21 mois de statistiques fiche Google – Case study

Cette analyse couvre 21 mois de statistiques Google My Business d’un loueur de vélos électriques dans la région montagneuse de Beskid Niski en Pologne, du 9 juin 2024 au 28 février 2026.

Les données incluent les vues du profil, les demandes d’itinéraire, les appels téléphoniques, les clics vers le site web, les avis et l’historique de publication de contenu. En décomposant ces données par indicateur et par période, des tendances significatives apparaissent.

Les demandes d’itinéraire ont continué d’affluer pendant les mois d’hiver, alors même que l’entreprise n’avait publié que très peu de contenu lié à cette saison. Et le ratio demandes d’itinéraire / vues du profil était en réalité plus élevé en décembre qu’en août.

Cette analyse montre comment les Statistiques de votre fiche Google permettent de repérer des tendances qui passeraient autrement inaperçues. Toutes les données ont été collectées via la fonctionnalité Statistiques de Localo, un outil SEO local dédié à l’optimisation des fiches d’établissement Google.

Périmètre des données : Données de performance quotidiennes du 9 juin 2024 au 28 février 2026. Toutes les données ont été collectées via la fonctionnalité Statistiques de Localo.

Profil de l’entreprise : Loueur de vélos électriques à proximité du parc national de Magura. Services proposés : location de vélos électriques avec équipement de sécurité, réservation en ligne et par téléphone.

Limites : Cette analyse porte sur une seule entreprise, sur un seul site. Elle n’inclut ni les données de réservation, ni le chiffre d’affaires, ni les retours directs des clients. Les corrélations observées ne prouvent pas de lien de causalité.

Les vues du profil suivent une courbe saisonnière prévisible

Les données de vues du profil dessinent une courbe saisonnière nette. Les vues augmentent au printemps, atteignent leur pic en été et chutent fortement en automne.

Haute saison (mai à septembre) :

• Les vues quotidiennes tournaient en moyenne autour de 10 à 15, avec des pics réguliers au-dessus de 20
• Record journalier : 49 vues le 15 août 2024 (Assomption, jour férié en Pologne)
• Deuxième meilleur résultat : 37 vues le 1er mai 2025 (week-end prolongé de la fête du Travail)

Basse saison (octobre à février) :

• Les vues quotidiennes sont tombées à 0–7
• Plusieurs jours à zéro vue en novembre et décembre
• La moyenne s’est stabilisée autour de 3 à 5 vues par jour

Mois de transition :

• Mars : les vues ont commencé à remonter (6 à 13 par jour)
• Fin avril : accélération (15 à 21 par jour)
• Octobre : chute brutale juste après septembre

Période	Moyenne quotidienne de vues	Record journalier
Été (juin–août 2024)	12	49
Été (juin–août 2025)	13	29
Hiver (nov. 2024–fév. 2025)	3	12
Hiver (nov. 2025–fév. 2026)	4	12

Point clé : Ce schéma n’a rien de surprenant pour un loueur de vélos électriques en montagne. Ce qui compte, c’est le comportement des autres indicateurs pendant ces mêmes périodes.

Les appels et les clics vers le site web disparaissent presque en hiver, mais les demandes d’itinéraire persistent

Quand les vues du profil chutent en hiver, on s’attend à ce que tous les autres indicateurs suivent la même tendance. C’est en partie vrai : les appels et les clics vers le site web tombent quasiment à zéro. Mais les demandes d’itinéraire racontent une tout autre histoire.

Hiver 2024/2025 :

Mois	Demandes d’itinéraire	Appels	Clics vers le site
Novembre 2024	45	1	0
Décembre 2024	53	0	1
Janvier 2025	30	0	1
Février 2025	47	0	9
Total	175	1	11

Hiver 2025/2026 :

Mois	Demandes d’itinéraire	Appels	Clics vers le site
Novembre 2025	50	2	8
Décembre 2025	52	0	6
Janvier 2026	34	0	4
Février 2026	66	0	1
Total	202	2	19

Nombre total d’appels sur huit mois d’hiver : 3.

Nombre total de demandes d’itinéraire sur la même période : 377.

Point clé : Les internautes trouvent toujours cette entreprise et veulent savoir comment s’y rendre. Mais ils ne passent pas à l’étape suivante.

Les demandes d’itinéraire ne suivent pas le même schéma que les vues du profil

Les vues du profil en hiver chutent à environ 40 % du niveau estival (883 en hiver contre 2 235 en été). Si tous les indicateurs suivaient la même courbe, les demandes d’itinéraire devraient baisser dans des proportions similaires.

Ce n’est pas le cas.

Les demandes d’itinéraire hivernales atteignent 99 % du niveau estival (377 contre 380), avec seulement 40 % de la visibilité.

Mois d’été (juin–août) :

Mois	Vues du profil	Demandes d’itinéraire	Taux vues → itinéraire
Juin 2024	161	45	28,0 %
Juillet 2024	321	48	15,0 %
Août 2024	524	68	13,0 %
Juin 2025	366	69	18,9 %
Juillet 2025	404	57	14,1 %
Août 2025	459	93	20,3 %
Total – été	2 235	380	17,0 %

Mois d’hiver (nov.–fév.) :

Mois	Vues du profil	Demandes d’itinéraire	Taux vues → itinéraire
Novembre 2024	77	45	58,4 %
Décembre 2024	80	53	66,2 %
Janvier 2025	80	30	37,5 %
Février 2025	125	47	37,6 %
Novembre 2025	122	50	41,0 %
Décembre 2025	111	52	46,8 %
Janvier 2026	139	34	24,5 %
Février 2026	149	66	44,3 %
Total – hiver	883	377	42,7 %

Cet écart suggère que les visiteurs hivernaux constituent un profil très différent.

Les visiteurs hivernaux convertissent 2,5 fois plus souvent de la vue à la demande d’itinéraire

Le ratio demandes d’itinéraire / vues du profil parle de lui-même.

Moyenne estivale : 17,0 % des vues du profil se transforment en demande d’itinéraire.

Moyenne hivernale : 42,7 % des vues du profil se transforment en demande d’itinéraire.

Les personnes qui trouvent cette entreprise en hiver ont 2,5 fois plus de chances de demander un itinéraire que celles qui la trouvent en été.

Point clé : Moins de visibilité ne signifie pas moins d’intention.

L’écart entre demandes d’itinéraire et appels révèle une barrière de conversion

Les demandes d’itinéraire traduisent une intention de visite. Les appels traduisent une intention de réservation.

En été, les deux indicateurs sont actifs. En hiver, l’un d’eux tombe quasiment à zéro.

Période/mois	Demandes d’itinéraire	Appels	Ratio itinéraire:appel
Été
Juin 2024	45	1	45:1
Juillet 2024	48	9	5:1
Août 2024	68	34	2:1
Juin 2025	69	6	12:1
Juillet 2025	57	16	4:1
Août 2025	93	9	10:1
Hiver
Novembre 2024	45	1	45:1
Décembre 2024	53	0	–
Janvier 2025	30	0	–
Février 2025	47	0	–
Novembre 2025	50	2	25:1
Décembre 2025	52	0	–
Janvier 2026	34	0	–
Février 2026	66	0	–

Sur deux étés, les appels ont varié de 6 à 34 par mois. Sur deux hivers, le total des appels sur huit mois s’élève à 3.

Comment expliquer cela ?

Les statistiques de la fiche Google n’apportent pas de réponse directe. Mais une analyse de ce que la fiche affichait pendant ces mois permet de formuler une hypothèse :

• Aucune offre spécifique à l’hiver n’était active
• Aucune publication ne mentionnait la disponibilité en hiver
• Les photos montraient probablement des paysages estivaux

Un visiteur qui découvre cette fiche en décembre peut voir comment se rendre sur place, mais rien ne confirme que l’entreprise est ouverte en hiver.

Point clé : Les données montrent des visiteurs avec une intention claire (377 demandes d’itinéraire pendant les mois d’hiver) qui ne convertissent quasiment pas en appels (3 au total). Sans données de réservation ni retours clients, impossible de confirmer la cause. Mais le schéma pointe vers un décalage entre ce que cherchent les visiteurs et ce que communique la fiche Google.

Le même schéma s’est répété sur deux hivers consécutifs

Si les tendances hivernales n’étaient apparues qu’une seule fois, elles pourraient être le fruit du hasard. Les données couvrent deux hivers complets, ce qui permet une comparaison.

Hiver 2024/2025 vs hiver 2025/2026 :

Indicateur	Hiver 2024/2025	Hiver 2025/2026
Vues du profil	362	521
Demandes d’itinéraire	175	202
Appels	1	2
Clics vers le site	11	19
Taux vues → itinéraire	48,3 %	38,8 %

Les deux hivers présentent le même schéma :

1. Vues du profil à un niveau de basse saison (362 vs 521)
2. Demandes d’itinéraire qui restent relativement élevées (175 vs 202)
3. Appels qui disparaissent presque (1 vs 2)
4. Clics vers le site qui restent minimaux (11 vs 19)
5. Le taux hivernal vues → itinéraire reste nettement supérieur à la moyenne estivale de 17 %

Comparaison mois par mois :

Mois	Vues 2024/2025	Vues 2025/2026	Itinéraires 2024/2025	Itinéraires 2025/2026
Novembre	77	122	45	50
Décembre	80	111	53	52
Janvier	80	139	30	34
Février	125	149	47	66

Les demandes d’itinéraire en novembre et décembre sont restées à un niveau cohérent d’une année à l’autre : 45 vs 50 en novembre, 53 vs 52 en décembre. Février 2026 a enregistré le nombre le plus élevé de demandes d’itinéraire hivernales : 66.

Point clé : Ce schéma n’est pas une anomalie ponctuelle. Sur deux hivers, les données montrent la même chose : des demandes d’itinéraire stables, des appels quasi inexistants et un taux de conversion vues → itinéraire élevé. Cette régularité suggère un problème structurel, pas du bruit saisonnier.

Ce que révèlent les données de publication de contenu

Au-delà des indicateurs principaux, les Statistiques de Localo suivent ce que vous publiez sur votre fiche : posts, photos et offres. Nous avons analysé si l’activité de publication était corrélée à des variations des vues, demandes d’itinéraire, appels ou clics.

Posts et photos

Cette entreprise a publié 76 % de ses posts pendant la haute saison et les mois de transition, c’est-à-dire aux périodes où tous les indicateurs sont naturellement plus élevés.

Type de contenu	Été (juin–août)	Transition (mars–mai, sept.–oct.)	Hiver (nov.–fév.)
Posts	15 (52 %)	7 (24 %)	7 (24 %)
Photos	35 (28 %)	63 (51 %)	25 (20 %)

Cette répartition rend impossible la séparation entre l’impact du contenu et la saisonnalité. L’entreprise était active sur sa fiche quand l’activité commerciale était forte, pas nécessairement l’inverse.

Les comparaisons d’une année sur l’autre le confirment. Juillet 2025 a surpassé juillet 2024 de 26 % en vues, alors qu’aucun post n’avait été publié, contre quatre posts l’année précédente. Septembre 2025 a également dépassé septembre 2024, là encore sans aucun post.

Le contenu peut-il amplifier l’engagement en haute saison, même s’il ne le provoque pas ? C’est une hypothèse raisonnable. Mais la comparaison de juillet plaide contre : moins de posts, de meilleurs résultats. L’effet d’amplification ne peut pas non plus être isolé à partir de ces données.

Les données ne disent pas que les posts et les photos n’ont aucun effet. Elles disent que ce jeu de données ne permet pas de répondre à la question. Pour tester correctement si la publication de contenu stimule l’engagement, une entreprise devrait publier régulièrement à travers toutes les saisons, puis comparer des périodes contrôlées.

Offres

Cette entreprise a maintenu une offre active pendant 15,5 des 21 mois analysés.

Période	Offre	Durée	Moy. mensuelle de vues	Moy. mensuelle de demandes d’itinéraire
Juillet 2024 – mai 2025	Offre 1	10,5 mois	217	49
Juin – octobre 2025	Offre 2	5 mois	325	69

L’offre la plus courte a coïncidé avec un engagement plus fort. Une promotion limitée dans le temps peut créer un sentiment d’urgence qu’une offre quasi permanente ne génère pas. Mais l’année 2025 affichait également un engagement globalement supérieur à 2024 sur la plupart des indicateurs. La durée de l’offre ne peut donc pas être isolée comme cause.

Point clé : Publier du contenu quand l’activité est bonne ne prouve pas que c’est le contenu qui génère les bons résultats. Pour mesurer l’impact du contenu, publiez régulièrement à travers toutes les saisons, puis comparez. Tester des promotions plus courtes sur des périodes spécifiques peut aider à déterminer si un message axé sur la rareté transforme les visiteurs en clients.

Synthèse

Cette analyse a porté sur 21 mois de statistiques Google My Business d’un loueur de vélos électriques dans la région de Beskid Niski en Pologne. Les données ont révélé des tendances qui n’auraient pas été visibles à partir des seuls classements ou données de trafic général.

Ce que les données ont montré :

1. Les vues du profil ont suivi une courbe saisonnière prévisible. Les mois d’été affichaient en moyenne 373 vues par mois. Les mois d’hiver, 110 en moyenne. Conforme aux attentes pour une activité saisonnière.

2. Les demandes d’itinéraire n’ont pas suivi la même courbe. En été, 63 demandes d’itinéraire par mois en moyenne. En hiver, 47. Malgré seulement 40 % de la visibilité estivale, l’hiver a conservé 99 % du volume estival de demandes d’itinéraire.

3. Les visiteurs hivernaux ont converti 2,5 fois plus souvent. 42,7 % des vues hivernales se sont transformées en demandes d’itinéraire, contre 17,0 % en été. Les personnes qui ont trouvé cette entreprise en hiver étaient plus susceptibles de vouloir la visiter.

4. Les appels ont quasiment disparu en hiver. Sur huit mois d’hiver au total : 3 appels. Demandes d’itinéraire sur la même période : 377. Quelque chose empêchait les visiteurs à forte intention de passer à l’étape suivante.

5. Le schéma s’est répété sur deux hivers. Les hivers 2024/2025 et 2025/2026 ont montré le même comportement : des demandes d’itinéraire stables, des appels quasi inexistants et des taux de conversion vues → itinéraire élevés.

6. La publication de contenu a suivi la saisonnalité, pas l’inverse. L’entreprise a publié 76 % de ses posts pendant la haute saison et les mois de transition. Les comparaisons annuelles ont montré que des mois avec moins de posts surpassaient parfois des mois avec davantage de publications. Ces données ne permettent pas de déterminer si le contenu stimule l’engagement ou reflète simplement les périodes d’activité de l’entreprise.

7. L’offre la plus courte a coïncidé avec un engagement plus fort. Deux offres ont été actives pendant cette période : l’une pendant 10,5 mois, l’autre pendant 5 mois. La plus courte affichait des moyennes de vues et de demandes d’itinéraire plus élevées, mais 2025 était aussi globalement plus performante. La durée ne peut donc pas être isolée comme cause.

Ce que les données ne montrent pas :

• Si les demandes d’itinéraire se sont traduites en visites ou réservations réelles
• Pourquoi les visiteurs n’ont pas appelé (aucune donnée de retour client)
• Si la publication de contenu stimule l’engagement (la répartition des publications reflétait la saisonnalité, rendant impossible la séparation entre cause et corrélation)
• Comment cette entreprise se situe par rapport aux autres dans la région

Ce que cela implique pour l’utilisation des Statistiques :

L’écart entre demandes d’itinéraire et appels en hiver pointe vers une demande potentielle qui ne convertit pas. Les données ne peuvent pas prouver pourquoi, mais elles posent une question qui mérite d’être explorée : une communication plus claire sur la disponibilité hivernale changerait-elle le résultat ?

Les statistiques de votre fiche Google ne vous donneront pas de réponses toutes faites. Mais en décomposant les données par indicateur et par période, vous pouvez faire émerger des questions que vous n’auriez pas pensé à poser.