Découvrez comment gérer un profil de réseaux sociaux pour une entreprise locale, engager votre audience et atteindre de nouveaux clients. Consultez les exemples !
Sebastian Żarnowski
Cofondateur & CEO
Que vous soyez propriétaire d’une boulangerie au bout de la rue, d’un petit café ou d’un cabinet médical privé, les médias sociaux peuvent avoir un impact significatif sur la croissance de votre entreprise.
Les propriétaires de petites entreprises se posent souvent les questions suivantes : Que dois-je publier pour attirer l’attention ? Quels messages convertiront les observateurs occasionnels en clients fidèles ? Quel type de contenu attirera l’attention de la communauté locale et l’incitera à agir ?
Nous avons préparé neuf idées de posts qui conviendront parfaitement à votre entreprise locale. Il suffit d’un peu de créativité, d’une bonne compréhension des besoins de votre public et d’une stratégie qui combine ces éléments.
Qu’ils soient bons ou mauvais, les médias sociaux remplacent en partie la vie réelle. Ce qui se passait en face à face s’est déplacé vers les plateformes de médias sociaux. Par conséquent, les messages des médias sociaux jouent un rôle crucial dans la création de l’image de marque d’une entreprise locale par rapport à des approches plus traditionnelles comme le bouche à oreille.
Compte tenu de ces facteurs, les profils de médias sociaux sont indispensables au marketing local. Lorsque vous gérez une page fan d’entreprise, il est bon d’avoir une stratégie et d’établir la direction que vous souhaitez prendre grâce à une communication habile. Voyons donc à quoi peuvent servir des profils bien conçus.
Les entreprises internationales ont souvent plus de facilité dans ce domaine. Outre la quantité de publicité, la taille même d’une entreprise peut cultiver la confiance.
Par exemple, lorsque nous voyons le logo Starbucks, nous ne craignons pas d’obtenir une tasse de café imbuvable, même si nous ne nous attendons pas à un produit « haut de gamme ». Mais c’est différent pour les cafés locaux, où les clients ne savent pas forcément à quoi s’attendre, et sont donc plus susceptibles de chercher et de visiter le profil Facebook ou Instagram de l’établissement.
La publication régulière d’un contenu pertinent qui présente les offres de l’entreprise, familiarise le public avec le service, ou simplement le divertit tout en créant des associations positives, peut aider les entreprises à briser la barrière de la confiance.
Une page fan est un outil idéal pour informer les clients des derniers produits, promotions, événements ou changements. Les clients actuels et potentiels peuvent ainsi accéder facilement à toutes les informations relatives à l’offre d’une entreprise et rester informés.
Lorsqu’ils recherchent un produit ou un service spécialisé, les clients sont souvent plus attentifs aux informations concernant un produit spécifique qu’au fait qu’un site propose des produits dans une catégorie particulière. La communication des spécifications et des applications peut également susciter l’intérêt d’un client pour un article particulier que vous proposez.
Les médias sociaux vous permettent d’interagir avec votre communauté locale à un niveau complètement différent et plus personnel. Partager des photos des activités quotidiennes de l’entreprise ou commenter des articles ne sont que quelques-uns des moyens de tisser des liens avec la communauté locale. La publication sur Facebook est également un bon outil pour communiquer aux clients locaux les changements d’heures d’ouverture ou de disponibilité d’une entreprise.
Des liens peuvent également être tissés par le biais d’une communication directe, et la manière dont vous communiquez montre, par exemple, le point de vue unique de votre entreprise sur la communauté locale.
Les clients satisfaits s’empressent de faire part de leurs commentaires positifs, qui constituent une source de publicité inestimable. Toutefois, la réputation peut être construite de plusieurs façons. La perception qu’a un client d’une entreprise est également influencée par l’engagement de la communauté sous les messages, la régularité et la qualité du contenu, et le fait que l’entreprise soit apparue dans les médias.
Les médias sociaux offrent la possibilité d’impliquer le public, ce qui est essentiel pour retenir son attention. La possibilité de commenter, de partager du contenu ou même d’organiser des concours engage la communauté et l’encourage à continuer à suivre le profil de l’entreprise.
La réussite sur les médias sociaux est non seulement cruciale pour la croissance d’une entreprise locale, mais aussi pour le maintien des relations avec les clients. Voici quelques conseils pour vous aider à gérer efficacement la page fan de votre entreprise locale :
Pour créer une image de marque en ligne, il est essentiel de maintenir un style graphique cohérent. Cela inclut le choix des couleurs, des polices de caractères et du style des photos. La cohérence visuelle influe sur la reconnaissance de votre marque et vous permet de vous démarquer de la concurrence.
Utilisez différents formats de messages. La diversité du contenu rend votre page fan plus intéressante pour votre public. Utilisez différents formats, tels que des messages textuels, des photos, des vidéos, des jeux-questionnaires, etc.
Vos messages peuvent également être de nature différente. Ils peuvent être informatifs, publicitaires, humoristiques - il existe de nombreux thèmes que vous pouvez utiliser.
Pour une entreprise locale, les posts sur le profil professionnel Google sont extrêmement importants. Ils permettent d’augmenter la visibilité de votre entreprise dans les résultats de recherche Google, d’afficher les actualités liées à votre entreprise et d’attirer de nouveaux clients.
Localo peut vous aider à créer un profil d’entreprise solide sur Google et Facebook, en vous permettant de publier des messages sur les deux plateformes simultanément et de planifier vos communications à l’avance, ce qui vous permet de gagner du temps.
Publier régulièrement est essentiel pour maintenir une communauté active sur Facebook. Essayez de créer un calendrier de publication qui donnera l’impression qu’il se passe beaucoup de choses dans votre entreprise. Les algorithmes des plateformes telles que Facebook voient d’un bon œil les profils qui publient régulièrement du nouveau contenu.
Un gestionnaire de posts piloté par l’IA dans Localo vous aidera à mettre votre profil à jour régulièrement - avec notre planificateur de posts, vous pouvez planifier et publier des posts à l’avance dans votre profil Google Business et sur votre page Facebook.
N’oubliez pas que les médias sociaux sont une voie à double sens. En répondant aux commentaires et en encourageant l’interaction, vous renforcerez la communauté autour de votre marque. Vous saurez également ce que les clients pensent de votre entreprise, ce qui vous permettra de mieux adapter vos communications et vos offres à leurs besoins.
Le simple fait de montrer que les opinions et les commentaires de votre public sont importants peut inciter les clients potentiels à s’intéresser à votre entreprise.
Montrez les visages qui construisent votre entreprise jour après jour. Il peut s’agir d’une photo prise lors d’une réunion d’équipe hebdomadaire ou d’une courte vidéo présentant les membres de l’équipe. Si votre style de communication est direct et que le profil a déjà rassemblé un public fidèle, une idée intéressante pour un message pourrait être de vous présenter comme la personne qui crée le contenu pour l’entreprise.
Racontez l’histoire de votre entreprise, ses débuts et ses moments les plus importants. C’est une autre façon de montrer l’expérience que vous avez acquise en fournissant à vos clients certains produits et services.
Partagez les avis positifs de vos clients. Il peut s’agir d’une capture d’écran d’un avis écrit ou d’une courte vidéo d’un avis. Vous montrerez ainsi que vous lisez les commentaires des clients et que vous écoutez ce qu’ils ont à dire. Plus important encore, les commentaires des clients existants ont souvent un impact important sur les décisions d’achat des nouveaux clients.
Partagez des astuces et des conseils précieux liés à votre secteur d’activité. En partageant vos connaissances, vous augmentez non seulement la valeur de votre profil pour les personnes qui vous suivent, mais vous vous présentez également comme un expert dans votre domaine, ce qui renforce la réputation de votre marque.
Si vous lancez un nouveau produit ou service, essayez de présenter la nouvelle aux clients potentiels en donnant des détails, en indiquant le prix, voire en proposant une promotion spéciale ou une réduction pour les premiers clients.
Un jour férié, le début des vacances d’été ou simplement un anniversaire pour votre entreprise est l’occasion idéale de créer un message adapté à l’occasion.
Montrez ce qui se passe dans les coulisses de votre entreprise. Il peut s’agir d’une vidéo ou de photos de produits, d’employés en action ou même d’une journée ordinaire au bureau.
L’organisation de concours est un excellent moyen d’accroître l’engagement. Des concours bien conçus vous permettent d’atteindre un nouveau public, de présenter vos offres et de créer un contenu intéressant pour votre public.
Le vote par réaction est un type d’affichage très engageant. En pratique, vous présentez à votre public plusieurs options et vous lui demandez d’exprimer son opinion en utilisant des emojis de réaction spécifiques. Cette méthode ne demande pas beaucoup d’efforts de la part de votre public, qui y participe donc volontiers.
Localo peut vous aider à créer un contenu attrayant sur vos profils de médias sociaux. Notre application peut notamment vous aider à :
En savoir plus sur la fonction de publication de posts de Localo >>> ;
Tout se résume à faire en sorte que les messages que vous publiez sur les médias sociaux et le profil Google Business soient aussi diversifiés et attrayants que possible pour votre communauté et ses besoins. Les exemples ci-dessus constituent un excellent point de départ pour toute entreprise locale.
N’oubliez pas d’être authentique : c’est la clé pour créer un lien solide avec votre communauté locale.
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Sebastian Żarnowski
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