Dernière mise à jour 07/18/2025
Vos métriques SEO local semblent excellentes, mais le téléphone sonne-t-il ? Découvrez les indicateurs qui prédisent réellement des revenus plus élevés - du suivi de base aux analyses avancées.
Sebastian Żarnowski
Cofondateur & CEO
Vous avez optimisé votre profil d’entreprise Google. Vos classements semblent solides. Peut-être que les visites de profil ont aussi augmenté. Mais d’une façon ou d’une autre, votre téléphone ne sonne pas plus qu’avant. Ça vous dit quelque chose ?
C’est là que la plupart des efforts SEO local butent contre un mur. Les entreprises passent du temps à suivre des chiffres qui semblent impressionnants, comme les positions de mots-clés, les vues de profil, ou même les likes des publications. Mais ces métriques ne sont que des statistiques de vanité. Elles ont l’air bien mais ne se connectent pas aux revenus.
Voici la vérité : si votre SEO local fonctionne, il devrait faire bouger les vrais chiffres. Appels téléphoniques. Demandes d’itinéraires. Ventes. C’est ça qui compte.
Ce guide complet vous accompagne à travers tout - des métriques centrales pour le SEO local qui prédisent la croissance d’entreprise aux analyses avancées qui vous aident à devancer les concurrents. Nous commencerons par les métriques essentielles et progresserons vers une analyse sophistiquée qui correspond à votre niveau d’expertise.
Commençons par les métriques qui se connectent directement aux revenus. Ces trois chiffres vous disent si votre profil d’entreprise Google amène des clients ou collecte simplement la poussière. Et le meilleur ? Vous n’avez besoin d’aucun outil spécial ni de connaissances SEO pour les suivre.
Le profil d’entreprise Google (anciennement Google My Business) est votre fiche d’entreprise gratuite sur Google qui apparaît dans Maps et les résultats de recherche locale.
Quand nous parlons de conversions , nous voulons dire quand quelqu’un effectue une action désirée comme appeler votre entreprise, demander des directions, ou visiter votre site web - tout ce qui peut mener à des ventes.
Le nombre de personnes qui ont cliqué pour appeler votre entreprise directement depuis votre profil d’entreprise représente le comportement d’intention le plus élevé que vous puissiez suivre. Quand quelqu’un tape sur “Appeler”, il ne navigue pas. Il est prêt à acheter, et votre profil d’entreprise vient de lui donner un moyen instantané de vous joindre.
Comment suivre ceci : Allez dans votre profil d’entreprise Google, cliquez sur “Performances” et regardez les “Appels” dans le temps. Utilisez une fenêtre de 3 mois pour repérer les vraies tendances plutôt que des fluctuations aléatoires. Si vous recevez plus d’appels ce mois-ci que le mois dernier, ce que vous faites fonctionne.
Les demandes de directions prédisent les visites en magasin mieux que presque toute autre métrique. La plupart des gens qui demandent des directions se présentent, ce qui rend ceci particulièrement critique pour les restaurants, détaillants et services locaux avec une vitrine.
Comment suivre ceci : Vous trouverez ces données dans la même section Performances de votre profil d’entreprise Google sous “Directions”. Comparez les changements mois par mois pour voir si votre trafic piétonnier augmente. Si vos demandes de directions chutent soudainement, vérifiez si votre adresse ou l’emplacement de votre épingle est toujours exact. C’est souvent le coupable.
Les clics sur le site web signalent que les clients sont en phase de recherche, où des détails comme les prix, la disponibilité ou les avis peuvent faire pencher la décision en votre faveur. Suivez ceci via “Clics sur le site web” dans votre tableau de bord Performances, et surveillez les tendances de croissance statistique mensuelle.
Votre routine mensuelle simple de 10 minutes :
Que faire avec les résultats dépend de ce que vous voyez :
Ces trois chiffres centraux fonctionnent parfaitement pour suivre une entreprise. Mais quand vous gérez des clients ou devez prouver des résultats de niveau professionnel, vous voudrez des métriques qui montrent le positionnement concurrentiel et des insights plus complexes.
Maintenant que vous suivez confortablement ces trois bases, vous vous demandez peut-être comment les utiliser pour des décisions éclairées sur les prochaines étapes. C’est là que ces métriques plus sophistiquées deviennent précieuses. Elles nécessitent quelques connaissances SEO et des outils spécialisés, mais elles vous aident à démontrer des avantages concurrentiels et prendre des décisions stratégiques.
Vous devrez comprendre quelques termes supplémentaires :
Le Pack Local (ou Map Pack) est la boîte de 3 entreprises locales qui apparaît dans les résultats de recherche Google quand quelqu’un recherche des services dans une zone.
Les paramètres UTM sont des codes de suivi spéciaux que vous ajoutez aux liens de site web pour voir exactement d’où viennent vos visiteurs dans Google Analytics.
Les citations sont des mentions en ligne du nom, adresse et numéro de téléphone de votre entreprise sur des annuaires comme Pages Jaunes.
Le taux de clic (CTR) est le pourcentage de personnes qui cliquent sur votre fiche après l’avoir vue dans les résultats de recherche.
Les requêtes de marque vs. de découverte sont des recherches pour le nom de votre entreprise (comme “Pizzeria de Mario”) vs. des recherches pour vos services (“livraison pizza près de moi”).
Le classement dans un code postal ne signifie pas que vous êtes visible partout où vos clients recherchent. Cette métrique montre où et à quelle fréquence votre entreprise apparaît dans les résultats de cartes locales basés sur l’emplacement du chercheur.
Utilisez des outils qui affichent les classements basés sur la localisation sur une grille cartographique pour identifier les zones faibles où vous n’apparaissez pas. Fixez des objectifs de croissance réalistes pour chaque partie de votre zone de service. Lors des rapports clients, vous pouvez dire quelque chose comme “Vous apparaissez maintenant dans le top 3 pour les recherches de plombier dans 8 quartiers sur 12 ciblés.”
Important ! N’ajoutez pas de catégories non pertinentes juste pour apparaître dans plus de recherches. Google peut pénaliser votre fiche si vos catégories ne correspondent pas à vos services réels. Privilégiez la précision à la quantité.
Une visibilité élevée avec une faible conversion signifie que votre profil n’est pas assez convaincant. Les gens vous voient mais ne sont pas contraints de terminer leur recherche ou d’agir comme vous le souhaitez. Cette métrique révèle le pourcentage de vues de profil qui se transforment en actions comme des appels, des clics ou des visites de site web.
Configurez ceci en ajoutant des paramètres UTM à votre lien de site web :
votresite.fr?utm_source=google&utm_medium=gbp&utm_campaign=seo_local
Vous pouvez trouver de nombreux générateurs UTM en ligne. Ensuite, filtrez ces UTM dans Google Analytics pour comparer les visites de site web depuis votre profil d’entreprise Google avec le total des vues de profil. Recherchez les baisses entre les vues et les clics pour identifier où vous perdez des clients potentiels.
Tous les termes de recherche ne sont pas créés égaux. Les classements pour “plombier près de moi” importent plus que “meilleurs outils de plomberie” car le premier montre un besoin immédiat tandis que le second montre un comportement de recherche. Utilisez Google Search Console pour voir les requêtes de marque versus de découverte, en vous concentrant sur les termes qui associent services et localisation comme “dentiste urgence Chicago”.
Suivez les changements d’impressions et de clics dans le temps, et surveillez quels mots-clés mènent réellement à des actions de profil. Une visibilité croissante pour les recherches d’intention transactionnelle basées sur les services dans votre zone locale indique un réel progrès.
Les avis impactent à la fois les classements SEO locaux et la confiance des clients, avec 90% des consommateurs lisant les avis avant de visiter une entreprise. Les avis frais et fréquents signalent une entreprise active et vous aident à surpasser la concurrence. Au-delà du suivi de votre note moyenne et du nombre de nouveaux avis chaque mois, lisez ce que les clients disent réellement. Recherchez des phrases et préoccupations communes, puis comparez votre rythme d’activité d’avis avec les concurrents locaux.
Surveillez les tendances de sentiment au-delà des simples évaluations par étoiles. Lors des rapports clients, vous pouvez mettre en avant des progrès comme “Vous gagnez 5 nouveaux avis par mois et tendez vers une moyenne de 4,8, ce qui soutient une visibilité locale plus élevée.”
Des informations d’entreprise incohérentes à travers les annuaires en ligne confondent Google et les clients. Surveillez votre nom d’entreprise, adresse et numéro de téléphone (NAP) à travers les principaux annuaires comme Google, Yelp, Pages Jaunes et sites spécifiques à l’industrie. Vérifiez les variations dans le nom d’entreprise, le format d’adresse ou le numéro de téléphone.
Suivez également les sites web locaux qui mentionnent ou lient vers votre entreprise, surveillez quand les concurrents gagnent de nouveaux backlinks locaux, et documentez les mentions non liées qui pourraient devenir des opportunités de citation.
Votre profil d’entreprise Google n’est pas le seul endroit où les clients laissent des avis. Différentes industries ont différentes plateformes clés :
Surveillez les évaluations et le volume d’avis sur les plateformes pertinentes, suivez vos positions de classement dans les résultats de recherche de chaque plateforme, et mesurez le trafic et les conversions de chaque plateforme. Cela vous donne une image complète de votre réputation en ligne.
Différents types d’entreprises devraient prioriser différentes métriques :
Pour la rétention client, la clé est d’aider les clients à comprendre exactement comment votre travail se connecte à leurs objectifs d’entreprise.
Au lieu de dire “Vos impressions Pack Local ont augmenté de 40%”, essayez : “40% plus de personnes voient votre entreprise quand elles recherchent des services dans votre zone.” Remplacez “Le CTR s’est amélioré de 3,2% à 4,7%” par “Près de 50% plus de personnes choisissent de visiter votre site web après avoir vu votre fiche Google.”
Et peut-être essayez “Nous avons standardisé vos informations d’entreprise à travers 23 annuaires et sécurisé trois nouveaux backlinks de sites web de chambres de commerce locales ce mois-ci, aidant Google à vous faire confiance et vous classer plus haut.” au lieu de “Vous avez gagné 23 liens de citation ce mois-ci.”
Ces métriques professionnelles fonctionnent bien pour des comptes individuels, mais quand vous gérez plusieurs emplacements ou des portefeuilles d’entreprise, vous avez besoin de cadres analytiques qui révèlent des modèles à travers votre opération entière.
Cette analyse de métriques sophistiquée aide à optimiser l’allocation des ressources et prédire les tendances de performance à travers plusieurs comptes clients. Vous aurez besoin d’outils d’analyse avancés et d’une expertise SEO plus approfondie pour implémenter ces stratégies efficacement.
Les recherches mobiles ont souvent une intention locale plus élevée. 76% des personnes qui recherchent une entreprise locale sur un téléphone la visitent dans la journée. Si les utilisateurs mobiles ne convertissent pas à travers plusieurs emplacements, il pourrait y avoir des problèmes techniques systémiques affectant votre trafic le plus précieux. Utilisez Google Analytics 4 pour segmenter le trafic par type d’appareil à travers tous les comptes clients, puis comparez les taux de conversion entre visiteurs mobiles et desktop.
Suivez les vitesses de chargement de page spécifiquement sur appareils mobiles et surveillez à quel point les utilisateurs mobiles peuvent facilement compléter des actions comme appeler, obtenir des directions, ou prendre des rendez-vous. Analysez quels moments de la journée voient le plus de trafic mobile versus desktop pour optimiser votre stratégie de contenu.
Suivez quelles métriques prédisent des revenus plus élevés à travers votre portefeuille client entier pour identifier les indicateurs les plus fiables. Comparez les modèles de performance à travers des types d’entreprises similaires, identifiez quels indicateurs précoces prédisent une croissance de revenus ultérieure, et suivez les modèles saisonniers à travers plusieurs marchés.
Cette analyse vous aide à concentrer les ressources sur les métriques qui ont historiquement conduit aux résultats d’entreprise les plus forts à travers votre base de clients, plutôt que de vous laisser distraire par des anomalies spécifiques à l’industrie.
Configurez un suivi d’événements complet pour comprendre le parcours client complet. Suivez les clics sur les numéros de téléphone depuis les sites web, les soumissions de formulaires de contact, les demandes d’itinéraires depuis les cartes intégrées, et les réalisations de réservations de rendez-vous. Pour les événements de revenus, surveillez les achats en ligne avec attribution de localisation, les réservations de services et les inscriptions aux abonnements.
Les événements de parcours client comme l’exploration du chemin utilisateur à travers les sites web, les pages de destination les mieux converties et les points d’abandon dans les tunnels de conversion vous aident à optimiser l’expérience entière depuis la vue du profil jusqu’à l’achat.
Voici une liste d’idées supplémentaires de suivi d’événements GA4 :
Événements de conversion
Événements d’achat et de revenus
Événements de parcours client
Événements de contact et de leads
Voici comment les outils mentionnés dans ce guide travaillent ensemble pour suivre et améliorer votre performance SEO local sans vous submerger de données :
Les statistiques du profil d’entreprise Google vous donnent les métriques de base (appels téléphoniques, demandes de directions, et clics sur le site web) directement de Google. Utilisez-les pour les vérifications mensuelles et le suivi de performance de base. La limitation est qu’elles fournissent des données géographiques larges sans contexte concurrentiel.
Google Search Console vous montre la performance des mots-clés et la visibilité du site web pour ces mots-clés. C’est parfait pour l’analyse hebdomadaire et comprendre comment votre entreprise apparaît dans les résultats de recherche organique, bien qu’il ne suive que les visites de site web, pas les appels directs ou les classements Pack Local.
Google Analytics 4 avec suivi UTM révèle ce que font les visiteurs sur votre site web après avoir cliqué depuis la recherche locale. Configurez des paramètres UTM pour suivre les conversions depuis les soumissions de contact, les réservations de rendez-vous, ou les achats. Cela fonctionne mieux quand c’est jumelé avec les statistiques du profil d’entreprise Google pour connecter la visibilité au comportement et aux revenus.
Localo consolide votre performance de recherche locale à travers Google Maps, les activités des concurrents, la précision des fiches d’entreprise, et les avis clients en un seul endroit. Utilisez-le pour l’analyse stratégique mensuelle, la recherche concurrentielle, et le reporting. Contrairement aux outils qui déversent des données et s’attendent à ce que vous les compreniez, Localo automatise le travail manuel de suivi des concurrents, de balayage des annuaires, et d’analyse des avis, puis vous dit exactement quoi faire.
Les données sans action ne sont qu’un divertissement coûteux. Voici comment interpréter les scénarios communs et réagir stratégiquement :
Si votre profil reçoit des vues mais peu de clics, vérifiez ces trois domaines :
D’abord, vérifiez comment il apparaît . Vos photos sont-elles récentes et de haute qualité ? Avez-vous des images de votre équipe réelle, de votre emplacement, et des résultats de travail ? Vos images sont-elles optimisées pour la visualisation mobile ?
Ensuite, évaluez comment il se lit . Votre description d’entreprise utilise-t-elle les mots que vos clients utilisent quand ils recherchent ? Avez-vous des réponses aux 5 questions principales que les clients posent avant de vous embaucher ? Vos heures d’ouverture sont-elles exactes et bien visibles ?
Enfin, évaluez votre configuration . Vos boutons d’action ont-ils assez de contraste pour se démarquer sur les appareils mobiles ? Les utilisateurs sauront-ils exactement ce qui se passe quand ils cliquent sur vos boutons ? Vos informations de contact sont-elles cohérentes sur toutes les plateformes ?
Adressez ces problèmes en remplaçant les photos génériques par de vraies images de votre équipe et travail, en réécrivant votre description en utilisant le langage client, et en testant tous les boutons d’action sur appareils mobiles pour vous assurer qu’ils sont facilement cliquables.
Ce scénario indique souvent une friction dans votre processus de conversion. Voici ce que vous devez vérifier :
Testez votre expérience mobile minutieusement . Les utilisateurs peuvent-ils facilement toucher les boutons d’action avec leur pouce ? Vos pages se chargent-elles rapidement sur les appareils mobiles ? Les formulaires sont-ils optimisés pour la complétion mobile ?
Étudiez vos appels à l’action . Vos boutons d’action sont-ils descriptifs (“Planifier un devis gratuit” versus “Contactez-nous”) ? Les utilisateurs savent-ils ce qui se passe après qu’ils cliquent ? Demandez-vous trop d’informations dès le départ ?
Renforcez les signaux de confiance en affichant les avis récents de manière proéminente, en vous assurant que les avis mentionnent des services et résultats spécifiques, et en répondant à tous les avis professionnellement. Créez des modèles pour des réponses d’avis cohérentes et encouragez les clients à mentionner des résultats spécifiques qu’ils ont reçus.
Utilisez des outils de grille géographique pour mapper exactement où vous êtes invisible, puis recherchez ce que les concurrents font différemment dans ces zones. Créez du contenu spécifique à l’emplacement pour les zones sous-performantes, écrivez des articles de blog ciblant des mots-clés “[service] dans [quartier spécifique]”, et recherchez des backlinks de sites web desservant ces quartiers spécifiques.
Mettez à jour les catégories de votre profil d'entreprise Google pour être plus spécifiques à l’emplacement et ajoutez des descriptions de zone de service qui incluent les quartiers faibles. Considérez faire de la publicité ciblée dans les zones de faible visibilité tout en construisant une présence organique.
Surveillez leurs profils d’entreprise pour de nouvelles photos, activité d’avis récente, et mises à jour de profil. Analysez leur stratégie de contenu. Quel nouveau contenu créent-ils ? À quelle vitesse répondent-ils aux avis ? Ont-ils amélioré leur vitesse de site web ou gagné de nouveaux backlinks locaux ?
Répondez en augmentant votre fréquence de mise à jour de contenu, en auditant votre processus de génération d’avis, et en vérifiant que toutes les informations d’entreprise restent exactes. Cherchez des lacunes dans leur stratégie que vous pouvez exploiter tout en renforçant vos propres avantages concurrentiels.
Les entreprises qui gagnent dans la recherche locale n’ont pas nécessairement les systèmes de suivi les plus sophistiqués. Ce sont celles qui mesurent les bonnes métriques, comprennent ce que les données leur disent, et agissent de manière cohérente sur ces insights.
Si vous commencez juste : Maîtrisez les trois métriques de base avant d’ajouter de la complexité. Suivez les appels téléphoniques, les demandes de directions, et les clics sur le site web pendant au moins 3 mois pour établir une performance de base. Ces chiffres vous diront si ce que vous faites amène réellement des clients.
Si vous gérez des clients : Utilisez les métriques professionnelles pour démontrer un ROI clair à travers l’analyse concurrentielle, la cohérence des citations, et le suivi de performance des plateformes. Ce niveau de reporting aide à retenir les clients et justifier votre valeur comme partenaire SEO local.
Si vous développez une agence : Implémentez les analyses avancées pour optimiser systématiquement la performance à travers votre portefeuille client entier. Les insights multi-emplacements et la modélisation prédictive vous aident à allouer les ressources où elles auront le plus grand impact.
Rappelez-vous que chaque technique avancée dans ce guide construit sur ces trois métriques fondamentales. Maîtrisez d’abord les fondements, puis faites évoluer votre analyse à partir de là. La recherche locale devient plus compétitive chaque jour, mais les entreprises qui suivent les bonnes métriques et agissent sur ces insights gagnent un avantage significatif.
Voulez-vous voir exactement comment vos métriques centrales se comparent aux concurrents locaux maintenant ? Essayez le vérificateur de classement local gratuit de Localo et obtenez un aperçu de où vous en êtes, ce qui fonctionne, et où vous avez de la place pour grandir.
Sebastian Żarnowski
Cofondateur & CEO
Je suis impliqué dans le marketing local depuis des années. J'ai commencé ma carrière chez KS Agency, où j'ai également créé le département de référencement local. Actuellement, en tant que cofondateur de Localo, je développe un outil qui aide les entreprises locales à atteindre leurs clients. Je partage mes connaissances par le biais de blogs, de webinaires, de médias sociaux et de vidéos YouTube. Je mets l'accent sur l'authenticité, une approche pratique et l'efficacité pour soutenir la croissance des entreprises locales et les aider à entrer en contact avec leurs clients de manière plus efficace. J'apprécie la pensée non conventionnelle et je suis constamment à la recherche de nouvelles solutions dans le domaine du marketing.
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Sebastian Żarnowski
Cofondateur & CEO
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