideias de rastreamento de eventos GA4:
Eventos de conversão:
Eventos de compra e receita:
Eventos de jornada do cliente:
Eventos de contato e leads:
Aqui está como as ferramentas mencionadas através deste guia trabalham juntas para rastrear e melhorar sua performance de SEO local sem sobrecarregar você com dados:
Estatísticas do perfil da empresa no Google te dão as métricas base (ligações telefônicas, pedidos de direção, e cliques no site) diretamente do Google. Use para check-ins mensais e rastreamento de performance básico. A limitação é que fornece dados geográficos amplos sem contexto competitivo.
Google Search Console mostra performance de palavras-chave e visibilidade do site para essas palavras-chave. É perfeito para análise semanal e entender como seu negócio aparece nos resultados de busca orgânica, embora só rastreie visitas ao site, não ligações diretas ou rankings de pacote local.
Google Analytics 4 com rastreamento UTM revela o que visitantes fazem no seu site após clicarem da busca local. Configure parâmetros UTM para rastrear conversões de submissões de contato, agendamentos de consultas, ou compras. Isso funciona melhor quando emparelhado com estatísticas do perfil da empresa no Google para conectar visibilidade com comportamento e receita.
Localo consolida sua performance de busca local através do Google Maps, atividades de concorrentes, precisão de listagens empresariais, e avaliações de clientes num lugar só. Use para análise estratégica mensal, pesquisa competitiva, e relatórios. Diferente de ferramentas que despejam dados e esperam que você descubra, Localo automatiza o trabalho manual de rastrear concorrentes, escanear diretórios, e analisar avaliações, então te diz exatamente o que fazer sobre isso.
Dados sem ação são apenas entretenimento caro. Aqui está como interpretar cenários comuns e responder estrategicamente:
Se seu perfil recebe visualizações mas poucos cliques, verifique essas três áreas:
Primeiro, verifique como parece . Suas fotos são recentes e de alta qualidade? Você tem imagens de sua equipe real, localização, e resultados de trabalho? Suas imagens são otimizadas para visualização móvel?
Depois, avalie como lê . Sua descrição empresarial usa as palavras que seus clientes usam quando buscam? Você tem respostas para as 5 principais perguntas que clientes fazem antes de te contratar? Seu horário comercial é preciso e proeminentemente exibido?
Finalmente, avalie sua configuração . Seus botões de ação têm contraste suficiente para se destacar em dispositivos móveis? Usuários saberão exatamente o que acontece quando clicam em seus botões? Suas informações de contato são consistentes através de todas as plataformas?
Resolva esses problemas substituindo fotos genéricas por imagens reais de sua equipe e trabalho, reescrevendo sua descrição usando linguagem do cliente, e testando todos os botões de ação em dispositivos móveis para garantir que sejam facilmente clicáveis.
Este cenário frequentemente indica atrito no seu processo de conversão. Isso é o que você precisa verificar:
Teste sua experiência móvel minuciosamente . Usuários conseguem facilmente tocar botões de ação com o polegar? Suas páginas carregam rapidamente em dispositivos móveis? Formulários são otimizados para preenchimento móvel?
Estude suas chamadas para ação . Seus botões de ação são descritivos (“Agendar Orçamento Grátis” versus “Fale Conosco”)? Usuários sabem o que acontece depois de clicarem? Você está pedindo muita informação antecipadamente?
Fortaleça sinais de confiança exibindo avaliações recentes proeminentemente, garantindo que avaliações mencionem serviços específicos e resultados, e respondendo a todas as avaliações profissionalmente. Crie templates para respostas consistentes de avaliações e encoraje clientes a mencionar resultados específicos que receberam.
Use ferramentas de grade geográfica para mapear exatamente onde você é invisível, então pesquise o que concorrentes estão fazendo diferente nessas áreas.
Crie conteúdo específico de localização para áreas de baixa performance, escreva posts de blog mirando palavras-chave “[serviço] em [bairro específico]”, e busque backlinks de sites servindo esses bairros específicos.
Atualize as categorias do seu perfil da empresa no Google para serem mais específicas de localização e adicione descrições de área de serviço que incluam bairros fracos. Considere rodar anúncios direcionados em zonas de visibilidade fraca enquanto constrói presença orgânica.
Monitore seus perfis empresariais para fotos novas, atividade de avaliações recente, e atualizações de perfil. Analise sua estratégia de conteúdo. Que conteúdo novo estão criando? Quão rapidamente respondem a avaliações? Melhoraram sua velocidade de site ou ganharam novos backlinks locais?
Responda aumentando sua frequência de atualização de conteúdo, auditando seu processo de geração de avaliações, e verificando que todas as informações empresariais permanecem precisas. Procure lacunas na estratégia deles que você pode explorar enquanto fortalece suas próprias vantagens competitivas.
Os negócios que vencem na busca local não necessariamente têm os sistemas de rastreamento mais sofisticados. São aqueles que medem as métricas certas, entendem o que os dados dizem, e agem consistentemente nessas percepções.
Se você está começando : Domine as três métricas fundamentais antes de adicionar complexidade. Rastreie ligações telefônicas, pedidos de direção, e cliques no site por pelo menos 3 meses para estabelecer performance base. Esses números dirão se o que você está fazendo realmente está trazendo clientes.
Se você está gerenciando clientes : Use as métricas profissionais para demonstrar ROI claro através de análise competitiva, consistência de citações, e rastreamento de performance de plataformas. Este nível de relatório ajuda reter clientes e justificar seu valor como parceiro de SEO local.
Se você está escalando uma agência : Implemente as análises avançadas para otimizar sistematicamente performance através de todo seu portfólio de clientes. Insights multi-localização e modelagem preditiva ajudam você alocar recursos onde terão o maior impacto.
Lembre-se que toda técnica avançada neste guia constrói sobre essas três métricas fundamentais. Domine primeiro os fundamentos, então escale sua análise dali . Busca local fica mais competitiva todo dia, mas negócios que rastreiam as métricas certas e agem nessas percepções ganham vantagem significativa.
Quer ver exatamente como suas métricas centrais se comparam com concorrentes locais agora? Experimente o verificador de ranking local gratuito do Localo e obtenha um instantâneo de onde você está, o que está funcionando, e onde tem espaço para crescer.
Sebastian Żarnowski
Co-fundador & CEO
Estou envolvido com marketing local há anos, iniciando minha carreira na KS Agency, onde também iniciei o departamento de SEO local. Atualmente, como cofundador da Localo, estou desenvolvendo uma ferramenta que ajuda as empresas locais a alcançar seus clientes. Compartilho meu conhecimento por meio de blogs, webinars, mídias sociais e vídeos do YouTube. Eu me concentro na autenticidade, em uma abordagem prática e na eficácia para apoiar o crescimento das empresas locais e ajudá-las a se conectar com seus clientes de forma mais eficaz. Valorizo o pensamento não convencional e estou sempre buscando novas soluções em marketing.
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Sebastian Żarnowski
Co-fundador & CEO
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